Il giocatore norvegese ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite. Successivamente, tutti i fondi sono stati giocati e persi. Abbiamo respinto questo reclamo poiché i fondi sono stati utilizzati prima che potessimo intervenire.
Per 2 settimane stavo cercando di prelevare denaro dal mio acc, scrivevo e-mail, parlavo con l'assistenza clienti, per cercare di risolvere il mio problema, e il problema era dopo i miei 3 prelievi di 130k nok in totale, hanno rimosso l'opzione per prelevare denaro da acc, quando ho ritirato 130k ho faticato per 2 settimane a elaborare il prelievo, quindi dal primo 240k nok sono sceso a 130k e hanno pagato dopo che stavo provando per 2 settimane a recuperare l'opzione per prelevare denaro ma non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò , e non ho ricevuto alcun aiuto dall'assistenza clienti, l'ultima cosa che mi hanno detto è che hanno problemi con il trasferimento di denaro in Norvegia. Personalmente penso che sia BS, e questo non significa che possano rimuovere quell'opzione da acc, potrebbero semplicemente elaborare il ritiro e il pagamento quando risolvono il problema se avessero 1. Per farla breve, 90k che volevo ritirare per 2 settimane ho perso ovviamente e non posso chiudere acc anche ora. ogni giocatore sa che più soldi rimangono sul conto del casinò più è probabile che tornerai indietro e ne brucerai un po', e penso che quella fosse la loro strategia per tenermi agganciato fino a quando non lo brucio all. Questo casinò è una grande truffa e per i giocatori high roller è un incubo, probabilmente pagano piccole somme e grandi vincite che tengono fino all'ultimo momento. 48 ore è il tempo massimo per elaborare il prelievo, li stavo implorando dopo 7 giorni per i prossimi 7 giorni per elaborarlo in modo da non bruciarlo, in tutto questo tempo sono a corto di 110k la prima volta e 90k la seconda volta. Stai lontano da questo casinò!!!!
Gentile Relacom,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
La varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi.
Purtroppo, dal momento che hai giocato le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Per riferimenti futuri, contattaci non appena il problema si evolve in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
Sono sicuro che capisci che non lavoro per Evolve Casino, ma come uno dei dipendenti e professionisti indipendenti di Casino.Guru stavo cercando di aiutarti a risolvere il tuo problema.
Sfortunatamente, non possiamo aiutarti a recuperare le tue vincite perse. Posso solo consigliare di contattarci la prossima volta prima che sia troppo tardi. Per le ragioni summenzionate, respingerò ora questa censura. Grazie per la vostra comprensione.
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