Il giocatore dagli Stati Uniti ha richiesto un ritiro e da allora è in sospeso. Il giocatore ha ricevuto parte delle sue vincite e ha confermato di non essere più interessato a ricevere il resto.
Ho aspettato settimane per questo e quando raggiungo un rappresentante nella chat mi è stato detto di contattare David e non ho parlato con David da 4 settimane
Alcuni giorni non mi rispondono nemmeno
La gente fa attenzione qui, vivono depositi da noi, ma incassare è un incubo
Caro Gil,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Saresti così gentile e descriveresti cosa è successo in modo più dettagliato? Ho capito bene che stai aspettando il tuo ritiro? Se sì, puoi confermare di aver superato la verifica KYC? Hai mai effettuato un prelievo di successo prima?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Ciao si sono completamente verificato e ho aspettato così a lungo che ho invertito i miei $ 520 e carma era dalla mia parte, quindi ora ho vinto molto di più e ora ricomincerò ad aspettare di nuovo.
Grazie per l'aiuto
Gil, grazie per la tua risposta. Potresti per favore indicare, qual è l'attuale importo della controversia, solo così possiamo aggiustarlo nel nostro sistema?
Ciao buongiorno e apprezzo così tanto il tuo aiuto che sono tre prelievi per $ 1000 ciascuno, quindi il totale è $ 3000 USD
E sono completamente verificato.
Grazie mille e spero che non mi ritardino di nuovo
Grazie, ho corretto l'importo della controversia. Quando esattamente hai richiesto questi nuovi prelievi, per favore?
È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro.
Se non ricevi le vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie mille.
Sì, aspetterò grazie e apprezzerò tutto ciò che avevo inserito nel reclamo perché l'originale $ 520
stavo impiegando 5 settimane e poi l'ho invertito, quindi ho vinto di più.
Grazie mille per tutto l'aiuto e il supporto
Caro Gil,
C'è niente di nuovo? Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Ciao, quindi ora mi hanno detto che il mio incasso massimo era di $ 520 solo anche se un rappresentante mi ha detto che se avessi invertito i $ 520 originali era tutto in contanti
Mi è stato detto che avrei ricevuto i miei $ 520 questa settimana e mi va bene che non accetterò più nessuna promozione da loro
Grazie malato ti terrò aggiornato
Ciao Gil,
Hai finalmente ricevuto le tue vincite? Fateci sapere in modo che possiamo procedere con questo reclamo di conseguenza.
Bi no non ho parlato con un Hames e un Lisa e loro mi danno la corsa tutto il tempo.
Mi è stato detto che il mio 3000 era un errore poiché il mio incasso massimo nella prima vincita era 520 e mi è stato detto per errore che non potevo annullarlo e vincere più soldi.
So che non è stato così poiché ho chiesto prima di fare il contrario e mi è stato detto che era tutto in contanti.
A questo punto non mi interessa davvero e ho perso la vittoria e quando avevo 520 anni Lisa mi ha detto che sarei stato pagato in un giorno o due
Sono passate 3 settimane e mi evitano in chat.
Che orribile casinò e cattiva gestione non giocherò mai più in quel sito
Grazie per l'aiuto
Gil M ***
Ciao solo così sai che sono stato pagato i miei $ 520 originali e poiché non sono onesti e ancora una volta mi sono state dette informazioni contrastanti, non giocherò più qui e sicuramente non consiglio l'heada
Non riesco a credere di aver avuto $ 3000 da una vincita invertita e mi è stato detto che potevo invertirla, poi quando ho vinto mi è stato detto che non potevo
Giocatori in trasferta
Grazie per il tuo supporto qui
Felice anno nuovo
Gil, in uno dei tuoi messaggi precedenti hai affermato che sei d'accordo con l'importo di $ 520. Dato che hai detto di aver ricevuto l'importo, possiamo considerare risolto il problema, per favore?