Recensione di ExclusiveBet Casino

Redtugapt dal Portogallo ha richiesto un prelievo di € 1.702 tramite Neteller e avrebbe dovuto essere elaborato entro 48 ore. Passarono due giorni e ancora non ricevette le sue vincite e una volta contattato il rappresentante della chat, gli dissero che avrebbe dovuto ricevere i soldi entro la fine di quella settimana. Non siamo sicuri se il giocatore ha ricevuto il pagamento o meno perché non c'è nessun aggiornamento disponibile da allora.

Il giocatore italiano aveva completato con successo il rollover per un bonus sportivo dopo aver depositato 250 € e verificato il suo account. Tuttavia, la sua richiesta di prelievo è stata annullata a causa dei termini relativi alle detrazioni del bonus e, nonostante l'invio di una nuova richiesta, il giocatore ha dovuto affrontare ritardi oltre i due o tre giorni inizialmente promessi per l'elaborazione. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto il bonifico per le sue vincite dopo un ritardo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

Il giocatore rumeno attendeva la verifica dell'account dal 20 settembre 2024 per approvare un prelievo di 350 euro. Nonostante abbia contattato più volte l'assistenza clienti, il giocatore ha ricevuto risposte ambigue che indicavano ritardi e mancanza di urgenza. Dopo un'ampia comunicazione e ripetute richieste, il prelievo del giocatore è stato finalmente elaborato, sebbene abbia deciso di chiudere il suo account a causa della scarsa esperienza con il servizio clienti. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore canadese aveva un account completamente verificato e aveva richiesto un prelievo due settimane prima, che non è stato elaborato nonostante il completamento del requisito di rollover. Il supporto tramite chat live non è stato in grado di fornire una tempistica, il che lo ha portato a credere che il casinò stesse trattenendo intenzionalmente i suoi fondi. Il problema è stato inoltrato al Complaints Team e, dopo la comunicazione con il casinò, è stato confermato che il ritardo era dovuto a problemi con il fornitore del servizio di pagamento. Il giocatore ha ricevuto con successo l'intero importo dopo aver nuovamente richiesto il prelievo tramite criptovaluta. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore irlandese aveva depositato 1.000 EUR tramite USDT e, dopo un po' di gioco, ha tentato di prelevare 1.000 EUR in USDT. Nonostante abbia aspettato il ritiro per oltre 18 giorni, il prelievo non è stato elaborato e il giocatore ha messo in dubbio la legittimità del casinò. Era stata fornita la documentazione precedente per KYC e numerose richieste di prelievo per un totale di circa 2.538 EUR erano ancora pendenti. Il problema è stato risolto ricevendo a rate tutti i prelievi in sospeso, con l'ultimo pagamento confermato dal giocatore. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore italiano ha depositato e utilizzato con successo un bonus di benvenuto per le scommesse sportive su Betlivecasino.com. Aveva accumulato vincite e tentato un prelievo. Nonostante avesse un account verificato e i tempi di lavorazione indicati sul sito, la sua richiesta era rimasta in sospeso per quasi due settimane. Aveva contattato il casinò più volte senza risoluzione. Dopo che il Team Reclami è intervenuto e ha invitato il casinò a partecipare al processo di risoluzione, il giocatore ha riferito che il suo prelievo era stato finalmente elaborato. La questione è stata quindi risolta con successo.