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ExciteWin.com mi ha truffato per 21.350 € sfruttando la mia dipendenza dal gioco d'azzardo, ignorando la mia richiesta di autoesclusione permanente (anzi, mi hanno accreditato 1000 euro per permettermi di giocare di più e mi hanno augurato buona fortuna) e mentendo sulla propria licenza. CasinoGuru afferma che questo casinò è "Altamente Affidabile" (8.8/10). Si tratta di una vera e propria truffa. È stato deludente constatare che CasinoGuru si sia rifiutato di prendere in considerazione il mio reclamo.
La segnalazione attiva pubblicata sulla vostra piattaforma da un giocatore tedesco (WilliamsSimzz: https://casino.guru/complaints/excitewin-casino-player-seeks-a-refund-claim-with) dimostra che la mia esperienza fa parte di un meccanismo criminale premeditato e in atto, progettato per sfruttare i consumatori vulnerabili e autoesclusi.
1. Autoesclusione autosabotante e abuso di marketing esplicito
Ho richiesto l'autoesclusione permanente a causa di danni da gioco d'azzardo e frode, esigendo la chiusura definitiva del mio account e di quelli dei casinò affiliati. ExciteWin mente ancora oggi, affermando di non aver mai ricevuto la mia prima richiesta, ma il file originale dell'email con timbro del server (.eml) dimostra che l'email è stata inviata correttamente dal mio account Gmail. Il loro fornitore di assistenza, Zendesk, ha confermato per iscritto che tutti i registri delle comunicazioni in entrata e i sistemi di ticket sono sotto il controllo assoluto del casinò. Hanno ricevuto correttamente la mia richiesta di chiusura dell'account, ma l'hanno ignorata e continuano a mentire dicendo "non l'abbiamo ricevuta", anche se persino Zendesk afferma di averla inviata (all'assistenza del casinò). Anni dopo, il loro sistema di sicurezza ha fallito così completamente che sono riuscito ad accedere nuovamente a questo profilo chiuso definitivamente anche nel 2026.
2. Rifiuto della richiesta di chiusura dell'account: hanno aggiunto 1000 euro per giocare di più e hanno augurato buona fortuna nei giochi
Il 24 settembre ho richiesto ufficialmente la chiusura immediata del mio conto. Invece di chiudere il mio profilo come previsto dalla legge, l'assistenza clienti di ExciteWin ha completamente ignorato la mia richiesta. Mi hanno inviato una risposta malevola augurandomi "buona fortuna" con i giochi e hanno immediatamente accreditato sul mio conto un bonus VIP predatorio di 1.000 €. Si sono deliberatamente rifiutati di chiudere il mio conto nonostante la mia esplicita richiesta. Al contrario, hanno usato questo bonus come arma per sfruttare la mia vulnerabilità, provocarmi una ricaduta massiccia e costringermi a continuare a depositare sotto un'estrema pressione psicologica fino a quando non avessi perso fino all'ultimo centesimo.
3. Requisiti di scommessa falsificati e furto di denaro contante
ExciteWin ha manipolato completamente il mio profilo. Quando ho provato a prelevare anche solo poche migliaia di euro, mi è stato detto che dovevo scommettere oltre 23.000 euro, nonostante avessi scelto di non attivare alcun bonus all'inizio. L'assistenza clienti non mi ha aiutato in questo.
4. Falsa licenza estone (EMTA) e la risposta di Veronika Fritz di CasinoGuru
Questo operatore ha preso di mira i consumatori finlandesi utilizzando banner ingannevoli che mostravano la licenza estone (EMTA), simulando la protezione dell'UE. Ho segnalato la questione all'Agenzia delle Entrate e delle Dogane estone (EMTA), che ha confermato che l'operatore presentava problemi con la visualizzazione della licenza. L'EMTA lo ha ora rimosso dall'elenco ufficiale dei casinò. Veronika Fritz, di Casino Guru, ha respinto il mio caso e si è rifiutata di elaborare il reclamo, sostenendo semplicemente che era trascorso troppo tempo, sebbene la licenza fosse ancora valida secondo la legge UE (3 anni) e io avessi a disposizione tutte le email e i file .eml originali.
5. Riciclaggio attivo di transazioni tramite mylunchkit.com dopo il divieto di Zimpler (2026)
La loro infrastruttura ingannevole sta crollando. Alla fine dell'estate del 2026, il fornitore di servizi di pagamento svedese Zimpler ha interrotto i suoi servizi e i rapporti con ExciteWin a causa di gravi violazioni delle normative. Per instradare in preda al panico i depositi e aggirare i blocchi bancari dopo l'uscita di Zimpler, ExciteWin ha fatto ricorso a veri e propri crimini finanziari. Oggi, pratica il riciclaggio di denaro tramite transazioni (frode sul codice di categoria del commerciante), instradando i depositi attraverso un dominio di facciata di e-commerce ingannevole chiamato https://mylunchkit.com per ingannare le banche, attivando le API di open banking regolamentate tramite Yapily Connect UAB. Yapily sta attualmente indagando su questo caso.
6. Soppressione dei dati, silenzio aziendale e spam senza possibilità di disiscrizione
La dirigenza di ExciteWin nasconde i miei dati previsti dal GDPR e si rifiuta di rispondere. Non hanno dato seguito alle mie lamentele. CasinoMeister ha cercato di gestire il caso nel 2024, ma anche loro non hanno risposto. Per tutto maggio e giugno 2026, ExciteWin mi ha bersagliato con aggressive campagne di email marketing, omettendo completamente l'opzione di disiscrizione legalmente obbligatoria, anche dopo la chiusura dell'account. Anche Anjouan Gaming Authority è una truffa, non rispondono nemmeno (Trustpilot.com è pieno di storie simili su di loro).
Conclusione:
Come può un operatore che gestisce trappole VIP predatorie, URL falsi come mylunchkit.com per riciclare fondi dopo un ban da Zimpler e ignora le autoesclusioni vantare un badge "Altamente affidabile"? Pretendo che il vostro team di conformità esamini questa attività, unitamente alla segnalazione tedesca in corso, e declassi immediatamente questo operatore disonesto. E anche senza licenza! Questo comportamento è illegale e contrario a tutti gli standard di gioco responsabile.
La segnalazione attiva pubblicata sulla vostra piattaforma da un giocatore tedesco (WilliamsSimzz: https://casino.guru/complaints/excitewin-casino-player-seeks-a-refund-claim-with) dimostra che la mia esperienza fa parte di un meccanismo criminale premeditato e in atto, progettato per sfruttare i consumatori vulnerabili e autoesclusi.
1. Autoesclusione autosabotante e abuso di marketing esplicito
Ho richiesto l'autoesclusione permanente a causa di danni da gioco d'azzardo e frode, esigendo la chiusura definitiva del mio account e di quelli dei casinò affiliati. ExciteWin mente ancora oggi, affermando di non aver mai ricevuto la mia prima richiesta, ma il file originale dell'email con timbro del server (.eml) dimostra che l'email è stata inviata correttamente dal mio account Gmail. Il loro fornitore di assistenza, Zendesk, ha confermato per iscritto che tutti i registri delle comunicazioni in entrata e i sistemi di ticket sono sotto il controllo assoluto del casinò. Hanno ricevuto correttamente la mia richiesta di chiusura dell'account, ma l'hanno ignorata e continuano a mentire dicendo "non l'abbiamo ricevuta", anche se persino Zendesk afferma di averla inviata (all'assistenza del casinò). Anni dopo, il loro sistema di sicurezza ha fallito così completamente che sono riuscito ad accedere nuovamente a questo profilo chiuso definitivamente anche nel 2026.
2. Rifiuto della richiesta di chiusura dell'account: hanno aggiunto 1000 euro per giocare di più e hanno augurato buona fortuna nei giochi
Il 24 settembre ho richiesto ufficialmente la chiusura immediata del mio conto. Invece di chiudere il mio profilo come previsto dalla legge, l'assistenza clienti di ExciteWin ha completamente ignorato la mia richiesta. Mi hanno inviato una risposta malevola augurandomi "buona fortuna" con i giochi e hanno immediatamente accreditato sul mio conto un bonus VIP predatorio di 1.000 €. Si sono deliberatamente rifiutati di chiudere il mio conto nonostante la mia esplicita richiesta. Al contrario, hanno usato questo bonus come arma per sfruttare la mia vulnerabilità, provocarmi una ricaduta massiccia e costringermi a continuare a depositare sotto un'estrema pressione psicologica fino a quando non avessi perso fino all'ultimo centesimo.
3. Requisiti di scommessa falsificati e furto di denaro contante
ExciteWin ha manipolato completamente il mio profilo. Quando ho provato a prelevare anche solo poche migliaia di euro, mi è stato detto che dovevo scommettere oltre 23.000 euro, nonostante avessi scelto di non attivare alcun bonus all'inizio. L'assistenza clienti non mi ha aiutato in questo.
4. Falsa licenza estone (EMTA) e la risposta di Veronika Fritz di CasinoGuru
Questo operatore ha preso di mira i consumatori finlandesi utilizzando banner ingannevoli che mostravano la licenza estone (EMTA), simulando la protezione dell'UE. Ho segnalato la questione all'Agenzia delle Entrate e delle Dogane estone (EMTA), che ha confermato che l'operatore presentava problemi con la visualizzazione della licenza. L'EMTA lo ha ora rimosso dall'elenco ufficiale dei casinò. Veronika Fritz, di Casino Guru, ha respinto il mio caso e si è rifiutata di elaborare il reclamo, sostenendo semplicemente che era trascorso troppo tempo, sebbene la licenza fosse ancora valida secondo la legge UE (3 anni) e io avessi a disposizione tutte le email e i file .eml originali.
5. Riciclaggio attivo di transazioni tramite mylunchkit.com dopo il divieto di Zimpler (2026)
La loro infrastruttura ingannevole sta crollando. Alla fine dell'estate del 2026, il fornitore di servizi di pagamento svedese Zimpler ha interrotto i suoi servizi e i rapporti con ExciteWin a causa di gravi violazioni delle normative. Per instradare in preda al panico i depositi e aggirare i blocchi bancari dopo l'uscita di Zimpler, ExciteWin ha fatto ricorso a veri e propri crimini finanziari. Oggi, pratica il riciclaggio di denaro tramite transazioni (frode sul codice di categoria del commerciante), instradando i depositi attraverso un dominio di facciata di e-commerce ingannevole chiamato https://mylunchkit.com per ingannare le banche, attivando le API di open banking regolamentate tramite Yapily Connect UAB. Yapily sta attualmente indagando su questo caso.
6. Soppressione dei dati, silenzio aziendale e spam senza possibilità di disiscrizione
La dirigenza di ExciteWin nasconde i miei dati previsti dal GDPR e si rifiuta di rispondere. Non hanno dato seguito alle mie lamentele. CasinoMeister ha cercato di gestire il caso nel 2024, ma anche loro non hanno risposto. Per tutto maggio e giugno 2026, ExciteWin mi ha bersagliato con aggressive campagne di email marketing, omettendo completamente l'opzione di disiscrizione legalmente obbligatoria, anche dopo la chiusura dell'account. Anche Anjouan Gaming Authority è una truffa, non rispondono nemmeno (Trustpilot.com è pieno di storie simili su di loro).
Conclusione:
Come può un operatore che gestisce trappole VIP predatorie, URL falsi come mylunchkit.com per riciclare fondi dopo un ban da Zimpler e ignora le autoesclusioni vantare un badge "Altamente affidabile"? Pretendo che il vostro team di conformità esamini questa attività, unitamente alla segnalazione tedesca in corso, e declassi immediatamente questo operatore disonesto. E anche senza licenza! Questo comportamento è illegale e contrario a tutti gli standard di gioco responsabile.
