Il giocatore dall'Italia non è in grado di ritirare le sue vincite. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
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ExciteWin Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 1.187 €
ExciteWin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.2
ExciteWin Casino ha un Indice di sicurezza di 9,2: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
ho Sempre depositato tranquillamente con Mastercard e ora con un saldo di 1187€ non riesco a prelevare e mi è stata rifiutato il prelievo.
Pubblico
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1 anno fa
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Caro andreamarco96,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che non sei in grado di prelevare le tue vincite tramite Mastercard? Hai provato a utilizzare metodi di prelievo alternativi?
Hai già effettuato prelievi con successo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
Buongiorno kristina, mi hanno rifiutato il prelievo tramite Mastercard. È il primo prelievo che provo a fare.
Ho provato di nuovo con un altro metodo, vale a dire con un portafoglio Bitcoin e aspetto la risposta da parte del dipartimento finanziario.
Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille per la risposta, anddreamarco96. Per favore, tienici aggiornati sul nuovo prelievo tramite Bitcoin.
Nel frattempo, potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
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Pubblico
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1 anno fa
buongiorno Kristina, il prelievo è stato effettuato tramite bitcoin e i soldi sono arrivati sul mio portafoglio. Grazie comunque per le vostre risposte !
Pubblico
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1 anno fa
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Caro andreamarco96,
Sono felice di sapere che hai ricevuto le tue vincite. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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