FanDuel Casino WV - Il giocatore fatica a verificare il suo account del casinò.

Fondamentalmente mi sono iscritto a Fan Duel Casino a causa della garanzia senza rischi. Ho speso da 2 a 300 e l'ho perso. Hanno finito per bloccare il mio account e il team dell'account ha richiesto informazioni. Avevo bisogno di fornire una scansione della mia patente, inviare una mia foto con la data (11 giugno) e una foto della mia carta di debito con tutti tranne gli ultimi 4 della carta e il mio nome visibili. Ho fornito tutte le informazioni richieste e ho contattato più volte l'assistenza clienti. Sembra che il team dell'account non voglia ricontattarmi. Hanno impedito alla mia email di contattarli. Ho dovuto usare un'altra email per contattare l'assistenza clienti. Dopo aver posto alcune domande, il team dell'account mi ha inviato un'altra e-mail chiedendo le stesse informazioni che ho già inviato loro.

Ciao mmicklasjr,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con FanDuel Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è bloccato? Quanto dura la verifica? Ti hanno spiegato il motivo del blocco del tuo indirizzo e-mail?

Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto a te?

Tieni presente che è una procedura comune in molti casinò bloccare l'account del giocatore fino a quando non è completamente verificato.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ho usato un'altra email per contattare il team di supporto. Quando provo con l'e-mail associata all'account, mi dice che nessun rappresentante è disponibile ma quando ne uso un altro riesco a farlo. Per quanto riguarda la verifica, ho eseguito il processo due volte fornendo alla mia patente una foto con un pezzo di carta con la data e la carta utilizzata che mostra gli ultimi 4 e il mio nome sulla carta. Il team dell'account non risponde in modo tempestivo. Vengo disconnesso dalla chat quando chiedo di parlare con un supervisore o mi viene detto che non è disponibile e mi contatterò entro 24 ore. Vedremo se il problema viene risolto oggi o se un supervisore mi contatta. Ho aperto l'account il 9 e il 10 l'account è stato bloccato.

Ciao mmicklasjr,

Di solito consigliamo almeno 14 giorni per l'elaborazione della verifica completa, quindi assolutamente dargli un'altra settimana. Interverremo sicuramente se non ti risponderanno fino ad allora.

Caro mmicklasjr,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non commenti il tuo reclamo entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.

Il reclamo verrà ora respinto per il motivo sopra indicato.