HomeReclamiEuroBets Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

EuroBets Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 86

Importo:: 300 $

EuroBets Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 17/12/2022 | Non risolto : 09/01/2023
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore degli Stati Uniti ha chiesto il ritiro il mese scorso. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Aspetto da novembre il mio pagamento e ancora nessuna risposta dall'e-mail e la chat dal vivo non riconoscerà nemmeno che sono lì

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro wyham8777,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Il ritiro è stato presentato il 13/11

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie mille, wyham8777, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di EuroBets Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Indipendentemente da molti reclami irrisolti contrassegnati come "Politica di non reazione", continuiamo a provare.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao wyham8777,


Sono Tomas e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei invitare EuroBets Casino a partecipare alla conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro Casinò Eurobets,

Potete per favore fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?

Auguri,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ancora niente. Non ho ancora rosso il mio ritiro

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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Quindi ancora niente da eurobets?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro wyham8777,


Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.


Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.


Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione.


Distinti saluti,

Tommaso

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