La verifica del giocatore è ritardata di oltre 3 settimane. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.
Il ritiro richiesto ha presentato i documenti il 21/11/22 entro il 1/12/22 è passato da 7-10 giorni lavorativi. A 18 giorni lavorativi e dal 12/6/22 business 11 smettono di rispondermi. La mia chat ora dice anche che non ci sono agenti disponibili. Ora sono passati 15 in tutto il giorno 21. Quindi 3 settimane e ora nessuna risposta e l'ormai gonfiato "almeno 18 giorni lavorativi" significa che sarò fortunato se a 18 si vede. E nessuno mi risponderà, quindi sono abbastanza sicuro che non riceverò i miei soldi. E ho 3 pagamenti. 475,260, 190. NON GIOCARE QUI!!!
Ciao Dom913,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con EuroBets Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick. È passato dal 22 novembre. Quindi ora 16 giorni lavorativi o 22 in tutto. Ho inviato a un documento d'identità più bollette e un documento d'identità con foto. Qualcuno ha finalmente risposto oggi per la prima volta in quasi una settimana dicendo 2-4 giorni ma come vedo da altre recensioni questa sembra essere la stessa risposta che danno. Ma aspetterò e vedrò se ciò accadrà.
Grazie Dom913 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Grazie Nick. Ho anche la stessa identica cosa anche con Tropica VIP Casino
Ciao Dom913
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Contatterò il casinò per vedere se posso aiutare.
Solo per farti sapere, EuroBets Casino ha recentemente iniziato a ignorarci nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema, tuttavia, farò del mio meglio per cercare di aiutarti.
Vorremmo invitare EuroBets Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò Eurobets,
Puoi fornire alcune informazioni riguardo al lungo ritardo nel ritiro del giocatore?
questo era lunedì, quindi sarebbe stato ieri @ 3 giorni lavorativi. Questa è stata la prima volta che ho ricevuto una risposta in più di una settimana, quindi anche loro mi stanno ignorando. Così è Tropica VIP che mi sembra sia lo stesso sito. Chi ha anche detto che lunedì avrei avuto il mio pagamento questa settimana 
E ancora nessuna risposta a nulla. Sono più di 6 ore 
Caro Dom913
Ho dato una "spinta" al rappresentante del casinò e sto aspettando la loro risposta in merito al tuo reclamo.
Ancora nemmeno una risposta in chat. In che modo i casinò come questo sono ancora in funzione!? Non riesco a credere quanto apertamente e sfacciatamente fregheranno le persone con 0 ripercussioni
14/19 dicembre/ora 23. Ogni volta sono 2-3 giorni. Sono sicuro che lo dicano, qualunque cosa accada.
Nessuna ulteriore risposta dallo staff di supporto del casinò o da eventuali e-mail. Ho provato più volte. Difficile credere che siano persino in grado di continuare a operare
Caro Dom,
Ho dato una "spinta" al rappresentante del casinò e sto aspettando la loro risposta in merito al tuo reclamo.
Vorremmo dare a questo caso più tempo per essere risolto. Stiamo estendendo il timer per ulteriori 7 giorni.
Se il casinò non risponde o non fornisce le prove entro il periodo di tempo stabilito, saremo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Sono sicuro che hanno detto la stessa cosa che dicono sempre a caso una volta ogni 2 settimane. Non rispondono nemmeno qui. "Verificato" dal 21/11/22 mese e mezzo e sono sempre 48-72 ore. Tutte le pagine della promozione devono sicuramente segnalare questo sito proprio come fa questa pagina.
Quindi ho dovuto convincere qualcuno a creare un account e puff hanno risposto. Li ho chiamati e poi magicamente sono stato in grado di ottenere una risposta. E prendi questo. Ora a quanto pare il problema è la mia "attività" che dice che non sono stato attivo. Vorrei segnalare i miei 2 prelievi 26/11/22 e 5/12/22. Ho giocato fino al 15/12/22 e ho inviato messaggi ogni giorno con poca o nessuna risposta, se non mai. Ora mi viene detto che, poiché il mio account è "inattivo", è per questo che non sono stato pagato. Per favore, spiegami come ha senso!? 
Quindi in pratica non vengo pagato perché dopo 4 settimane di mancato pagamento non ho depositato più soldi sul conto e ho continuato a giocare. Perché naturalmente è quello che farebbe chiunque. Che frode!!!
Sì, sono d'accordo con te Dom913, che questo è uno strano approccio. Purtroppo, non ho ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, al momento sembra che in qualche modo abbiano smesso di rispondere ai miei messaggi. Proverò a mettermi in contatto con qualcun altro del casinò.
Caro Dom913,
Sfortunatamente, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di andare avanti con questo reclamo.
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.
Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Michal
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