Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao, è così..ho fatto una richiesta di prelievo dal casinò Evolve lunedì, ho ricevuto una mail che il mio prelievo è stato elaborato e può richiedere fino a 4 giorni..la strega è ok!! Ora sono 3 giorni e non mi è mai successo in caso di ritiro approvato di aspettare 3 giorni !! Di solito il giorno dopo ho i soldi..quindi ero un po' preoccupato, quindi inizio a controllare i forum e molte persone si lamentano dei prelievi ritardati da questo casinò!! Così mattina presto ho contattato Super e mi è stato detto che può richiedere fino a 5 giorni..ora un'ora fa di nuovo un contratto di supporto e ora un detto può richiedere fino a 10 giorni..e devo aspettare 10 giorni ... questo è assurdo!! Un bonifico internazionale può richiedere fino a 5 giorni lavorativi..quindi sono preoccupato!!
Hi it’s like this..i made a withdrawal request from Evolve casino on Monday i recive a mail that my withdrawal was processed and can take up to 4 days..witch’s is ok!! Now is a 3 day and never happened to me on approved withdrawal to wait 3 days!! Usually next day i have the money..so I was little worried so i start to check forums and lot of people complaining about delayed withdrawals form this casino!! So early morning i contacted super and i been told can take up to 5 days..now hour ago a contract support again and now a told can take up to 10 dyas..and i need to wait 10 dyas … this is absurd!! A international wire transfer can take up to 5 working days ..so am worried!!
Caro Kokoska15,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Dear Kokoska15,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Sì lo capisco ..ma quello che non capisco è come un detto: in mail diciamo fino a 4 giorni. Un operatore ha detto fino a 5 giorni e il secondo operatore ha detto che devi aspettare 10 giorni..il fatto è che hanno detto che inviano i miei soldi (e il bonifico internazionale può richiedere da 1 giorno fino a 5 giorni lavorativi al massimo !!
Yes I understand that ..but what I don’t understand is like a said: in mail say up to 4 days. One operator said up to 5 days and the second operator said you must wait 10 days..the thing is that they said that they send my money( and international wire transfer can take from 1 day up to 5 working days max!!
Capisco perfettamente la tua frustrazione, Kokoska15. Tuttavia, diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento. Terrò aperta questa denuncia e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
I fully understand your frustration, Kokoska15. However, we always give the casino two full weeks to process each payment. I will keep this complaint opened and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Ottime notizie, Kokoska15. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Awesome news, Kokoska15. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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