L'account del giocatore è stato bloccato senza alcuna spiegazione. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Fairspin Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 500 ₮
Fairspin Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Sono entrato in questo casinò, ho effettuato un deposito. Dopo aver giocato per un po' ho deciso di ritirarmi. Ho inviato i miei documenti ed è apparso un messaggio che diceva che non avevo superato il processo KYC e hanno immediatamente bloccato il mio account senza ulteriori giustificazioni.
Dopo aver chiesto perché, mi è stato appena detto che avevo violato il contratto. Non hanno dato una motivazione per cui non hanno accettato i documenti (nemmeno per fare una nuova verifica) e mi hanno bloccato il conto con un saldo di 500usd.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao voltaggio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Fairspin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Ti hanno rimborsato parte del tuo deposito?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Il processo di verifica non era nemmeno in corso. Ho inviato il mio documento d'identità e la prova dell'indirizzo e mi è stato detto che non avevo superato il processo KYC senza motivo. Hanno appena bloccato l'account in quel momento dicendo che aveva violato i termini per non aver superato il KYC
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Pubblico
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1 anno fa
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Puoi per favore inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?
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1 anno fa
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Ciao voltaggio,
Sulla base dell'e-mail fornita, puoi prelevare il saldo residuo dal tuo casinò. Si prega di contattare il casinò per elaborarlo il prima possibile.
Una volta che il tuo account non avrà più saldo residuo, il casinò può chiuderlo senza alcuna motivazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao voltagem,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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