EuroBets Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

è passato quasi un mese e non sono ancora stato pagato da questo casinò. Questa vincita è stata ottenuta con un bonus gratuito ma sono un depositante in questo casinò (ho effettuato un deposito di $ 25 a dicembre 2019) e ho inviato loro i documenti necessari. Non mi dispiace molto l'attesa, è solo che mi hanno dato 2 diversi tempi di attesa, 7-11 giorni e poi 3-5 giorni dopo, che sono già completamente passati senza alcun pagamento dato, nessuna scusa di sorta e nessuna notifica del perché non è successo o quando accadrà. Se dicessero 2 mesi, aspetterei 2 mesi ma assicurarmi di essere pagato alla fine di quei 2 mesi, sto solo dicendo. Dopo 2 sessioni di chat e un paio di e-mail hanno smesso di rispondere.

Comunque, il mio prelievo (bitcoin) di soli $ 155 (il prelievo massimo di detto bonus) è stato elaborato il 06/06/20, fino ad oggi il 29/06/20 non è stato dato un solo centesimo. Spero che voi ragazzi potreste aiutare. Grazie.

Caro Robert,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Potresti specificare quale bonus esatto hai riscattato? Per favore mandami il suo nome o link. Hai prelevato fondi con successo in passato da questo casinò? Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

ciao e grazie per aver risposto. Certo, posso mostrarti il bonus specifico da quando ho conservato quell'e-mail. Manderò anche una mail che mi hanno inviato chiedendo i miei documenti. A proposito, ho appena letto un'e-mail inviata da loro di recente. Questo lo invierò anche all'indirizzo e-mail che mi hai fornito.

L'e-mail del casinò dice "... vorremmo informarti che abbiamo inoltrato il tuo account al nostro team finanziario per elaborare il tuo incasso in modo da farlo entro l'inizio del nuovo mese".

Inoltrare il mio account al team finanziario è stata la stessa cosa che mi hanno detto l'ultima volta che ho parlato con loro in live chat (che era il 12 ° giorno), hanno detto che ci sarebbero voluti altri 3-5 giorni in quel momento.

È ovvio che l'inglese non è la loro prima lingua, quindi capisco perfettamente che a volte ci saranno alcuni problemi di comunicazione. Come in questo momento, ad esempio, in questa e-mail recente, non sono sicuro che "verrà eseguito" significa che il mio prelievo è in fase di elaborazione e termina all'inizio del mese o se mi viene pagato all'inizio del mese. Immagino che tutto ciò che possiamo fare è aspettare e vedere.

Apprezzo davvero che voi ragazzi siate qui per dare una mano. Rispetto per te e il tuo sito e più potere per te. Continua così.

Le immagini PS sono state inviate a petronela.k@casino.guru

Grazie mille Robert per le tue gentili parole e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo ritardo nel prelievo.

Ciao Robert,

Ho esaminato il tuo caso e la tua e-mail e ho capito la tua situazione. Contatterò il casinò e vedrò se possiamo accelerare il processo.

Vorremmo chiedere a Euro Bets Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

1 mese 4 giorni. Ancora nessun pagamento o spiegazione da parte di eurobets. Sembra che dicano la stessa cosa a coloro che si sono lamentati di loro in rete. Dubito che vedrò mai le mie vincite. Spero sicuramente di sbagliarmi però.

Indipendentemente da ciò che accade, vorrei ringraziare nuovamente Peter e Petronela. Sai che darei facilmente a voi ragazzi una percentuale di quello che ottengo solo per mostrare il mio apprezzamento. Se mai mi pagano così.

Ciao Robert,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò, ma non ha risposto. Temo che non si possa fare molto senza la loro collaborazione. Contrassegnerò il reclamo "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco, questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la riduzione della valutazione causata da reclami non risolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

I migliori saluti,

Peter

Siamo stati informati dal giocatore che è stato pagato e il problema è stato risolto.