Il giocatore che vive in Ungheria ha difficoltà a completare la verifica KYC a causa della sua nazionalità. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Fairspin Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 4.500 Ft
Fairspin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 anni fa
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Sono di nazionalità francese, ma sono residente in Ungheria, quindi tecnicamente sono autorizzato a giocare al casinò. Ma non mi permettono di KYC. Il kyc con la terza parte non funziona, poiché sono di nazionalità francese ma residente in Ungheria.
La mia nazionalità d'identità ha un indirizzo francese. Ma sono già espatriato da 1 anno e ho tutte le prove che vivo in Ungheria
Non cercano di capire il mio caso, quindi non posso ritirarmi
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Paoloco,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende alla leggera KYC.
Potresti spiegare esattamente per quanto tempo giochi al casinò? Da quando vivi in Ungheria? Ti è stato chiesto di fornire documenti comprovanti il tuo attuale indirizzo in Ungheria?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Pauloloco,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Tommaso
Abbiamo verificato con successo il nostro caro giocatore
E l'importo è già arrivato al signor Pauloloco
Distinti saluti
Casinò FairSpin
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta al rappresentante di Fairspin Casino.
Sembra che questo problema possa essere stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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