Il giocatore della Repubblica Ceca registra sessioni in cui il casinò manipola i crediti di gioco e sottoaccredita le vincite. Inoltre, il casinò disconnette il gioco durante le potenziali vincite. Dopo aver sollevato il problema, il casinò ha bloccato l'accesso al suo account e ha smesso di rispondere4.
Gioco al casinò da un bel po' e, sfortunatamente per loro, ho iniziato a registrare ogni sessione dal momento in cui sospettavo che qualcosa non andasse. Rivedendo il filmato più tardi, ho scoperto che stanno tradendo. Le registrazioni mostrano chiaramente che il casinò manipola i crediti di gioco durante il gioco e che i simboli catturati non assegnano la vincita prevista, bensì un importo inferiore. Ad esempio: nel gioco Jocker Coin con una scommessa di 10 CZK vengono catturate tre ciliegie in diagonale in una fila, accanto a tre arance sotto di loro. La vincita totale dovrebbe essere di 50 CZK, ma verranno accreditate solo 20 CZK. Questo è solo uno dei tanti casi. Inoltre, quando le vincite, anche dai giri bonus, iniziano ad arrivare, il casinò semplicemente disconnette il gioco, rendendolo inaccessibile per un po', bloccando il ritiro delle vincite, facendo girare i rulli, ecc. Ho circa 200 ore di registrazioni che mostrano le regole violazioni e imbrogli.
Naturalmente, quando ho provato a risolvere il problema con loro, hanno bloccato l'accesso al mio account e hanno smesso di rispondere.
Caro BonoTox,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti per favore inoltrare eventuali prove a sostegno, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a veronika.l@casino.guru ?
Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Ciao!
Il Team Fairspin desidera prendere parte a questo reclamo per evitare possibili malintesi ed errori.
Primo e principale punto: Fairspin si preoccupa sempre di ogni situazione che potrebbe verificarsi e segue sempre i Termini e le Condizioni con cui ogni membro accetta al momento della registrazione.
BonoTox ci ha contattato più volte tramite livechat ed e-mail con situazioni relative al funzionamento errato di alcune funzioni e giochi.
Tuttavia, i dettagli forniti dall'ex membro della piattaforma di gioco non hanno mostrato alcuna correzione.
Comprendiamo che potrebbero verificarsi situazioni diverse e abbiamo richiesto ulteriori dettagli per indagare sulla situazione, ma BonoTox non li ha forniti.
È chiaro che senza ulteriori informazioni nessun processo può essere completato, ma vogliamo prestare particolare attenzione al fatto che non ci siamo mai rifiutati di assistere in nessuna situazione e questo è un dato di fatto.
Inoltre vorremmo menzionare che una situazione che può essere risolta con i dettagli forniti è stata risolta con successo.
Il suddetto blocco dell'account è stato effettuato a causa della violazione dei Termini e condizioni da parte di un ex membro della piattaforma di gioco.
Per essere più specifici: Multi Account.
Questo punto è stato violato due volte da BonoTox e non abbiamo altra scelta che agire.
È importante ricordare che BonoTox è stato informato di tale situazione e delle possibili conseguenze.
Con tutti questi fatti speriamo che la situazione diventi più chiara e che possiamo risolverla con successo.
Rispettosamente,
Fairspin!
Buona giornata.
Ho contattato Kaisna molte volte, non volevano nemmeno vedere la documentazione di ciò che avevo acquistato.
Se non avessi forzato loro almeno 1 disco, non avrebbero visto nemmeno quello e avrebbero chiuso il tutto dicendo che avevo infranto le regole e basta. Fatto.
Dicono di aver fatto revisionare la registrazione, ma dicono che è tutto in perfetto ordine. Quindi non lo hanno nemmeno visto.
Anche un bambino piccolo può dire che qualcosa non va nel gioco, per non parlare di un lavoratore qualificato.
Non farò speculazioni e soprattutto non incolperò nessuno, ma il giorno successivo all'annuncio del casinò, non sono riuscito a trovare nessuna registrazione dello schermo sul mio PC, tutto è semplicemente scomparso, nemmeno 1 registrazione da nessuna parte. Forse l'ho fatto, ma non lo so...
Inoltre, ci sono unità esterne che posso tenere nell'armadio.
Attualmente ho più di 300 ore di registrazioni, dovrò elaborarle e ritagliare i passaggi indicati.
Quindi li invierei all'e-mail che hai fornito.
Oppure se lo fossi, ma lei fosse interessata alle registrazioni del gameplay, così come vengono effettuate, non sarebbe un problema e tutto perché li metterei su YouTube e li renderei disponibili. Quindi fammi sapere cosa è meglio per te.
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