HomeReclamiFairspin Casino - Il giocatore chiede il rimborso a causa della riapertura dell'account.

Fairspin Casino - Il giocatore chiede il rimborso a causa della riapertura dell'account.

Traduzione automatica:

Importo:: 11.000 €

Fairspin Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 09/06/2024 | Caso chiuso : 22/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
Traduzione

Il giocatore portoghese, che aveva informato il casinò della sua dipendenza dal gioco d'azzardo e aveva chiesto la chiusura del conto nel gennaio 2023, è stato autorizzato a riaprire il suo conto e ha depositato oltre 11.000 euro. Ha chiesto un rimborso. Il Team Reclami ha indagato sulla questione, scoprendo che il casinò aveva riaperto il conto nonostante le affermazioni di dipendenza del giocatore. Il casinò ha sostenuto che il processo di autoesclusione non era stato completato correttamente dal giocatore. Alla fine, il Team Reclami ha confermato che il giocatore aveva concordato e ricevuto un rimborso parziale, nonostante il suo diniego, e ha chiuso il caso come "respinto".

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Nel gennaio 2023 ho informato questo casinò che ero dipendente dal gioco d'azzardo e ho chiesto la chiusura del mio conto.


Qualche giorno fa mi hanno permesso di riaprirlo, sapendo che sono dipendente, e mi hanno permesso di depositare e spendere più di 11.000 euro.


Sto cercando un rimborso.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Caro Dezanove19,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti inoltrare email o screenshot che mostrino che hai inviato una richiesta di autoesclusione? Il mio indirizzo di posta elettronica è petronela.k@casino.guru .

  • Hai specificato nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga sospeso e il motivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Ciao Petronella,


Te l'ho già inviato.


Ho inviato e-mail nel 2022 e nel 2023. Diverse e-mail.


In tutti ho detto che sono dipendente dal gioco.


Fairspin, nonostante lo sapesse, ha sempre aperto il mio conto subito dopo la mia richiesta.


Come sapete, un tossicodipendente non controlla le proprie azioni e spetta ai casinò dotarsi di meccanismi che gli impediscano di giocare.


Fairspin fa il contrario, approfittando della fragilità delle persone!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

FairSpin ha smesso completamente di rispondermi!


Ecco un esempio di un casinò che non si preoccupa delle persone, mira solo a realizzare un profitto e ad trarre vantaggio dai giocatori.

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
4 mesi fa
Traduzione

Ciao Dezanove19,

Ho controllato i termini e le condizioni e questo è quello che ho trovato (qui ):


AUTOESCLUSIONE

Ultimo aggiornamento: 4 maggio 2023

Tutti i termini in maiuscolo non altrimenti definiti nel presente documento avranno il significato loro attribuito nei Termini di servizio.

UTENSILI

Offriamo una serie di strumenti per aiutarti a pianificare e controllare la tua attività di gioco. Tenere traccia di quanto giochi è qualcosa che consigliamo a tutti i nostri giocatori e che puoi fare facilmente seguendo la cronologia delle tue transazioni.

CALMARSI

Se desideri prenderti una pausa dal gioco d'azzardo, ti offriamo la possibilità di sospendere il tuo account membro per il tempo di cui hai bisogno, dandoti un po' di tempo per rinfrescarti e riflettere sulla tua situazione di gioco. Per richiedere l'autoesclusione, è necessario contattare la nostra assistenza clienti tramite e-mail all'indirizzo support@fairspin.io . per confermare la Tua decisione di procedere con l'autoesclusione, indicare il motivo dell'autoesclusione e scegliere il periodo di tempo del blocco: 24 ore, 7 giorni, 1 mese, 6 mesi, 1 anno o per un periodo di tempo indeterminato. Se desideri chiudere il tuo account membro per un altro periodo di tempo, puoi sempre contattare il nostro supporto clienti che sarà felice di aiutarti con questa richiesta.


Entrambe le email inoltrate sembrano essere state inviate a un indirizzo email diverso da quello elencato nei termini e condizioni. Hai inviato qualche email a support@fairspin.io ? Idealmente, inoltra l'e-mail originale a petronela.k@casino.guru invece di screenshot.

Grazie.




Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Ciao,


Tutte le email sono state inviate all'indirizzo che hai fornito.


Lo inoltrerò a Petronela.

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
4 mesi fa
Traduzione

Ecco due stampe con l'e-mail.


FairSpin assegna nomi all'e-mail.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Grazie mille, Dezanove19, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Con tutto il rispetto, che è molto, Jozef impiega sempre molto tempo per rispondere, non risponde MAI alle e-mail e decide SEMPRE a favore del Casinò.


Potete incaricare qualcuno imparziale di occuparsi della questione?


Grazie.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Caro Dezanove19,

Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza negativa. Ora raggiungeremo il team del casinò.


Tieni presente che questo è il terzo caso in cui mi viene assegnato il compito di assisterti. Un caso è stato risolto e un altro è stato respinto in quanto ingiustificato. Non è una mia decisione personale, ma una decisione presa in base alle nostre politiche. Discuterò la tua richiesta di essere assegnato a qualcun altro con il mio team.



Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Caro Dezanove19,

Ci siamo occupati anche del tuo caso Fairspin e la decisione è che se cerchi la nostra assistenza, dovrai lavorare con me. La mia attenzione è rivolta alle questioni relative al gioco d'azzardo responsabile e non spetta alla tua decisione o preferenza scegliere chi si occuperà del tuo caso. Potete dirmi se desiderate procedere con la risoluzione o se preferite che chiuda il caso?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Voglio procedere con la risoluzione.


Se il casinò vuole risolvere la questione, anche oggi, e trasferirmi la metà dell'importo di 6000 €, chiuderemo il caso in sicurezza.


Grazie.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Caro team di Fairspin Casino,

Posso gentilmente richiedere la vostra reazione e la spiegazione della situazione?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Ciao!


Il team della piattaforma di gioco aspettava questo invito e saremo lieti di prendere parte a questo reclamo per renderlo chiaro.

Innanzitutto vorremmo sottolineare uno dei punti principali del momento: questo reclamo pubblico è stato aperto ma il cliente ha anche ricevuto una consulenza personale su questa situazione tramite e-mail.


I punti principali della piattaforma di gioco Fairspin sono assolutamente semplici e basati sui Termini e Condizioni.

Tutti i dettagli di questa situazione sono stati controllati da tutti i dipartimenti competenti.


Il Cliente ha accettato tutti i punti dei Termini e Condizioni al momento della registrazione.

Con questo fatto il giocatore conferma di essere responsabile di qualsiasi azione che avviene sul conto.

Finché il giocatore non viola le regole, non interferiamo con la volontà del giocatore riguardo ai suoi fondi o alle sue azioni sul conto.

Ecco perché il conto di questo cliente è stato sbloccato a seguito della sua richiesta nel 2024.

Si è trattato di un semplice utilizzo delle funzioni e dei servizi di base impostati e disponibili in base ai Termini e condizioni.


Nel 2023, quando il giocatore ci ha chiesto di bloccare il suo account, abbiamo elaborato questa richiesta.

Poiché è stata violata la procedura di blocco permanente (irrecuperabile), il blocco avrebbe potuto essere revocato su richiesta del cliente.

Tali richieste di blocco hanno avuto luogo in precedenza ma non sono state portate a termine con successo da parte del cliente.


L'account è stato bloccato nel 2023 e sbloccato nel 2024 su richiesta del cliente.

Tutti i processi che hanno preso parte a questa situazione rientravano nei Termini e Condizioni della Piattaforma di Gioco.


Attualmente il conto dell'ex membro della piattaforma di gioco è stato permanentemente bloccato (irrecuperabile), secondo l'ultima richiesta in merito, a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo.

Tutti i partecipanti a questo reclamo possono essere certi che Fairspin ha completato correttamente tutti gli obblighi a nostro carico.


Rispettosamente,

Fairspin!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Buongiorno,


Questa risposta di FairSpin non ha alcun senso.


Questo Casinò non è giusto!!!


Ho richiesto l'autoesclusione nel 2023 sulla base della dipendenza dal gioco d'azzardo e il Casinò lo sa.


Nel 2024 sapendo che sono dipendente, mi hanno permesso di aprire il conto all'istante, senza alcun rispetto delle politiche di gioco responsabile.


Sanno che un giocatore dipendente non ha il controllo su se stesso e sulle proprie azioni, motivo per cui esistono meccanismi legali imposti ai casinò per non consentire ai giocatori dipendenti di giocare.


Questo casinò non lo rispetta! Un giocatore richiede l'autoesclusione per dipendenza e poi richiede la riapertura e il Casinò apre il conto senza problemi.



Quando e come ho violato la procedura? Questa parte della risposta è impercettibile e fuori contesto! Nel 2023 ho denunciato di essere dipendente e il conto è stato bloccato. Quindi non inventarlo.


A cosa serve il meccanismo di autoesclusione? Non rispetta la legge né le buone consuetudini.


Inoltre, consentono a un giocatore che sanno essere dipendente dal gioco di depositare e spendere più di 12mila euro?


Come ho già detto, credo ancora nelle buone pratiche e nel fatto che FairSpin si posizioni come un casinò serio.


Per le cure mediche accetto il rimborso della metà dell'importo di 6000 euro, purché effettuato oggi.


Aspetto risposta.


Grazie.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Caro team di Fairspin Casino,

Grazie per la collaborazione. Sulla base delle prove e delle informazioni fornite dal giocatore, il conto è stato inizialmente chiuso a causa di un problema di gioco. Puoi confermare questo? Quando un conto viene chiuso a causa di un problema di gioco d'azzardo, non dovrebbe mai essere riaperto. Ci sono alcune eccezioni quando è rilevante, dopo molti anni in cui è possibile che un giocatore venga curato, con un processo di riapertura sufficiente, incluso un periodo di riflessione in modo da essere sicuri di non permettere a una persona recidiva di perdere il tuo casinò.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Caro Jozef,

Come è stato accennato, le richieste di blocco sono avvenute in precedenza ma non sono state portate a termine con successo da parte del cliente.

Poiché è stata violata la procedura di blocco permanente (irrecuperabile), il blocco avrebbe potuto essere revocato su richiesta del cliente.


Successivamente il cliente ha utilizzato la funzione di autoesclusione.

In caso di attivazione dell'autoesclusione da parte del cliente siamo in grado di sbloccare l'account alla prima richiesta e lo abbiamo fatto tramite richiesta diretta.

Dobbiamo prestare particolare attenzione ancora una volta al fatto che la precedente richiesta di blocco non è stata completata correttamente dal cliente ed è per questo che erano disponibili funzioni/processi standard della piattaforma di gioco.


In questo momento il conto di questo ex membro della piattaforma di gioco è bloccato in modo permanente senza alcuna possibilità di ripristinarlo mediante corretta richiesta ed elaborazione di tutti i punti.


In questo caso e nelle richieste precedenti Fairspin segue sempre tutti i punti dei Termini e Condizioni e dei meccanismi stabiliti per un processo specifico.

Abbiamo davvero a cuore solo il corretto espletamento di ogni richiesta.


Rispettosamente,

Fairspin!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

È una bugia, il conto era effettivamente chiuso finché non hai chiesto di aprirlo.


Se fosse aperto non avrei bisogno di chiedere di aprirlo.


Hanno diverse mail che chiedono l'autoesclusione per dipendenza, perchè non dovrebbero portare a termine la procedura?


Non mentire pubblicamente, sii serio.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Caro team di Fairspin Casino,

Il giocatore ha fornito diversi screenshot in cui informava chiaramente il tuo supporto di un problema con il gioco d'azzardo. Ha ricevuto informazioni su cosa dovrebbe fare?


Potresti anche spiegare più in dettaglio cosa si intende per processo di autoesclusione non terminato in modo che sia più comprensibile?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Caro Jozef,

Siamo spiacenti di apprendere che si verificano tali domande.

Sembra che non tutti i dettagli siano stati forniti dall'ex membro della piattaforma di gioco.


In breve: ogni processo e richiesta che rientra nell'area di responsabilità della piattaforma di gioco ha sempre il proprio algoritmo stabilito da Termini e Condizioni.

Fairspin segue ed elabora sempre ogni obbligo che abbiamo.

In caso di qualsiasi richiesta da parte di un membro della piattaforma di gioco, siamo sempre pronti ad aiutare e fornire tutte le informazioni a riguardo.

La situazione di Dezanove19 non fa eccezione, tutti i dettagli dei processi che avvengono su specifica richiesta sono stati forniti ma non completati dall'ex membro della piattaforma di gioco.


Ora abbiamo il risultato, dopo la richiesta corretta e il seguito del processo: l'account è stato bloccato.

Ciò conferma esattamente che non ci rifiutiamo di elaborare le richieste del membro della piattaforma di gioco quando vengono completate correttamente.


Anche noi vogliamo tornare al punto menzionato prima.

Dezanove19 ha aperto questa denuncia pubblica ma allo stesso tempo c'è stata una consultazione privata tramite e-mail e non vediamo alcuna menzione di ciò da parte di un ex membro della piattaforma di gioco.

Prendiamo davvero sul serio questa situazione ed è stata verificata in tutti i dettagli da tutti i dipartimenti competenti della piattaforma di gioco.

Tutte le informazioni dovute alla situazione e alla richiesta sono state controllate più volte.

I dettagli della richiesta sono stati forniti al momento della richiesta.

In questo momento tutti i processi sono stati completati correttamente e ne abbiamo informato Dezanove19.


Fairspin si preoccupa sempre solo del miglior livello di servizio al cliente, ma ciò è possibile solo nel formato corretto.


Rispettosamente,

Fairspin!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Cosa non è stato fornito??


Continua a inventare!


È deplorevole! Come fa Casino Guru a classificare un casinò come questo come serio, se sono bugiardi e inventano tutto?


Non c'è dubbio che mentono e che io avevo già chiesto l'autoesclusione e che il conto era stato chiuso.


Hanno fallito internamente e di conseguenza hanno trattenuto i miei 12.000 euro mentre sto curando la mia dipendenza.


Non rispettano la legge!


Ridammi i miei soldi, è il minimo che puoi fare.

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
4 mesi fa
Traduzione

Ecco la prova che FairSpin sta mentendo.


Nel 2023 hanno risposto alla mia richiesta di autoesclusione dicendo che il conto era stato bloccato su mia richiesta, per dipendenza dal gioco d'azzardo, e che non avrei mai più potuto riaprirlo.


Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
4 mesi fa
Traduzione

Un'ulteriore prova del blocco!


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Caro team di Fairspin Casino,


Anche se mi fido di te, pongo queste domande per garantire il rispetto delle pratiche di gioco responsabile. Non è necessario essere brevi, ho bisogno di tutti i dettagli per comprendere appieno cosa è successo. Posso chiedervi gentilmente di collaborare?


Il giocatore ha fornito più screenshot in cui informava chiaramente il tuo supporto di un problema con il gioco d'azzardo. Ha ricevuto informazioni su cosa dovrebbe fare?
Potresti anche spiegare più in dettaglio cosa si intende per processo di autoesclusione non terminato in modo che sia più comprensibile?

Le prove possono essere inoltrate al mio indirizzo email jozef.k@casino.guru .

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

FairSpin ha già altri reclami su questo argomento, incluso uno che non è stato chiuso perché non è stato possibile concludere nulla.


Non c'è dubbio che questo Casinò non rispetti la legislazione e le buone pratiche in materia di gioco responsabile. Al contrario, si approfitta dei giocatori dipendenti e malati per fare soldi.


Mi hanno preso tutti i soldi, approfittando del fatto che ero dipendente.


Questo Casinò usa addirittura la parola Giusto per ingannare e trasmettere un'immagine di serietà, quando non lo è.


Mi arrenderò solo quando mi restituiranno i soldi.


Capisco che se non restituiscono i soldi e non ammettono l'errore, non dovrebbero essere su Casino Guru o raccomandati.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Caro Jozef,

Il team Fairspin è sempre pronto a collaborare con CasinoGuru e fornire tutte le informazioni disponibili.


Una lettera con informazioni dettagliate sui punti menzionati è stata inviata alla tua email.

Speriamo che possa aiutare a risolvere la situazione attuale.


Rispettosamente,

Fairspin!


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Ciao,


Da parte mia ho già inviato tutto!


FairSpin invia lettere? Perché non invii comunicazioni.


Aspettiamo la decisione di Jozef.


Grazie

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Caro Dezanove19,


tieni presente che la mia comunicazione con il team del casinò è ancora in corso. Ti ricontatterò non appena finirà.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Caro Jozef,


Grazie per la risposta.


Il timer dovrebbe rimanere dov'era.


Per quanto riguarda la posizione di FairSpin, è inaccettabile. Hanno chiuso il mio account a causa di un errore e lo hanno riaperto solo perché gliel'ho chiesto.


Devono ammettere il loro errore e rimborsarmi!


In caso contrario, non potranno essere consigliati da Casino Guru.


Grazie

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Mancavano 4 giorni alla scadenza della scadenza e Jozef ha impostato il timer su 6 giorni.


FairSpin ha mentito agli stessi Casino Guru e loro continuano a consigliarlo...


Comunque, più o meno la stessa cosa.


Da tossicodipendente sono rimasto senza i miei 12mila euro. Casino Guru si schiera sempre con i casinò e li favorisce rispettando le scadenze.


Questo merita di essere indagato dalle autorità.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Caro Dezanove19,


Sono ancora in contatto con il team del casinò. Tieni presente che il team del casinò non vuole emettere un rimborso. Poiché non hai mai completato il processo di autoesclusione, ciò significa che quando li hai informati del tuo problema con il gioco d'azzardo, ti hanno risposto via email, fornendo un periodo di riflessione di 24 ore. Avresti dovuto contattarli di nuovo per confermare la tua autoesclusione, ma secondo i loro registri non l'hai mai fatto.


Posso confermare che saresti stato molto più sicuro se avessi completato questo processo. Tuttavia, ritengo che questo processo non sia in linea con i termini e gli standard del gioco d’azzardo responsabile. Il periodo di riflessione affinché un giocatore problematico cambi idea non ha senso. Pertanto, credo che questo processo sia stato viziato e, sulla base di tutte le informazioni che ho ora, credo che tu meriti un risarcimento.


Questo è l'ultimo aggiornamento con le ultime informazioni che ho. Ti aggiornerò sicuramente quando ci saranno altre novità. Tuttavia, se non sei soddisfatto del mio processo e desideri chiuderlo, posso chiudere il caso, ma in tal caso l'unica soluzione sarebbe rifiutarlo e reindirizzarti all'autorità preposta al rilascio delle licenze.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Se non l'ho completato, come hanno chiuso il conto?


Ricordo che ho dovuto chiedere di riaprirlo.


Aspetto il rimborso. Se non lo fanno, Casino Guru deve semplicemente classificarli come pessimi e rimuoverti dai casinò consigliati.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

All'epoca ho inviato diverse e-mail in base alle stampe. Lasciamoli smettere di mentire.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Caro Dezanove19,


il team del casinò ha richiesto più tempo per la valutazione del caso. Estenderò il timer di 7 giorni.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Più tempo?


Perché dare più tempo ad un casinò che non ti dà informazioni??


Quanti tossicodipendenti si stanno innamorando di questa bugia e stanno distruggendo le loro vite?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Jozef ha cambiato la descrizione del caso e non capisco perché.


continua a prorogare la scadenza su richiesta di FairSpin, senza spiegazione. Sai già che questo Casinò ha fallito e non rispetta il gioco responsabile.


Il guru dei casinò continua a definire questo casinò molto alto, quando ha un livello pessimo.


Il guru dei casinò continua a consigliare questo casinò.


Quanti tossicodipendenti durante questo mese hanno già distrutto la loro vita perché hanno visto un Casinò consigliato dal guru dei casinò, si sono fidati e non vengono rispettati quando chiedono la chiusura del conto per dipendenza?


Quante vite vengono danneggiate perché Jozef accetta semplicemente la proroga del termine su richiesta di Casino?


Come può il guru del casinò dirsi imparziale, quando sta chiaramente tutelando un Casinò che non rispetta niente e nessuno e agisce illegalmente?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Caro Dezanove19,


C'è una discussione in corso tra me e il team del casinò. Ti suggerisco di rimanere paziente e di continuare a lavorare con me. In alternativa, puoi scegliere di inoltrare la questione e trasferirla all'autorità competente, se preferisci.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Jozef,


Quando mi restituiranno i soldi?


promuovi un casinò corrotto da oltre un mese.


Credo che sia urgente risolvere.


Propongo che restituiscano i soldi fino alla scadenza del termine per la risposta, oppure smettano di promuovere e raccomandare il Casinò e di ridurre il rating di sicurezza.


cosa ne pensi?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Caro Jozef,


il termine sta per scadere. Puoi rendere pubblici i miei post in modo che tutti sappiano cosa sta succedendo, per favore?


Credo che il guru dei casinò voglia aiutare le persone e non colludere con i casinò che sfruttano i giocatori dipendenti.


Rendiamolo pubblico e se FairSpin non restituisce i soldi, chiariamo quali sono.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Jozef,


Questo non è né giusto né serio!


Stanno concedendo ripetutamente al Casinò 7 giorni, l'hanno già fatto 6 volte!


Hai mai pensato a quante persone si rovinano la vita in questi periodi di tempo?


rispettare le tempistiche definite. Avevano già dato 7 giorni, più volte, non lo hanno rispettato, ci hanno messo come sconsigliati.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Caro Dezanove19,


Tieni presente che concedere al team del casinò un tempo adeguato per rispondere, in genere da 7 a 14 giorni, è una procedura standard. La risoluzione dei reclami coinvolge più dipartimenti e decisioni strategiche, quindi potrebbe non essere così rapida come ci si potrebbe aspettare. Se il team del casinò non risponde entro le prossime 24 ore, il caso potrebbe rimanere irrisolto, il che potrebbe avere un impatto negativo sul loro indice di sicurezza sul nostro sito web.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Ciao!


Il team Fairspin apprezza davvero il tempo e la pazienza dedicati a ogni parte di questo reclamo.


Apprezziamo il commento corretto di Jozef.

Questa situazione non è davvero semplice e a noi interessa trovare la soluzione corretta.


In questo momento il nostro punto e la possibile opzione sono stati inviati a Jozef.

È stato inviato proprio a Jozef per il suo ruolo imparziale in questa denuncia.


Rispettosamente,

Fairspin!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Rendi pubbliche le informazioni!


Perché lo nascondono alle persone?


Mi restituiranno i soldi oppure no?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Caro Jozef,


Chiedo di rendere pubblica l'intera indagine e conversazione, in modo che tutti sappiano cos'è questo Casinò e non vengano ingannati e danneggiati come me.


rendere tutto pubblico. Informa le persone su cosa fa questo Casinò e come agisce sul mercato.


È importante sensibilizzare e tenere lontane le persone da questo Casinò illegale che inganna tutti!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Caro Dezanove19,

Sono stato informato che tu e il team del casinò avete trovato un compromesso sul rimborso e che questo dovrebbe essere elaborato entro 24 ore. Sono felice che siamo riusciti a trovare una soluzione a questa situazione. Per favore fammi sapere non appena lo ricevi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Non hanno ancora pagato nulla.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Le 24 ore sono scadute e non ho ancora ricevuto i miei soldi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Sono passate 24 ore e il Casinò non ha pagato!!!


Comunque! Propongono un risarcimento di 3.900 euro, quando ne devono 12.000 e non vogliono nemmeno pagare.


il contratto è nullo, chiedo indietro l'intero importo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Caro Dezanove19,


Sono stato informato dal team del casinò che hai già ricevuto l'importo concordato. Per favore, potresti confermare?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

È una bugia!!!! Non ho ottenuto nulla!


questo casinò è una frode, si sono offerti di restituire 1/4 di quello che mi devono e non l'hanno fatto nemmeno!!!!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Caro Dezanove19,


Mi dispiace molto per la situazione. Ho ricevuto prove pertinenti che dimostrano che l'importo con cui hai accettato di essere compensato ha raggiunto l'indirizzo che hai confermato con il team del casinò. Posso confermare che questo importo è stato chiaramente accettato da te e ricevuto in un periodo di tempo ragionevole. Ho potuto verificare che hai ricevuto l'importo ed era già sul tuo conto due giorni fa. Speravo che questo caso potesse essere risolto, ma poiché neghi di averlo ricevuto, non ho altra scelta che chiudere questo caso come "rifiutato".


Hai tutto il diritto di non essere d'accordo con la mia opinione. Un'opzione alternativa è presentare un reclamo ufficiale all'autorità preposta al rilascio delle licenze del casinò.


Cordiali saluti, Jozef

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.