Recensione di FanDuel Casino

Il giocatore dalla Spagna aveva un prelievo di 53,50 euro in sospeso a causa di un problema di verifica della posizione e aveva fornito tutta la documentazione richiesta, inclusa una spiegazione per l'accesso dall'estero. Nonostante avesse inviato le informazioni quattro giorni prima e contattato tramite chat, non ha ricevuto risposta ed era preoccupato di accedere ai suoi fondi rimanenti. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver affrontato la situazione in modo indipendente. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema e il giocatore è stato incoraggiato a contattarci in futuro, se necessario.

Il giocatore dalla Grecia aveva avuto difficoltà a convalidare il suo account dopo aver inviato i documenti necessari oltre 20 volte, senza alcuna risposta dal casinò. Era preoccupato che il suo account sarebbe stato chiuso a causa della sua incapacità di convalidare e aveva cercato assistenza per risolvere la questione per procedere con un prelievo. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che i suoi documenti erano stati approvati e che aveva ricevuto le sue vincite immediatamente. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto e ha apprezzato la collaborazione del giocatore.

Il giocatore dalla Grecia non era riuscito a verificare il suo account con POKERSTARS nonostante avesse inviato diversi documenti nell'arco di diversi giorni. Nonostante si fosse registrato e avesse depositato fondi, aveva riscontrato problemi continui con la verifica dell'identità e aveva pianificato di segnalare la questione alla Gaming Commission e alle autorità. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che tutti i documenti inviati erano corretti e che il ritardo era dovuto al carico di lavoro del casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Croazia aveva richiesto un prelievo di 14.000 € due settimane prima, ma è stato inviato a un conto che non poteva elaborarlo. Dopo aver informato il casinò, il giocatore ha fornito nuovi dettagli del conto per il trasferimento, che erano completi come richiesto. Il problema è stato risolto quando il casinò ha ripristinato il conto del giocatore e ha consentito il prelievo del saldo. Il giocatore ha effettuato con successo un pagamento di 14.400 € sul suo conto bancario, esprimendo gratitudine per la mediazione fornita dal Complaints Team.

Il giocatore irlandese aveva vinto un premio giornaliero ma ha avuto problemi nell'ottenere il pagamento. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che la situazione era stata risolta. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore irlandese aveva un account bloccato nonostante avesse completato la verifica dell'identità più di due settimane prima. Non è stato in grado di contattare l'assistenza del casinò a causa di problemi tecnici e non è riuscito a prelevare i propri fondi a causa dei requisiti di fatturato. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore è stato in grado di confermare il proprio indirizzo e-mail, il che gli ha consentito di riottenere l'accesso e la funzionalità del proprio account. Il reclamo era stato contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore spagnolo ha accettato diversi depositi con carta, ma ha dovuto affrontare cancellazioni di prelievi utilizzando lo stesso metodo. Dopo aver tentato di passare a NETELLER, il suo conto è stato bloccato per la verifica nonostante avesse già inviato la documentazione. I tentativi di contattare l'assistenza tramite chat non hanno avuto successo. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha ricevuto il denaro richiesto.

Il giocatore irlandese aveva depositato €200 tramite Skrill su PokerStars, ma il suo conto è stato bloccato a causa di controlli di sicurezza prima che potesse giocare. Dopo aver fornito l’identità richiesta, la prova dell’indirizzo e la prova del pagamento, il conto è stato chiuso e il deposito di 200 euro è stato confiscato. Abbiamo contattato il casinò, che ha citato una violazione delle Condizioni Generali come motivo della chiusura del conto. Il casinò alla fine ha rimborsato il saldo del giocatore, risolvendo il problema.

Il giocatore brasiliano aveva subito una restrizione sul suo conto a causa di un presunto collegamento con il conto della sua ex moglie. Nonostante i molteplici tentativi di risolvere il problema tramite e-mail e invio di documenti, il problema persisteva. Tuttavia, poco dopo aver presentato un reclamo al Team Reclami, il giocatore ha riferito che il suo account era stato sbloccato. Avevamo confermato che il problema del giocatore era stato risolto e successivamente abbiamo chiuso il reclamo.

Il conto della giocatrice brasiliana era stato bloccato a causa del sospetto di collegamenti con più account, incluso quello di suo genero. Dopo diversi tentativi infruttuosi di spiegare la situazione e di chiedere la chiusura del conto e il rimborso, ha presentato reclamo. La questione, che durava da circa un mese, è stata finalmente risolta con l'assistenza del casinò.

Il giocatore rumeno aveva vinto un biglietto da $ 2.500 attraverso un torneo satellite da $ 109, ma il suo conto era stato congelato a causa di un controllo di sicurezza. Il giocatore stava aspettando che il casinò riaprisse il suo conto in tempo per un evento dal vivo a cui si era iscritto utilizzando il biglietto vinto. Dopo aver presentato il reclamo, ha fornito le informazioni richieste. Successivamente il suo conto è stato riaperto dal casinò. Il giocatore ha confermato la risoluzione del suo problema e ha dato il permesso alla chiusura del reclamo.

Il giocatore italiano aveva depositato 910 euro sul suo conto del casinò online quando questo è stato successivamente bloccato. Nonostante avesse fornito i documenti necessari per la revisione, la questione era rimasta irrisolta dal 28 dicembre. Il giocatore ha successivamente riferito che la questione era stata risolta.

Il giocatore polacco ha partecipato alla promozione della Ruota dei premi in un casinò dove non ha ricevuto i giri extra promessi a causa di un errore tecnico. Il team di supporto del casinò ha riconosciuto il problema ma ha calcolato male i giri dovuti a svantaggio del giocatore. Nonostante le ripetute comunicazioni con il casinò, la risoluzione è ancora in sospeso dopo settimane.

Il giocatore finlandese ha richiesto la chiusura del conto a causa di un problema di gioco; tuttavia, alla fine il casinò gli ha permesso di aprire un nuovo conto. Quando ha perso 87 euro e ha chiesto perché gli permettevano di giocare, il casinò lo ha bloccato e si è rifiutato di discutere la questione o di rimborsargli i soldi. Il problema è stato risolto meno di una settimana dopo che il rappresentante del casinò è stato invitato al thread. La denuncia è risolta.

Il giocatore argentino ha riattivato il suo account PokerStars, ha effettuato vari depositi per un totale fino a 15.000 USD e ha vinto fino a 97.000 USD. Quando aveva tentato di effettuare il suo primo prelievo, il casinò aveva richiesto documenti di verifica, limitato ulteriori prelievi e depositi e alla fine aveva bloccato il suo conto. Nonostante le numerose richieste dei giocatori, il casinò ha mantenuto la restrizione del conto senza fornire spiegazioni chiare. Avevamo contattato il casinò per ulteriori chiarimenti e prove in merito. Dopo un po' di tempo, il casinò ha permesso al giocatore di ritirare le sue vincite ma ha mantenuto il suo conto bloccato. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei suoi fondi e il problema era stato risolto.

Il giocatore sloveno ha dovuto affrontare un ritardo nel ritiro dal 10 agosto, con il casinò che ha citato un'indagine di una società terza. Il giocatore ha effettuato due trasferimenti separati di 1.100€ e 600€, quest'ultimo restituito a causa di coordinate bancarie incomplete. Il bonifico di 1.100€ resta irrisolto.

Il giocatore croato utilizza Pokerstars da oltre cinque anni. Tuttavia, il casinò online ha recentemente richiesto un'ulteriore verifica, rimasta in sospeso per più di tre settimane. Inoltre, alle molteplici e-mail del giocatore non è stata data risposta e il suo account verrà bloccato entro tre giorni.

Il giocatore aveva effettuato un deposito di € 20 su Pokerstars tramite un trasferimento istantaneo che era stato addebitato sul suo conto bancario, ma non era apparso sul suo conto PokerStars. Nonostante gli sforzi per risolvere il problema tramite chat ed e-mail, non ha avuto successo. Avevamo suggerito al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine poiché il casinò non poteva fornire assistenza in questa questione. Il problema è stato successivamente risolto quando l'importo depositato è stato accreditato sul conto PokerStars del giocatore. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore bulgaro si è iscritto nel registro dei dipendenti dal gioco d'azzardo. Tuttavia, era ancora in grado di accedere al suo conto e depositare denaro. Il denunciante ha confermato che il caso era già stato sottoposto all'autorità di regolamentazione. Pertanto, il reclamo è stato (temporaneamente) chiuso come irrisolto fino a quando non avremo ricevuto la decisione finale dell'autorità di regolamentazione. Successivamente, il reclamo è stato aggiornato a risolto perché il giocatore ci ha informato che gli obblighi erano stati saldati circa un mese dopo la chiusura del reclamo.

Il giocatore giapponese ha bloccato l'account per un controllo dopo aver accumulato una vincita sostanziale. I controlli dell'account hanno richiesto più tempo del previsto, tuttavia, il giocatore ha confermato che, in collaborazione con il fornitore del suo metodo di pagamento e personalizzando i limiti, ha ricevuto i fondi circa 2,5 mesi dopo il blocco dell'account. Il reclamo è risolto.

L'account del giocatore è stato bloccato per un motivo sconosciuto. Il casinò ha dichiarato che l'account del giocatore non aveva superato un controllo recente e ora è stato chiuso definitivamente. Non sono stati in grado di fornire ulteriori spiegazioni per motivi di sicurezza. Anche la richiesta di prelievo del saldo del giocatore era in fase di revisione e sarebbero stati contattati via e-mail il prima possibile. Dopo qualche tempo, il prelievo del giocatore è stato elaborato e hanno ricevuto il pagamento. Di conseguenza, la denuncia è stata archiviata in quanto "risolta".

Il giocatore irlandese ha richiesto la chiusura dell'account a causa di problemi di gioco, tuttavia, il casinò ha riaperto il suo account. Il casinò ha rimborsato i depositi del giocatore, pertanto abbiamo chiuso questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Bulgaria non è stato in grado di richiedere un prelievo tramite bonifico bancario perché presumibilmente non erano trascorse 24 ore dall'elaborazione della sua precedente richiesta di prelievo. Il giocatore è stato in seguito in grado di prelevare i suoi fondi tramite un altro metodo di pagamento. Il reclamo è stato archiviato come "risolto".