Il giocatore australiano è stato accusato di aver aperto più account e Casino ha fornito una prova pertinente che questo giocatore aveva più account.
The player from Australia has been accused of opening multiple accounts and Casino provided a relevant proof that this player had multiple accounts.
Il giocatore australiano è stato accusato di aver aperto più account e Casino ha fornito una prova pertinente che questo giocatore aveva più account.
Ciao il mio account è stato. Bannato perché è stato aperto un altro account a mio nome same.ip. Ma non sono stato io. Ho verificato il mio account ed è il 40 e più migliaia
Hello my account has been. Banned as another account was opened in my name same.ip.but it was not me I ha E verified my account and it is it the 40 plus thousands
Cara Rebecca,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso IP indirizzo o dispositivo come il tuo?
In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Rebecca,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address or device as yours?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
L'account ha. È stato aperto in my.name.nut non ero io.e è stato affermato che è stato fatto.from.same.ip ma posso. Ti dico che non è possibile che provenga dallo stesso dispositivo
The account has. Been opened in my.name.nut it was not me.and it has been alleged that it was done.from.same.ip but I can. Tell you that there is no way it's from same device
C'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò che potresti inoltrare? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Grazie in anticipo.
Is there any relevant communication between you and casino that you could forward? My email address is petronela.k@casino.guru. Thank you in advance.
Grazie mille, Rebecca, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, Rebecca, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ciao Rebecca,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare FastPay Casino in questa conversazione.
Caro Casino, per favore inviami una prova pertinente che questo giocatore ha più account alla mia email: viliam.v@casino.guru .
Grazie.
Hello Rebecca,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite FastPay Casino into this conversation.
Dear Casino, please send me relevant proof that this player has multiple accounts to my email: viliam.v@casino.guru.
Thank you.
Cara Rebecca,
Casino ha fornito prove pertinenti che avevi più account. Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, rifiutiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Dear Rebecca,
Casino provided relevant proof that you had multiple accounts. Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
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