EuroBets Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Mi sono ritirato una settimana fa e mi è stato detto che ci vogliono fino a 7 giorni. Ho inviato tutti i documenti e negli ultimi 2 giorni 2 persone mi hanno detto che sarà pubblicato presto. E un altro rappresentante ha detto 12 o più giorni

Caro Leo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritardo nel ritiro. Potresti avvisare per quale metodo di pagamento hai optato e se è stata la tua prima richiesta di prelievo in questo casinò? Inoltre, specifica l'importo del prelievo.

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando un importo maggiore. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo prelievo in ritardo. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Oggi sarà il nono giorno. E ho richiesto il prelievo alcune volte e ho richiesto il ritiro di bitcoin

Grazie mille Leo per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Leo

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò cosa si può fare.

Ho chiesto in chat con l'agente di quando avrò il mio prelievo e mi è stato detto giovedì che lo avrò. Quindi è oggi. Ancora niente.

Ciao Leo

Sono riuscito a ottenere una risposta dal casinò tramite Skype, stanno esaminando la questione. Ti terrò aggiornato.

Vorremmo chiedere a Euro Bets Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto" e ciò potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho chiesto di nuovo ieri tramite live chat e mi è stato chiesto di inviare di nuovo i documenti. L'ho fatto e hanno detto una recente bolletta. Ho consegnato la fattura della mia carta di credito e la lettera dell'autorità abitativa indirizzata a me. Dissero che qualcuno mi avrebbe contattato a breve. Non ho sentito niente. Ho effettuato l'accesso pochi minuti fa e ho cercato di mettere qualcuno in chat e ho chiesto di nuovo se posso completare il mio prelievo. Nessuna risposta. Sono solo $ 106 dollari

Ciao Leo

Ho cercato di contattare ripetutamente il casinò tramite e-mail e Skype. Mi è stato detto che avrebbero dato un'occhiata e sarebbero tornati da me. Sfortunatamente, non l'hanno mai fatto. Temo che non ci sia molto che io possa fare a meno dell'aiuto del casinò. Il casinò non è autorizzato, quindi non c'è autorità di gioco a cui rivolgersi. Contrassegnerò il reclamo "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco, questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la riduzione della valutazione causata da reclami non risolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Vorrei poterti aiutare di più.

I migliori saluti,

Peter

Abbiamo ricevuto informazioni sia dal casinò che dal giocatore che il problema è stato risolto.