La giocatrice tedesca ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ho già pagato 3 volte 3 settimane fa e ho vinto 9000 tentativi + 3000 tentativi + 9200 tentativi Il primo 2 è stato pagato sul mio account ma l'ultimo 9200tentativo non è stato ancora pagato hai bloccato il mio account Non riesco ad accedere e non posso qualcosa ha contatti ancora live chat mi dicono che il denaro non è ancora approvato per il prelievo e ho chiesto perché il mio account è bloccato? dimmi che viene dalla gestione senza motivo puoi aiutarmi grazie ...
Commenti aggiuntivi dal giocatore:
"Il mio problema è che sono stato bloccato. Ho vinto, fatto 2 pagamenti 9200try e 3000try mi hanno pagato 3000try e 9200try non mi ha pagato. Mi hanno bloccato senza motivo. Puoi aiutarmi ???"
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Ho capito bene che hai ricevuto i primi due pagamenti?
Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
quello era senza un bonus che sono i miei soldi e le prime 2 vincite 9000 prova + 3000 prova mi hai pagato ma la terza vincita è 9200 prova ancora non pagato dimmi i soldi non ancora genemight dai team di gestione il contatto del casinò dimmi che tornerai 11- 4 del mattino
Grazie per il tuo aiuto, mi hanno trasferito i soldi oggi, ma il mio account è ancora bloccato ..
Ciao,
Grazie mille per l'aggiornamento. Sono felice di sapere che hai ricevuto tutti i pagamenti con successo. Hai ricevuto spiegazioni dal casinò perché il tuo account è rimasto bloccato?
no, non ho ricevuto alcuna informazione sul motivo per cui il mio account è bloccato non mi hai dato una risposta al riguardo ..
Ti preghiamo di comprendere che il casinò ha il diritto di chiudere il tuo account in qualsiasi momento senza preavviso. Questo è ciò che ho trovato nei termini e condizioni generali https://www.exclusivebet.com/TermsConditions :
"12.2. Ci riserviamo il diritto di chiudere il tuo account in qualsiasi momento. "
"17.2.3. chiudi il tuo account con o senza preavviso da parte nostra. "
La cosa più importante è che tu abbia ricevuto tutte le tue vincite e il tuo problema sia stato risolto. Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro per cui possiamo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.
Caro Casinodady,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti contrassegneremo questo caso come risolto .
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Anche se l'account è stato chiuso, il giocatore ha ricevuto tutte le sue vincite.
Casinodady, non esitare a contattarci se riscontri problemi con altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru