FastPay Casino - Il giocatore è stato accusato di aprire più account.

Ho ritirato $ 4000. E hanno immediatamente disabilitato il mio account e mi hanno inviato un'e-mail dicendo che è nulla perché ho un account duplicato. Non ho due account. Hanno detto che è perché l'ho usato su un altro dispositivo. Ho effettuato l'accesso sul mio laptop per giocare per 2 minuti perché il loro server continuava a cadere sul mio telefono. Poiché il mio partner usa il laptop per giocare sul suo account, stanno dicendo che è un account duplicato. È separato. Due nomi diversi. Messaggi di posta elettronica. Metodo di pagamento ecc. Ora sono bloccato dal sito e non riesco ad accedere. Non so con chi parlare troppo. È uno scherzo.

Cara Sharne,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato attentamente i T&C e questo è quello che ho trovato:

"Il casinò accetta giocatori rigorosamente adulti (l'età minima è 18) e giocatori che hanno raggiunto l'età di gioco indicata dalla giurisdizione di residenza del giocatore. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi in merito alle leggi e ai regolamenti esistenti della giurisdizione data in merito ai limiti di età per il gioco d'azzardo online. È possibile aprire un solo account nel casinò Fastpay per una persona, un indirizzo IP, un indirizzo fisico, un dispositivo, un portafoglio di pagamento o il proprietario di una carta di credito. La violazione di questa regola porterà al blocco dell'account e alla confisca del saldo attivo ".

Ti preghiamo di comprendere che è severamente vietato, nella maggior parte dei casinò, avere più di un account. Come hai ammesso, il tuo partner ha un account attivo dallo stesso indirizzo IP. Questo è stato riconosciuto dal casinò come violazione dei Termini e Condizioni e il tuo saldo attivo è stato confiscato. Sfortunatamente, non c'è molto che io possa fare per te in questo caso. Se ci sono ulteriori informazioni che desideri condividere con me, non esitare a contattarmi, altrimenti sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Sharne,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitate a contattarci se avete bisogno di aiuto, altrimenti rifiuteremo il vostro reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.