Marito e moglie, entrambi hanno aperto conti nello stesso casinò. Il casinò ha chiuso uno dei conti e ha confiscato tutto il saldo attivo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Mia moglie ha aperto un account con questi truffatori ... Ho un account con questi truffatori ... hanno chiuso il conto di mia moglie e hanno confiscato tutti i suoi soldi ... circa 3700 cento ... truffatori della truffa che operano nel casinò online ... dovrebbero chiudere per truffe oneste persone ... i miei avvocati sono avvisati e farò del mio meglio per chiudere questi truffatori
Caro Dritan,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C e questo è quello che ho trovato: "È possibile aprire un solo account nel casinò Fastpay per una persona, un indirizzo IP, un indirizzo fisico, un dispositivo, un portafoglio di pagamento o il proprietario di una carta di credito. La violazione di questa regola porterà al blocco dell'account e alla confisca del saldo attivo ".
Ti preghiamo di comprendere che avere due account diversi creati da una famiglia significa violare i Termini e condizioni del casinò, anche se non l'hai fatto intenzionalmente. Se esiste una comunicazione pertinente, tra te e il casinò, puoi inoltrarla a petronela.k@casino.guru. Vorrei sapere il motivo che è stato dato a tua moglie, per quanto riguarda la chiusura dell'account. Aspetterò pazientemente la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Perché mi hanno lasciato depositare in primo luogo ... perché ... sono dei ladri ... li ho contattati per avere informazioni sui loro avvocati così il mio avvocato può contattarli e continuano a ignorarmi ... i casinò online sono come un selvaggio west selvaggio ... possono ogni volta che vogliono senza ritorsioni
Grazie per la risposta. Ho contattato il casinò chiedendo il loro punto di vista.
Si prega di comprendere che quando si registra un account, non esiste un sistema automatizzato che verifichi se in passato è stato creato un altro account dallo stesso dispositivo / indirizzo IP / indirizzo fisico. Questo controllo viene eseguito in un secondo momento, ovvero ciò che è accaduto nel tuo caso. Grazie per la vostra comprensione.
Perché l'hanno lasciata depositare in primo luogo ... con la rapina in autostrada, tutto qui
Vorremmo chiedere al casinò FastPay di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Caro Dritan, puoi per favore inviare la tua e-mail nel casinò Fastpay per esaminare il caso più da vicino. Come ricordo è stato con lo stesso dispositivo, IP e indirizzo + hai attivato il pacchetto di benvenuto.
Prima di ottenere i dettagli da te, ti dirò la nostra posizione riguardo ai duplicati in totale: se hai creato un account da un indirizzo IP o fisico e hai accettato l'offerta, le vincite saranno annullate, l'account verrà chiuso e i fondi confiscati. In questo preciso esempio, se hai creato il 2 ° account su tua moglie dallo stesso posto e dallo stesso dispositivo, l'account verrà chiuso. Non ci sono altri modi.
Ecco lo stato del TC: "Solo un account nel casinò Fastpay può essere aperto per una persona, un indirizzo IP, un indirizzo fisico, un dispositivo, un portafoglio di pagamento o il proprietario della carta di credito. La violazione di questa regola porterà al blocco di il conto e la confisca del saldo attivo ". Sta dimostrando direttamente che non è possibile creare account per i membri della propria famiglia (in particolare attivando il pacchetto di benvenuto). Se il caso è come descritto sopra, non è necessario inviare dati personali.
Non creare nuovi account nel casinò Fastpay, non utilizzare metodi di pagamento di terze parti e non avrai mai problemi con noi. PS: se necessario - possiamo inviare uno screenshot del pannello di amministrazione con il tuo account a Casino Guru (se si consente di condividere) per chiarire. Saluti, Vlad.
Caro Dritan,
Per favore, potresti condividere le informazioni pertinenti? Terrò queste informazioni "invisibili" nel nostro forum. Grazie mille in anticipo.
Caro Dritan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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