La giocatrice tedesca ha avuto il suo privilegio bonus limitato. Inoltre, è insoddisfatta dell'esperienza complessiva del casinò. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
Un totale di 697 € di deposito perso.
Le offerte sono truffe, c'erano 6€ di cashback su un deposito settimanale di 225€, c'erano 2,71€ di cashback su 205€.
Il supporto mi ha detto che il cashback è così basso perché è in corso una nuova promozione, dovrei selezionarla e depositare di nuovo.
Non ho mai ricevuto i bonus per i depositi!!!!!
Caro semplicemente me,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver tolto il tuo privilegio di ricevere ulteriori bonus. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o per nessun motivo.
I casinò non sono obbligati a premiare i propri giocatori con bonus e i privilegi bonus possono essere limitati o revocati in qualsiasi momento senza ulteriore preavviso. Sono assolutamente d'accordo sul fatto che sarebbe l'ideale informare un giocatore sulle nuove restrizioni relative al proprio account, sfortunatamente non è una pratica standard. Finché non hai effettuato alcuna scommessa utilizzando il tuo ultimo deposito attivo, dovresti avere diritto a un rimborso completo.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Così ho pensato. Sta andando sempre peggio e non si può più parlare di serietà.
Ho depositato regolarmente in questo casinò negli ultimi due mesi e anche se ho avuto perdite, ho depositato di nuovo perché è stato offerto un cashback e giri gratuiti, l'altra azione si chiama Mission possibile e lì ottieni giri gratuiti al livello più basso. Non si parla di cordialità del cliente se non si mantengono queste vuote promesse. E ho pagato un bel po'.
Vorrei poter essere di più aiuto. Sfortunatamente, come accennato in precedenza, le offerte bonus possono essere revocate o interrotte senza preavviso.
Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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