Recensione di FastPay Casino

Il giocatore del Quebec aveva creato con successo un nuovo account dopo aver confermato la chiusura di quello precedente. Tuttavia, dopo aver vinto 2700 CAD e aver richiesto un prelievo di 2300 CAD, il casinò ha chiuso il nuovo account, sostenendo che il giocatore aveva violato la politica avendo due account. Il giocatore ha cercato risorse per recuperare le sue vincite. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha informato il casinò del reclamo presentato alla eGaming Commission e a CasinoGuru, che ha spinto il casinò a conformarsi e pagare le vincite.

Il giocatore australiano aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Dopo aver analizzato il problema, si è scoperto che il fornitore di servizi di pagamento aveva causato ritardi. Il casinò ha deciso di riemettere il saldo tramite bonifico bancario e ha limitato il conto del giocatore fino all'elaborazione del rimborso. Il giocatore ha confermato che i prelievi erano ormai completati. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice australiana aveva tentato di prelevare $ 5.500 ma le è stato comunicato che il suo account era un duplicato, cosa che ha negato. La giocatrice ha chiesto spiegazioni e una risoluzione, poiché aveva creato un solo account meno di un mese prima. Il Complaints Team ha esaminato il caso e ha stabilito che la giocatrice aveva effettivamente creato più account, il che ha portato a una violazione dei termini e delle condizioni del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come ingiustificato e la decisione del casinò di confiscare le vincite rimborsando tutti i depositi è stata accettata.

Il giocatore canadese ha avuto il suo account sospeso per aver violato i T&C utilizzando la carta della sua ragazza tramite Apple Pay. Il casinò ha rimborsato solo il suo ultimo deposito di $ 30. Nonostante il giocatore avesse chiarito che Apple Pay era a suo nome, il team reclami ha spiegato che i fondi provenivano dalla carta della sua ragazza, il che violava le regole del casinò. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta e la decisione del casinò di confiscare le vincite è stata confermata.

Il giocatore tedesco aveva depositato 310 €, vinto 5800 € senza richiedere un bonus e tentato di prelevare 3000 €. Il casinò ha bloccato il suo account, adducendo più account, che il giocatore ha negato di avere. Dopo aver esaminato il caso e ricevuto prove dal casinò, abbiamo concluso che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni del casinò creando più account. Il deposito del giocatore è stato restituito e il reclamo è stato respinto in quanto ingiustificato.

La giocatrice australiana ha visto le sue vincite da $ 41.000 ridotte a $ 6.444 a seguito di un aggiornamento di verifica di routine dovuto a un cambio di indirizzo. Il casinò l'aveva accusata di avere un conto duplicato e aveva chiuso il suo conto senza fornire prove. Il giocatore aveva negato queste accuse. Dopo le indagini, il casinò ci ha fornito prove di più account. Sulla base di queste prove, abbiamo concluso che le azioni del casinò erano giustificate. Di conseguenza, il reclamo del giocatore era stato respinto.

Alla giocatrice dell'Alberta, che viveva vicino al confine con il Saskatchewan, le sue vincite sono state confiscate dal casinò perché sospettata di utilizzare una VPN per aggirare le restrizioni. Il giocatore ha negato queste affermazioni e credeva che la confusione fosse stata causata dal frequente passaggio tra le torri cellulari dell'Alberta e del Saskatchewan. Il casinò aveva accusato la giocatrice di accedere a un gioco NetEnt, che era limitato nella sua regione. Dopo una discussione, il casinò ha accettato di restituire le vincite del giocatore a condizione che in futuro non giocasse a giochi soggetti a restrizioni. Il giocatore ha accettato questa condizione. Da allora il casinò ha restituito al giocatore le vincite confiscate.

Alla giocatrice russa è stato bloccato il conto e il deposito è stato sequestrato prima che potesse giocare al casinò. Stava quindi cercando la restituzione dei suoi soldi. Il giocatore aveva affermato di aver fornito tutti i documenti necessari per la verifica dell'account. Il casinò, tuttavia, l'aveva accusata di far parte di un gruppo di truffatori, con più conti sotto nomi diversi e di utilizzare documenti contraffatti. Il casinò aveva fornito prove a sostegno della sua affermazione. Il Team Reclami, dopo aver esaminato le prove, ha concluso che il giocatore ha effettivamente violato i termini e le condizioni del casinò. Le azioni del casinò sono state ritenute appropriate e conformi alle loro regole.

La giocatrice canadese aveva vinto $ 4800 e aveva tentato di prelevare $ 3000, come da istruzioni, ma il casinò aveva ridotto le sue vincite a soli $ 100. Questa era la seconda volta che ciò accadeva. Aveva affermato di aver soddisfatto tutti i requisiti di scommessa ed era stata completamente verificata. Tuttavia, aveva rifiutato di condividere qualsiasi comunicazione sulle vincite limitate con il casinò. Nonostante i tentativi di assistenza da parte del Team Reclami, la giocatrice aveva chiesto di chiudere il reclamo e il suo account, esprimendo la sua insoddisfazione nei confronti dell'industria dei casinò online. La denuncia è stata successivamente archiviata come da sua richiesta.

Al giocatore tedesco sono state confiscate le vincite a causa di accuse di più account. Il casinò ha fornito prove per dimostrare che l'account del giocatore era collegato ad almeno altri due account e che erano stati utilizzati più volte per richiedere bonus. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.