Fairspin Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Il casinò ha affermato di non essere una verifica e non posso ritirare i miei fondi a causa di ciò. Ho effettuato depositi legittimi e il denaro che avevo bisogno di essere ritirato è stato vinto senza l'uso di alcun deposito o giri gratuiti che hanno assegnato.

Cara Stephanie,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo problema di prelievo. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai completato con successo la verifica KYC in passato? È stata la tua prima richiesta di prelievo in questo casinò o hai già ricevuto pagamenti? Infine, ho capito bene che in passato non hai attivato offerte promozionali?

Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Non ho verificato il mio account perché avevo l'impressione che non richiedesse quel passaggio. Hanno preso volentieri più depositi miei però. Ho attivato le promozioni prima di questo, ma poiché non sono state ritirate in un determinato periodo di tempo, le vincite sono andate perse poiché il casinò mantiene separate le vincite bonus e le vincite sui depositi

Ti preghiamo di comprendere che la verifica KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò autorizzati prende KYC alla leggera.

Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono richiesti esattamente e fornirli nella migliore qualità possibile, nel formato corretto e il prima possibile. Se tutti i dati sono accurati, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.

Cara Stephanie,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.