Il giocatore tedesco aspettava il suo ritiro da quasi 2 settimane. Il casinò è riuscito a elaborare tutte le richieste di prelievo al giocatore e il reclamo è ora risolto.
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Explosino Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 985 €
Explosino Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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dal 12.1. il mio pagamento è in sospeso e non succede nulla.
Sono completamente verificato. Il profitto era con denaro bonus ma ho soddisfatto le condizioni del bonus.
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3 anni fa
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Caro Jörg,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo.
Hai mai effettuato un prelievo di successo prima?
Hai provato a contattare il casinò in merito al prelievo in sospeso? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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3 anni fa
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In questo gruppo di casinò viene pagato solo quando apri un caso. Il mio ultimo pagamento ha richiesto 6 settimane anche se ero completamente verificato. Per evitare di dover aspettare di nuovo 6 settimane, ho aperto questo caso.
la live chat dice sempre la stessa cosa dovrei essere paziente, ma non voglio dover aspettare di nuovo 6 settimane.
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3 anni fa
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Grazie mille fowi30 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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3 anni fa
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Caro Fowi30,
Abbiamo inoltrato la questione al dipartimento delle finanze.
Ti ringraziamo per la pazienza e ci scusiamo per il disagio causato.
I migliori saluti,
Explosino.
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3 anni fa
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Caro fowi30,
Il dipartimento finanziario ha elaborato una delle tue richieste di prelievo.
I migliori saluti,
Explosino.
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3 anni fa
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Ciao fowi30!
D'ora in poi mi occuperò di questo reclamo. Poiché il casinò è già riuscito a rispondere a questo thread con una risposta positiva, vorrei chiederti di confermare quando riceverai le tue vincite.
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3 anni fa
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Caro fowi30,
Grazie per la conferma, fateci sapere quando arriverà il secondo ritiro.
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3 anni fa
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Caro Martin Donly,
Il dipartimento finanziario ha elaborato tutte le richieste.
I migliori saluti,
Explosino.
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3 anni fa
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ricevuto il mio secondo pagamento
caso può essere chiuso
molte grazie a tutte le persone coinvolte per la collaborazione
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3 anni fa
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Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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