Grazie per la tua email e la spiegazione, Team FastPay Casino.
Potete per favore guardare la mia ultima risposta e fornirmi i dettagli richiesti, se possibile?
Caro Juanjana009 ,
Questo è ciò che posso condividere con te in questo momento (una parte delle regole del casinò che hai accettato al momento della registrazione):
" La Società ha una rigorosa politica antifrode e applica vari strumenti e tecniche antifrode. Se il giocatore è sospettato di azioni fraudolente, incluse, ma non limitate a:
partecipazione a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori;
sviluppo di strategie finalizzate all'ottenimento di vincite ingiuste;
azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di servizi di pagamento;
operazioni di riaddebito con carta di credito o rifiuto di alcuni pagamenti effettuati in precedenza;
utilizzo di carte rubate;
creare più di un account (comprese eventuali altre azioni per trarre vantaggio dalle promozioni del casinò);
fornitura di documenti falsificati;
fornire dati di registrazione errati;
altri tipi di imbroglio;
o fallisce nel paese di residenza, la Società si riserva il diritto di chiudere tale Conto Giocatore e sospendere e/o annullare tutti i pagamenti a questo giocatore. Questa decisione è ad esclusiva discrezione della Società e il giocatore non verrà avvisato o informato sui motivi di tali azioni. La Società si riserva inoltre il diritto e potrebbe essere obbligata a informare gli organismi di regolamentazione competenti delle azioni fraudolente compiute dal giocatore. "
Sto aspettando ulteriori dettagli dal casinò, ma nel frattempo ho alcune domande per te.
Potresti spiegare una connessione tra il tuo conto del casinò contestato e altri conti collegati (un gruppo di conti) che sono stati coinvolti nell'utilizzo di dati personali, documenti, metodi di pagamento falsi/fraudolenti...?
Se ho capito bene, i rappresentanti del casinò sono pronti anche per qualsiasi tipo di comunicazione con te in merito alla questione: potresti partecipare (ad esempio) a una videochiamata di verifica per KYC avanzato con tutti i tuoi documenti?
Inoltre, potreste per favore inoltrarmi un estratto conto dettagliato con tutti i dettagli necessari del pagamento/deposito effettuato al casinò?
Attendiamo un vostro riscontro.
Thank you for your email and the explanation, FastPay Casino Team.
Can you please look at my last response and provide me with the requested details if possible?
Dear juanjana009,
This is what I can share with you at the moment (a part of the casino's rules that you accepted upon registration):
"The Company has a strict anti-fraud policy and applies various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions, including, but not limited to:
participating in any type of collusion with other players;
development of strategies aimed at gaining of unfair winnings;
fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made earlier;
use of stolen cards;
creating more than one account (including any other actions to get advantage from casino promotions);
providing of forged documents;
providing incorrect registration data;
other types of cheating;
or becomes a bankrupt in the country of their residence, the Company reserves the right to terminate such Player Account and suspend and/or cancel all payouts to this player. This decision is at the sole discretion of the Company, and the player will not be notified or informed about the reasons of such actions. The Company also reserves the right and may be obliged to inform appropriate regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the player."
I am waiting for additional details from the casino, but in the meantime, I have a few questions for you.
Can you please explain a connection between your disputed casino account and other linked accounts (a group of accounts) that were engaged in using fake/fraudulent personal details, documents, payment methods...?
If I understood it correctly, the casino representatives are even ready for any kind of communication with you regarding the matter - would you be able to attend (for example) a verification video call for advanced KYC with all your documents?
In addition, can you please forward me a detailed bank statement with all the necessary details of the payment/deposit made to the casino?
Looking forward to hearing from you.
Traduzione automatica:
