Il giocatore svedese ha chiesto il ritiro meno di due settimane fa. Da allora è in sospeso. Il casinò non ha risposto.
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Evolve Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 172
Importo:: 1.450 €
Evolve Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ho aspettato il mio ritiro per molto tempo. Sono stati in contatto con il Casinò e dicono che è tutto in ordine con loro. Sto aspettando da 9 giorni e ancora non ho ricevuto i miei soldi.
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Caroline,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quale metodo di pagamento hai scelto e se fosse il primo prelievo in questo casinò?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Caroline,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,
Non ho ancora ricevuto i miei soldi dopo 3 settimane
ieri hanno detto di aver aggiornato il loro sistema ma non ho ricevuto indietro i soldi sul mio conto del casinò o sul mio conto bancario.
Saluti Caroline
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Caroline, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Caroline,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Evolve Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?
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Pubblico
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3 anni fa
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Voglio anche dire che dicono cose diverse ogni volta che parlo al Casinò. Il denaro sembra essere andato in quanto non è nel mio conto al Casinò o nel mio conto bancario.
Mi sento tradito con i miei soldi.
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Pubblico
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere a Evolve Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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3 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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