Recensione di Fairspin Casino

Il giocatore croato aveva espresso difficoltà nel chiudere il proprio conto senza autoesclusione. Non era d'accordo con le procedure KYC del casinò, sostenendo che erano inutilmente complicate e ingiuste, soprattutto per quanto riguarda il ritiro delle vincite. Ha fornito esempi di altri siti di scommesse in cui non aveva riscontrato tali problemi. Tuttavia, poiché il saldo del suo conto era pari a zero, abbiamo concluso che non poteva essere fornita ulteriore assistenza. Il reclamo è stato quindi respinto per mancanza di fondi sul conto del giocatore.

Il giocatore portoghese, che regolarmente effettuava prelievi immediati, aveva segnalato un ritardo nel suo ultimo prelievo di 700 euro. Pur avendo aderito a tutte le norme di identificazione ed essendo un giocatore abituale da oltre un anno, con metodi di prelievo e banca invariati, aveva affrontato questo problema. Il casinò ha risposto riconoscendo l'importanza delle transazioni e ha chiesto al giocatore di creare una nuova richiesta di prelievo. Gli avevano assicurato che avrebbero portato a termine la transazione. Successivamente, il giocatore ha confermato che il suo problema era stato risolto.

Il giocatore argentino aveva subito la chiusura del conto e il rifiuto del prelievo. Il casinò aveva denunciato una violazione dei termini e delle condizioni. Il giocatore, che giocava principalmente alle slot machine, ha insistito sulla sua innocenza e ha chiesto il suo ritiro. Tuttavia, dopo un'indagine approfondita e una comunicazione con il casinò, si è scoperto che il giocatore aveva sfruttato il sistema di cambio della valuta per un vantaggio ingiusto. Questa violazione dei termini e delle condizioni del casinò ha portato alla chiusura del conto e al rifiuto del prelievo. Di conseguenza, il reclamo è stato ritenuto ingiustificato e le azioni del casinò sono state ritenute conformi ai suoi termini e condizioni.

Alla giocatrice svedese, dopo aver vinto soldi in un casinò, il suo conto è stato bloccato a causa di un conto duplicato. Non è stata informata dell'esistenza del conto durante la registrazione ed è stata informata solo dopo aver depositato la sua vincita. Ha espresso le sue preoccupazioni per il fatto che il casinò non l'ha informata del conto duplicato durante i suoi depositi. Dopo una lunga discussione senza alcun progresso e dopo aver ricevuto l'informazione che il caso era gestito dall'autorità di regolamentazione, il casinò ha deciso di non fornire ulteriori dettagli sulla questione finché l'autorità di regolamentazione non avesse preso la decisione finale. Pertanto, il caso è stato (temporaneamente) chiuso in attesa della decisione dell'autorità di regolamentazione. Successivamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie e i dettagli aggiuntivi dal casinò, abbiamo deciso di riaprire e aggiornare/respingere questo reclamo in base alla decisione dell'ente regolatore.

Il giocatore portoghese ha provato ad effettuare due piccoli prelievi che normalmente appaiono tempestivamente sul suo conto, ma sei ore dopo non ha ricevuto nulla. I tentativi di ricevere assistenza dall'assistenza clienti non hanno avuto successo. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Il ritiro del giocatore brasiliano è stato rifiutato a causa di una regola di scommessa non menzionata nei termini e condizioni. Gli è stato comunicato che avrebbe dovuto scommettere il suo deposito una sola volta su determinati tipi di gioco, informazione che non gli era stata comunicata in precedenza. Il casinò ha affermato che il giocatore ha sfruttato una vulnerabilità tecnica nel gioco "Craps". Dopo aver esaminato il caso e i termini e le condizioni del casinò, abbiamo stabilito che il requisito del casinò per il giocatore di soddisfare le condizioni dell'attività di gioco (l'importo totale delle scommesse necessarie per eguagliare l'importo dell'ultimo deposito) nei giochi di tipo slot prima del ritiro sembrava ragionevole. Nonostante il disaccordo del giocatore, abbiamo riconosciuto l'approccio del casinò come una pratica standard in tali situazioni, e quindi il reclamo del giocatore è stato respinto in quanto ingiustificato.

Il giocatore lituano aveva presentato una richiesta di prelievo ma non ha ricevuto le sue vincite. Lo avevamo informato che i prelievi potevano richiedere del tempo a causa di vari fattori come la verifica KYC e l'elevato volume di richieste. Il casinò aveva affermato che la transazione era stata completata con successo. Tuttavia, nonostante i nostri tentativi di follow-up, il giocatore non aveva risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore portoghese aveva segnalato un problema di prelievo con un casinò. L'importo del prelievo era stato elaborato ma non era apparso sulla sua carta di credito. Il casinò ha confermato che le transazioni sono state elaborate con successo e sono state contrassegnate come "Riuscite". Al giocatore era stato chiesto di attendere fino a 10 giorni affinché il prelievo venisse accreditato, secondo la politica del casinò. Tuttavia, il giocatore ha riferito di non aver ricevuto i fondi anche dopo il periodo specificato. Il casinò aveva fornito alcuni dettagli della transazione affinché il giocatore potesse verificare con la sua banca. Nonostante l'insistenza del casinò sul fatto che la transazione fosse stata elaborata correttamente, la banca del giocatore non ha potuto confermare la ricezione del bonifico. Abbiamo respinto il reclamo poiché il giocatore non ha fornito ulteriori dettagli necessari per continuare a indagare sulla questione.

L'account del giocatore giapponese è stato bloccato a causa di accuse di sfruttamento di una vulnerabilità tecnica, che lui nega. Il casinò deve ancora fornire una chiara spiegazione o prova a sostegno della sua affermazione.

Il giocatore svizzero attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore sta chiedendo un rimborso dei suoi depositi poiché non avrebbe dovuto essere in grado di giocare al casinò. La denuncia è stata respinta poiché le autorità preposte al rilascio delle licenze hanno deciso a favore del casinò.

Il giocatore argentino attendeva il ritiro da meno di due settimane. Quindi, il ritiro è stato annullato e alcune delle sue vincite sono state confiscate. Fondamentalmente, l'importo detratto rappresenta una differenza tra il deposito del denunciante e un importo superiore che è stato accreditato per errore sul suo conto del casinò a causa di un problema tecnico (calcolo errato dei token TFS). Successivamente, il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore russo era stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il giocatore aveva riferito che il suo conto era stato bloccato e una notevole quantità di denaro era stata sequestrata dal casinò. Il casinò aveva affermato che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni sulla base di un controllo di sicurezza e di un'indagine con il fornitore del gioco, portando alla cancellazione del prelievo del giocatore e alla chiusura del conto. Abbiamo tentato di risolvere il problema chiedendo maggiori dettagli al casinò. Tuttavia, il casinò non è stato in grado di fornire informazioni che giustificassero le sue azioni senza rivelare protocolli di sicurezza sensibili. Il casinò ha mantenuto la sua posizione, sottolineando la riservatezza dei suoi controlli di sicurezza. Non abbiamo ricevuto alcuna nuova prova. Alla fine, abbiamo chiuso il reclamo come irrisolto a causa della mancanza di informazioni conclusive a sostegno della decisione del casinò.

Al giocatore russo è stato bloccato il conto nel casinò e trattenuto il saldo. Abbiamo consigliato al giocatore di rivolgersi direttamente all'autorità di regolamentazione come opzione migliore per risolvere il suo problema e abbiamo temporaneamente chiuso il caso, in attesa della decisione finale dell'autorità di regolamentazione. Successivamente, dopo un'indagine più approfondita e una nuova revisione del caso da parte nostra, abbiamo riconsiderato la nostra decisione e, sebbene si sia scoperto che il giocatore non ha presentato un reclamo all'autorità di regolamentazione, abbiamo deciso di schierarci con lui. Tuttavia, sono stati rilevati nuovi fatti, pertanto abbiamo chiesto al denunciante maggiori dettagli e informazioni. Siamo stati costretti a respingere il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dalla Germania ha depositato nel casinò, ma l'importo non è stato accreditato sul suo saldo del casinò a causa di un problema tecnico. Il problema è stato infine risolto con successo dal casinò.

Il giocatore ''Fedro312'' ha richiesto un prelievo di 450$ al Casinò Fairspin, ma è stato tenuto a completare le procedure di verifica tramite il servizio di terze parti "Sum & Substance" autorizzato dal casinò. Il giocatore ha affermato di essere stato bloccato all'interno di quel servizio, il che gli ha impedito di sottoporsi alla verifica. Il casinò ha rifiutato di procedere da solo con la verifica, ma ha accettato di pagare il giocatore. Fedro312 ha confermato di aver ricevuto solo 380$, i restanti 70$ non sono stati accreditati al giocatore e il suo account è stato bloccato.

Il giocatore indonesiano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore malese ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra ritardato. Il giocatore ha dichiarato subito dopo di aver ricevuto il pagamento ma di aver riscontrato un nuovo problema con un deposito perso. Il pagamento è stato ricondotto a un portafoglio sulla blockchain. Dopo aver indagato ulteriormente, il casinò ha risposto e ha dichiarato che l'importo era stato accreditato con successo sul conto del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato risolto.

Al giocatore russo è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Il giocatore è stato accusato di aver approfittato di una vulnerabilità tecnica durante il gioco con il bonus, e di conseguenza il suo account è stato bloccato e l'intero saldo è stato confiscato. Dopo aver esaminato le prove, abbiamo deciso che il giocatore dovrebbe essere idoneo a ricevere il proprio saldo in denaro reale accumulato prima dell'utilizzo del bonus. Il casinò ha pagato parte di questo al giocatore, ma ha dichiarato che questo è tutto ciò che sarebbe stato pagato. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come "irrisolto". Il casinò ci ha contattato e ha dichiarato che il reclamo era stato inoltrato all'autorità di regolamentazione, che aveva deciso a favore del casinò e ha chiesto che il caso fosse rivalutato. Dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò a sostegno del coinvolgimento del giocatore in attività collusive, è stato deciso che il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e il reclamo è stato infine respinto.

La giocatrice brasiliana non è in grado di ritirare le sue vincite. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dell'Ontario ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Sfortunatamente, il giocatore ha perso le sue vincite prima che potessimo aiutarlo, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore tedesco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore svizzero attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore è insoddisfatto dell'esperienza complessiva del casinò poiché ha riscontrato problemi anche con il deposito e il prelievo. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere. Il reclamo è stato riaperto su richiesta del giocatore. Il casinò afferma che i depositi del giocatore sono stati accreditati, giocati e persi, e anche che l'account del giocatore è stato chiuso poiché si era registrato da un paese con restrizioni. È stato deciso che il giocatore avrebbe dovuto presentare un reclamo all'autorità di rilascio delle licenze del casinò, quindi il reclamo è stato temporaneamente archiviato in attesa dell'esito dell'indagine del regolatore. Al ricevimento della loro decisione, il reclamo verrà riaperto e aggiornato a seconda dei casi.

Il giocatore rumeno ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito è stato accreditato con successo, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore portoghese ha difficoltà a prelevare fondi perché le transazioni con i suoi metodi di pagamento preferiti sono state rifiutate. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore algerino ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità dei metodi di pagamento. Il casinò ha dichiarato che parte del saldo del giocatore è stato inviato al conto bancario del giocatore, ma non tutto a causa di alcune restrizioni bancarie. Il resto del saldo potrebbe essere prelevato tramite un altro metodo di pagamento. Il giocatore ha risposto di aver ricevuto un importo ma che stavano ancora aspettando il resto del saldo, che il casinò ha affermato che ora è stato ritirato con successo. Il casinò ha fornito al giocatore i numeri di transazione in modo che potessero essere controllati dalla banca del giocatore. Il giocatore ha fornito un estratto conto che mostrava di non aver ricevuto l'importo, ma non poteva fornire alcun tipo di risposta dalla propria banca. Dopo che gli è stato chiesto più volte, il giocatore ha smesso di rispondere, quindi il reclamo è stato respinto.

Il giocatore estone ha problemi con il ritiro a causa di un controllo di sicurezza in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore islandese ha chiesto il ritiro e dopo tanto tempo in attesa del pagamento ha deciso di sporgere denuncia. Il giocatore ha ricevuto il pagamento circa 2 mesi dopo aver inviato la richiesta di prelievo a causa di problemi tecnici da parte del fornitore di servizi di pagamento. Il reclamo è risolto.

Il giocatore ha richiesto la chiusura permanente dell'account, tuttavia il suo account è stato riaperto. Il giocatore ha chiesto al casinò di chiudere il conto perché non ha ricevuto il bonus richiesto, quindi il casinò potrebbe riaprirlo.

Il giocatore australiano ha registrato un account nonostante il suo paese fosse elencato tra quelli con restrizioni. Successivamente, ha chiesto l'autoesclusione a causa del problema del gioco d'azzardo e il suo account è stato chiuso. Ma, dopo qualche tempo, è riuscita a riaprirlo.