Il giocatore non è in grado di ritirare i suoi soldi a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha perso i suoi soldi.
Ho fatto molti depositi e circa 3 prelievi, vado a fare un altro prelievo ieri dopo aver ottenuto il saldo fino a 2100 ma all'improvviso il mio conto non può essere verificato… di nuovo.?? Così dannatamente frustrante e irritante, soprattutto dopo aver depositato molte volte!!
Ciao thoody11,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Fairspin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il casinò potrebbe richiedere documentazione aggiuntiva in qualsiasi momento e il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Questo è successo 2 giorni fa e in precedenza un mese fa, ho inviato la mia identificazione canadese due volte, non sono sicuro del motivo per cui posso passare da verificato a non verificato di nuovo quando vinco, e ho già perso i soldi poiché mi hanno fatto aspettare, sembra intenzionalmente onestamente !
Caro Thoody11,
Sfortunatamente se hai perso i soldi, non c'è più niente che possiamo fare.
Mi dispiace che non abbiamo potuto aiutarti di più in questo caso. Assicurati di farcelo sapere nel caso in cui dovessi riscontrare di nuovo altri problemi in futuro con qualsiasi casinò online.
Saluti,
Nick