HomeReclamiFEZbet Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

FEZbet Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

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Importo:: 1.200 €

FEZbet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 06/05/2022 | Caso chiuso : 30/05/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro una settimana fa. Da allora è in sospeso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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2 anni fa
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Salve, sto aspettando il mio pagamento da circa una settimana.

Il processo non è stato ancora eseguito.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Shahinh,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.

Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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2 anni fa
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Va bene, ora sono passate 2 settimane, aspetterò ancora un po'.


Grazie

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Pubblico
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2 anni fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Shahinhh. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 7 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro la fine della prossima settimana, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Shahinhh,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Shahinh,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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