Il giocatore svedese ha richiesto un ritiro a marzo, ma non è stato ancora elaborato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Evolve Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 5.000 €
Evolve Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Fatta una richiesta di deposito con bonifico bancario, però, quei soldi non sono ancora arrivati sul mio conto. Il ritiro è stato approvato il 17 marzo. Le prime settimane il casinò ha affermato che potrebbe volerci del tempo, poi mi ha detto di parlare con la mia banca.
La mia banca non ha ricevuto denaro sull'IBAN che ho fornito.
Il supporto afferma che è stato intensificato per finanziare, quasi tre settimane fa. L'unica risposta che ricevo dal supporto è di aspettare la risposta dalla finanza.
Si tratta di un sacco di soldi, che hanno richiesto molto tempo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Christoffer,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus, per favore?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Oggi ho ricevuto una prova/ricevuta che il denaro è stato inviato alla mia banca. Potrebbe essere semplice che mi abbiano dato il nome del mittente sbagliato e, quindi, la mia banca ha cercato una transazione che non esisteva. Sono di nuovo in contatto con la mia banca.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Christoffer. Per favore, facci sapere se riesci a trovare una soluzione con la tua banca. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Christoffer,
Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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