Evobet Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico.

Non mi è stato permesso di giocare gli ultimi 8 giri su gates of olympus quando ero su 700 multiply. Ho pagato per 12 giri e mi hanno interrotto dopo 4. quando paghi per 12 il contratto è per 12. voglio il resto dei miei giri sul multipler ero su

Caro Maggietimmy3,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi prova a sostegno, come screenshot o video, possibilmente la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Ho ricevuto la tua cronologia di gioco parziale:

Potresti per favore avvisare cosa è successo dopo quei quattro giri? Ne vedo correttamente cinque nella cronologia del gioco?

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ho vinto 1000 sui primi 4 giri e dopo non ci sono più giri. Hai vinto 1000 su 4 giri effettivamente è apparso sul mio schermo. Ho pagato per 12 giri e ho ottenuto 4. Ero su 700 o più moltiplicati e non volevano che lo facessi vinci più e in realtà la moltiplicazione sale a 5000.

Ho capito bene che hai continuato a giocare dopo la grande vincita di € 1.000? Hai comunicato all'Assistenza Clienti che i Free Spin rimanenti non sono stati assegnati?

A quanto ammonta il tuo saldo attivo ora, per favore?

Sì, ho avvisato l'assistenza clienti un sacco di tempo. Non è rimasto nulla nel mio account ma voglio ancora il resto dei giri

Mi dispiace informarti che consigliamo vivamente ai giocatori di interrompere il gioco senza indugio in caso di problemi tecnici. È il nostro protocollo standard. Sfortunatamente, nel tuo caso, hai continuato a giocare senza aspettare che il problema venisse risolto tempestivamente, il che significa che non siamo in grado di aiutarti a riportare il gioco a uno stato precedente.

Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

In realtà 3a denuncia contro questo casinò e si sono divincolati da tutto. Ti ho detto cosa è successo, spetta a te fermare il gioco se c'è un problema tecnico. Hai rotto un contratto, compra 12 giri, ottieni 12 giri, non 4 giri. per darmi i miei giri o rimborsarmi. anni fa eri un buon casinò con cash back e bonus gratuiti ma non ora. anche l'assistenza clienti è andata molto male. voglio che questo sia risolto

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.