FastPay Casino - Il ritiro del giocatore è stato trattenuto.

Mi hanno rubato i soldi affermando che ho infranto questa regola nei loro T&C:

4.2 L'utilizzo della VPN per aggirare il blocco del provider è severamente vietato e può portare alla confisca delle vincite.

Non lo faranno e non possono fornire la prova che ho vinto soldi giocando a giochi che non sono consentiti nel mio paese d'origine, quindi non ho infranto i loro termini.

Uso sempre VPN e l'ho usato ogni volta che giocavo in questo casinò da almeno un anno. Mai avuto problemi fino ad ora. Sembra che stiano per uscire dalla truffa, quindi rubano tutti i soldi che possono.

Caro cmlink,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema.

Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato https://www.fastpay-casino.com/terms-and-conditions :

"L'utilizzo della VPN per aggirare il blocco del provider è severamente vietato e può portare alla confisca delle vincite".

Il problema con l'utilizzo della VPN è che potresti essere involontariamente connesso a un altro indirizzo IP correlato a un account di casinò diverso nello stesso stabilimento di gioco, quindi sembra che tu abbia creato più account da un indirizzo IP. Oppure, d'altra parte, un giocatore potrebbe utilizzare la VPN per nascondere che sta accedendo al sito Web del casinò da una giurisdizione ristretta.

Dato che hai ammesso che una VPN è stata utilizzata regolarmente, temo che non saremo in grado di aiutarti.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronela

Caro cmlink,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.