Recensione di FEZbet Casino

Il giocatore greco ha effettuato un prelievo 4 giorni fa e ha ricevuto informazioni incoerenti dal supporto chat del casinò, senza progressi nonostante gli fosse stato detto che il processo era nella fase finale. La verifica non era stata ancora richiesta. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere fino a 14 giorni per il completamento del processo di prelievo. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto entro il periodo di tempo prolungato e il reclamo è stato chiuso come risolto.

La giocatrice greca ha affermato che il casinò ha rimosso due bonus da € 20 e 40 giri gratuiti e ha dichiarato falsamente di averli utilizzati. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per procedere con le indagini. Dopo che il giocatore non ha risposto entro il termine indicato, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.

Il giocatore australiano ha richiesto un prelievo di $ 300 sette giorni prima, che non era stato elaborato nonostante i termini del casinò indicassero che i pagamenti dovrebbero essere completati entro tre giorni lavorativi. Il giocatore ha affermato che il casinò era in fase di stallo e forniva scuse ripetitive, anche dopo aver completato la verifica richiesta. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò, il giocatore ha segnalato continui ritardi e blocco dell'account. Il casinò ha successivamente confermato che il prelievo era stato elaborato con successo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto per confermare la ricezione, portandoci a chiudere il reclamo per mancanza di ulteriori comunicazioni.

Il giocatore argentino, che era stato un utente a lungo termine di Fezbet Casino, ha subito prelievi ritardati. Nonostante abbia contattato l'assistenza e presentato un reclamo, non ha ricevuto un termine preciso per il completamento del ritiro. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi prelievi. Successivamente, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore pakistano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, a quel punto il suo pagamento non era stato ricevuto. Dopo aver comunicato con il nostro team reclami, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il ritiro dopo 18 giorni. Ha espresso insoddisfazione per la comunicazione del casinò e i tempi di elaborazione dei prelievi. Il suo reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo aver confermato l'avvenuta ricezione delle sue vincite.

Il giocatore brasiliano ha avuto un ritiro ritardato dal 4 maggio. Nonostante i frequenti tentativi e i contatti ripetuti con il team di supporto, il pagamento non è stato elaborato. Questo è stato il suo primo ritiro. Le abbiamo consigliato di inviare tutti i documenti richiesti, incluso un estratto conto bancario, per completare la verifica KYC. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore.

La giocatrice spagnola ha aumentato il suo deposito iniziale da 1000 euro a circa 1900-2000 euro dopo diverse scommesse riuscite. Tuttavia, i suoi limiti di scommessa hanno iniziato a diminuire e non è stata in grado di accedere al suo account nonostante abbia seguito il consiglio di eliminare i cookie e cambiare browser. Dopo molteplici tentativi di risolvere il problema con il casinò, inclusa la ricezione di nuove credenziali di accesso che non funzionavano, la giocatrice ha richiesto il prelievo del saldo residuo. Il casinò ha elaborato manualmente il prelievo e il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite, ma il problema con l'accesso al conto è rimasto inspiegabile.

Il giocatore ungherese aveva presentato una richiesta di prelievo tre settimane fa, ma la transazione non era stata completata. Il giocatore comunicava con il servizio clienti quasi quotidianamente, ma gli era stato ripetutamente chiesto di essere paziente. Aveva vinto le sue puntate senza bonus e non si era mai ritirato con successo prima. Ha annullato una richiesta di prelievo a causa di un suggerimento del servizio clienti di passare da Bitcoin al bonifico bancario, ma ha riscontrato un errore. Nonostante gli sforzi del team reclami per comprendere e risolvere il problema, il giocatore non ha risposto entro il periodo di tempo indicato, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore pakistano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Nonostante le numerose e-mail inviate al casinò, non ha ricevuto risposta, il che lo ha causato frustrazione. Tuttavia, il giocatore aveva riferito di aver ricevuto il prelievo un'ora prima. Ha espresso insoddisfazione per la mancanza di comunicazione da parte del casinò riguardo al ritardo. Il problema è stato risolto senza il nostro intervento e abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore polacco non è stato in grado di ritirare le sue vincite da un casinò online. I suoi tentativi di ritiro erano stati annullati più volte. Il giocatore non aveva effettuato prelievi con successo in passato, aveva superato la verifica KYC e aveva vinto senza l'ausilio di un bonus. Dopo che il Team Reclami ha invitato i rappresentanti del casinò a partecipare alla discussione, il casinò ha informato che la richiesta di prelievo del giocatore era stata elaborata. Il giocatore aveva confermato il ritiro con successo, portandoci a contrassegnare il reclamo come "RISOLTO".

Il giocatore italiano aveva effettuato un prelievo di 800€, che è stato annullato e riaccreditato sul conto gioco senza alcuna comunicazione. Dopo aver contattato la chat di supporto, è stato informato di un problema con il fornitore di servizi di pagamento e gli è stato chiesto di effettuare una nuova richiesta di prelievo. Il giocatore ha quindi tentato di ricevere il prelievo tramite bonifico bancario. Avevamo concesso al casinò due settimane per elaborare il pagamento. Trascorso questo periodo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato chiuso nel nostro sistema.

Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare un ritardo nel prelievo di 500 € che era rimasto in sospeso per oltre i 3-5 giorni lavorativi previsti. Dopo essere stato da noi consigliato di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo, il giocatore ha accettato di attendere. Alla fine, il giocatore ha ricevuto il ritiro e ha confermato la risoluzione del problema. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo che non era stato elaborato, con il casinò che lo invitava a mantenere la pazienza. L'account del giocatore non è stato verificato nonostante la sua richiesta di verifica. Il casinò gli consigliava continuamente di essere paziente. Dopo aver superato il periodo di attesa consigliato di 14 giorni per il prelievo, il giocatore ha finalmente ricevuto i suoi soldi e il problema è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore polacco aveva avuto difficoltà con i processi di verifica dell'account e di prelievo in un casinò. Nonostante i molteplici tentativi di completare la verifica, il casinò ha continuato a richiedere di ripetere la procedura e ha ritardato il prelievo. Il giocatore aspettava da più di un mese. Il casinò ha chiesto un ulteriore documento di prova dell'indirizzo, fornito dal giocatore. Dopo un ritardo e ulteriori comunicazioni, il casinò ha confermato la verifica del conto ed ha elaborato le due richieste di prelievo del giocatore da 500 EUR ciascuna. Il giocatore aveva ricevuto i pagamenti, risolvendo il problema.

Il giocatore tedesco aveva avuto difficoltà a prelevare 500€ vinti da un bonus rollover convertito in contanti reali. Il casinò aveva detratto 400€ senza fornire spiegazioni. Il giocatore aveva comunicato con il team di supporto del casinò e aspettava chiarimenti. Avevamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per comprendere meglio la situazione, ma il giocatore non ha risposto nei tempi indicati. Di conseguenza, siamo stati costretti a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni. Il giocatore ha tuttavia confermato di aver ricevuto i restanti 100 €.

Il giocatore colombiano inizialmente ha avuto successo nei prelievi, ma in seguito ha dovuto affrontare difficoltà a causa di ulteriori richieste di verifica da parte del casinò online. Il casinò aveva chiesto al giocatore di accedere al suo conto senza VPN, cosa impossibile nella sua regione. Nonostante il suo conto fosse apparso verificato, dall'8 dicembre non era stato elaborato un prelievo pendente di 200 euro. Il giocatore aveva fornito tutta la documentazione necessaria attestante la sua residenza in Colombia. Dopo alcune comunicazioni con il casinò e il suo fornitore di servizi Internet, il giocatore è riuscito ad accedere al casinò senza VPN. Il casinò ha quindi verificato il suo account ed elaborato il prelievo in sospeso. Il problema è stato risolto con successo con l'aiuto del team reclami.

Al giocatore tedesco è stato bloccato il conto dopo aver richiesto il ritiro delle sue vincite. Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, abbiamo deciso di archiviare questo reclamo in quanto ingiustificato a causa della violazione dei Termini e condizioni del casinò - motivi ragionevoli per ritenere che il giocatore abbia registrato e utilizzato più di un account nel casinò.

Il giocatore canadese ha avuto il suo account bloccato nel casinò. Dopo aver indagato, abbiamo scoperto che l'account del giocatore era stato bloccato a causa di un semplice errore di battitura nel suo indirizzo email. Tuttavia, il casinò ha richiesto documentazione aggiuntiva al giocatore che gli ha consentito di verificare con successo l'account. Una volta che il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento, abbiamo ritenuto che il reclamo fosse risolto.

Il giocatore del Baden-Württemberg ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore stava lottando per ritirare i suoi soldi poiché non ha superato il processo di verifica. Il giocatore ha superato la verifica ed è stato probabilmente pagato. Il giocatore ha affermato di non aver ricevuto il pagamento e ha modificato l'estratto conto di Neteller. La denuncia è stata archiviata in quanto "respinta".

Il giocatore italiano ha richiesto un ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore italiano è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore italiano ha chiesto il ritiro quasi un mese prima di presentare questo reclamo. Dopo che il casinò ha finalmente verificato l'account del giocatore, i fondi sono stati finalmente ricevuti, quindi abbiamo chiuso questo reclamo come "risolto".

Il giocatore cinese è stato bloccato dopo che il casinò ha deciso di non accettare più giocatori dal suo paese. Tutte le vincite del giocatore sono state confiscate. La denuncia è stata respinta in quanto il problema era correlato ai precedenti proprietari del casinò.

Il giocatore tedesco ha chiesto l'autoesclusione che ha poi deciso di annullare. Tuttavia, il casinò in seguito ha bloccato inaspettatamente il suo account a causa di problemi di gioco, mentre il giocatore aveva ancora un saldo attivo. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco aveva difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento e quindi ha deciso di sporgere denuncia. Il giocatore ha ricevuto i suoi fondi circa 1,5 settimane dopo che il casinò ci ha fornito la sua risoluzione: bonifico bancario manuale. Il reclamo è risolto.

Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro dieci giorni fa. Sfortunatamente, il pagamento è ancora in sospeso da allora. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre un mese. Il ritardo è stato causato dalla società di elaborazione dei pagamenti, tuttavia è stato risolto in pochi giorni e il giocatore ha ricevuto le sue vincite.

Al giocatore tedesco è stato bloccato l'account e i fondi sono stati confiscati a causa della mancata verifica della chiamata Skype. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché non era giustificato.

La giocatrice giordana non ha superato la chiamata di verifica, quindi il suo account è stato chiuso. Abbiamo respinto il reclamo poiché dopo un'attenta revisione delle prove fornite è diventato chiaro che la decisione del casinò era giustificata.

Il giocatore tedesco era stato accusato di aver aperto più conti dopo aver richiesto un prelievo e solo il suo ultimo deposito gli è stato restituito. Il reclamo è stato risolto. Il casinò non ha specificato il motivo per accusare il giocatore di creare più account, tuttavia, il giocatore in seguito ha ricevuto l'intero importo originariamente richiesto.

Il giocatore del Portogallo ha avuto problemi con le richieste di prelievo respinte dal casinò, nonostante avesse un account completamente verificato e precedenti prelievi andati a buon fine. Un prelievo di 700 € è stato negato senza giustificazione e il servizio clienti non è stato in grado di fornire una risposta dopo un'ora di chat. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto il prelievo e il servizio clienti del casinò è diventato attento dopo molteplici reclami. Il giocatore ha espresso rinnovata fiducia nel casinò dopo la risoluzione.

La giocatrice italiana ha riscontrato problemi con i prelievi che venivano riaccreditati sul suo account mentre le veniva chiesto di verificare nuovamente i documenti, nonostante avesse completato in precedenza il processo di verifica. Ha dichiarato di non aver utilizzato bonus o giri gratuiti. Il problema è stato risolto dopo che ha inviato con successo il selfie richiesto per la verifica, portando all'approvazione dei suoi documenti. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo la sua conferma della risoluzione.

Il giocatore dalla Germania si era registrato al Winsane Casino senza essere a conoscenza della sua licenza non valida in Germania e aveva tentato di autoescludersi a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma non aveva ricevuto risposta. Aveva depositato 1650 € nel casinò e stava cercando assistenza per chiudere il suo account e recuperare i suoi depositi. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto indietro i suoi soldi dopo un'ulteriore comunicazione con il team di supporto del casinò. Il team dei reclami ha confermato la risoluzione e ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice italiana ha avuto difficoltà a prelevare il suo saldo dopo aver inviato i documenti richiesti. Le è stato ripetutamente chiesto uno screenshot di un estratto conto della carta di credito, ma aveva solo un estratto conto Postepay Evolution, che non era stato approvato. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha esaminato il suo caso e le ha fornito i passaggi necessari per completare il processo di verifica. Ha confermato che il problema era stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

La giocatrice tedesca ha avuto problemi con il prelievo di denaro, poiché il casinò ha ripetutamente respinto le sue richieste di prelievo nonostante avesse inviato i documenti richiesti ogni giorno negli ultimi 5 giorni. Doveva fornire un selfie con il suo documento d'identità e un gomito visibile, insieme a un documento Paysafe che mostrasse il suo deposito, ma la verifica non era stata completata con successo. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha confermato che i documenti necessari erano stati inviati con successo e accettati dal casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e la giocatrice è stata incoraggiata a contattare per assistenza futura, se necessario.

Il giocatore dall'Italia ha chiesto di chiudere il suo account su Winsane Casino, ma ha dovuto affrontare ritardi e un'assistenza clienti non reattiva. Volevano chiudere l'account per prevenire ulteriori tentazioni di gioco. L'account è stato chiuso con successo dopo la conferma del giocatore, risolvendo il problema.

Il giocatore dalla Germania ha visto la sua richiesta di prelievo respinta dal casinò senza spiegazioni. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite dopo un'ulteriore comunicazione con il casinò.

Il giocatore greco aveva chiesto la chiusura del suo conto presso un casinò per motivi di gioco responsabile. Aveva comunicato questa richiesta sia tramite e-mail che tramite live chat, ma il suo conto era rimasto aperto, il che gli ha permesso di depositare e giocare. Il giocatore aveva dichiarato di voler chiudere il suo conto a causa della dipendenza dal gioco. Il suo account è stato chiuso con successo. Il giocatore aveva confermato la risoluzione del suo problema e il reclamo era stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dal Giappone ha avuto problemi con un casinò dopo che un deposito è stato effettuato tramite JETON. JETON aveva aggiornato il suo sito, rendendo inaccessibile la cronologia dei depositi del giocatore, ma il casinò ha richiesto questa cronologia per l'autorizzazione, causando una situazione di stallo. Il giocatore ha fornito la prova della situazione e, dopo la comunicazione con il Complaints Team, il casinò ha verificato l'account e ha consentito al giocatore di prelevare le vincite. Il processo di prelievo ha incontrato dei ritardi dovuti all'incomprensione dei limiti da parte del casinò, ma alla fine il giocatore è stato in grado di completare il prelievo con successo, portando alla risoluzione del reclamo.

La giocatrice italiana aveva depositato 350 euro, ma i fondi non sono stati accreditati sul suo conto di gioco nonostante avesse fornito uno screenshot della transazione. Il problema è stato risolto dopo che ha confermato che il deposito era stato elaborato con successo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore spagnolo aveva difficoltà a prelevare 500 euro nonostante il suo conto fosse completamente verificato. Aspettava da oltre 3 giorni mentre riceveva risposte solo tramite chat dal vivo. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere fino a 14 giorni per il completamento del processo di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore finlandese stava riscontrando un ritardo con il suo prelievo di 270€, che ha superato il consueto tempo di elaborazione di 3 giorni lavorativi. Il servizio clienti del casinò non è stato in grado di fornire una data di completamento. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo, poiché i ritardi potrebbero essere dovuti a una verifica KYC non completata o a un volume elevato di richieste di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo era stato pagato e successivamente abbiamo chiuso il reclamo.

Il giocatore austriaco aveva riferito di aver depositato 25€ tramite Paysafecard sul suo conto del casinò online, ma i fondi non risultavano. Dopo che il giocatore ha contattato l'assistenza del casinò e gli è stato consigliato di attendere 72 ore, il problema è rimasto irrisolto. Tuttavia, il problema è stato successivamente risolto dopo che il giocatore ha ricevuto l'importo depositato insieme a un bonus dal casinò, che si è scusato per l'errore tecnico. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore italiano aveva riscontrato problemi con il ritiro delle vincite da Cashwin. Nonostante avesse utilizzato solo i fondi depositati per giocare e avesse annullato un bonus come da istruzioni, il casinò aveva trattenuto 450€ dalla richiesta di prelievo del giocatore, lasciando solo il deposito iniziale di 50€. Dopo un'indagine approfondita e una comunicazione con il casinò, il problema del giocatore è stato risolto. Il casinò aveva deciso di riemettere il bonus sul secondo deposito sul conto del giocatore con requisiti di scommessa ridotti, cosa che il giocatore aveva accettato e considerava il problema risolto.

Il giocatore dell'Ontario aveva tentato di verificare il suo account per diverse settimane, ma nonostante avesse fornito l'estratto conto completo della sua carta di credito come richiesto, la verifica non era andata a buon fine. Dopo aver comunicato con il casinò e fornito diversi estratti conto di deposito, il giocatore è stato informato che la sua verifica sembrava promettente. Il giocatore ha successivamente confermato che il suo account era stato verificato con successo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema.

Il giocatore tedesco ha avviato un prelievo che non è stato elaborato nonostante la politica delle 72 ore del casinò. A causa del ritardo è ricorso all'apertura di un reclamo. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore tailandese aveva vinto una somma significativa giocando al casinò Cashwin. Tuttavia, il casinò aveva confiscato le vincite di $ 911, accusando un abuso nell'utilizzo dei bonus. Il giocatore aveva affermato che i termini e le condizioni relativi alla modifica delle scommesse e dei giochi erano eccessivamente soggettivi e aperti allo sfruttamento da parte del casinò. Dopo uno scambio di messaggi, il casinò si è offerto di ripristinare il bonus del giocatore con una serie modificata di requisiti di scommessa. Il giocatore si era rifiutato, insistendo per ricevere l'intero importo della vincita. Il casinò ha riconsiderato la sua decisione e ha accettato di restituire l'intero importo delle vincite al giocatore. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore portoghese completamente verificato, che in precedenza aveva effettuato diversi prelievi con successo tramite Neteller, ha dovuto affrontare la costante cancellazione delle richieste di prelievo da parte del casinò, presumibilmente a causa di problemi con Neteller. Dopo che il giocatore ha contattato il team reclami, il casinò ha chiesto al giocatore di prelevare tramite bonifico bancario anziché Neteller. Il giocatore ha rispettato e successivamente ha confermato che il ritiro era andato a buon fine.

Il giocatore tedesco non era riuscito a ritirare le sue vincite da Cashwin Casino per un mese a causa delle continue richieste di ulteriori documenti di verifica. Nonostante abbia fornito tutti i documenti necessari, il giocatore ha riscontrato problemi con il processo di prelievo. Il casinò aveva affermato che i problemi erano dovuti a difficoltà incontrate presso la banca del giocatore. La questione è stata risolta quando il giocatore ha utilizzato un conto bancario alternativo per il prelievo. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite con successo e ha confermato la risoluzione del suo reclamo. Anche il nome utente del giocatore è stato modificato secondo la sua richiesta.

La giocatrice finlandese ha tentato di chiudere il suo account via e-mail a causa della dipendenza dal gioco. Nonostante i molteplici tentativi da due diversi account di posta elettronica, il casinò afferma di non aver ricevuto tali richieste, negando ogni responsabilità. Il giocatore ha confermato che il casinò ha rimborsato i suoi depositi e ci ha chiesto di chiudere il reclamo.

Il giocatore irlandese ha ricevuto solo € 400 su € 750 da Cashwin, con € 350 ancora in sospeso dal 29 maggio 2023. Il casinò si è scusato per quanto riguarda i problemi del fornitore di servizi di pagamento, fornendo numeri ARN errati e ritardando il prelievo. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite e quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore finlandese ha avuto problemi con Goldspin Casino, dove due richieste di prelievo per un totale di 1200 € erano state annullate nonostante il suo account fosse stato verificato e avesse fornito tutti i documenti necessari. Al momento stava cercando di prelevare altri 600 €, il massimo consentito, ma aveva bisogno di assistenza per risolvere la situazione e accedere ai suoi fondi totali di 1400 €. Il problema è stato risolto quando il casinò ha completato il pagamento, confermando che il giocatore aveva ricevuto i fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e il giocatore è stato ringraziato per la sua collaborazione.

La giocatrice spagnola ha avuto difficoltà con la verifica dell'account, poiché il casinò ha continuato a richiedere documenti aggiuntivi nonostante avesse inviato tutti i materiali necessari. Aveva provato a completare il processo di verifica per 6 giorni senza successo. Il problema è stato risolto dopo che ha prelevato con successo le sue vincite e chiuso il suo account. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" dopo la sua conferma della risoluzione.

La giocatrice dalla Germania non è riuscita a verificare il suo account del casinò a causa di problemi con la documentazione di Jeton. Aveva fornito una conferma di pagamento in cui mancava il suo nome, che Goldspin non ha accettato, e Jeton non è riuscita a fornire i documenti necessari per la verifica. Dopo una comunicazione persistente, Jeton ha infine fornito il documento richiesto, che è stato accettato da Goldspin. La giocatrice ha quindi ricevuto il suo pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore della British Columbia aveva depositato 1.200 CAD, vinto 3.150 CAD e in seguito aveva scoperto che il suo account era stato chiuso da Zet Casino. Il casinò aveva informato il giocatore che l'account era stato chiuso in base a una decisione amministrativa e aveva dedotto 1.950 CAD dalle vincite. Dopo una serie di comunicazioni riguardanti la verifica KYC, il giocatore ha fornito i documenti necessari e il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione delle vincite. Il reclamo è stato quindi considerato risolto con successo dal Complaints Team.

La giocatrice austriaca ha richiesto un prelievo di 100€ il 30 giugno ma ha ricevuto solo messaggi che la informavano che doveva aspettare. Non è stata in grado di prelevare il saldo rimanente di 977€ fino al completamento del primo prelievo. Il casinò ha richiesto documenti aggiuntivi per la verifica, forniti dal giocatore. Dopo aver verificato i documenti, il conto del giocatore è stato approvato e il saldo rimanente è stato prelevato con successo. Abbiamo confermato la risoluzione del problema.

Il giocatore tedesco ha subito un ritardo nel ritiro delle sue vincite pari a 100€ dal 15.03.2024. Nonostante le numerose richieste, gli era stato continuamente detto che il dipartimento finanziario se ne sarebbe occupato, ma non si erano verificati progressi. Dopo che la squadra reclami è stata coinvolta, si è scoperto che il giocatore non aveva ricevuto una richiesta di verifica KYC e aveva vinto senza bonus. Il casinò è stato quindi contattato dal nostro team che ha risposto fornendo la prova del pagamento. Il giocatore ha riconosciuto la ricezione del pagamento, anche se in ritardo, e il caso è stato successivamente contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco aveva tentato di prelevare 700 euro ma aveva riscontrato un messaggio di errore. Nonostante le interazioni quotidiane con lo staff del casinò, il ritiro non ha avuto successo. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, abbiamo avviato un dialogo per comprendere la situazione, chiedendo informazioni sulla cronologia dei prelievi precedenti e sullo stato di verifica KYC. Alla fine il problema è stato risolto con la conferma da parte del giocatore della ricezione del denaro.

Il giocatore brasiliano ha difficoltà a ritirare le sue vincite - 1036 reais - da Zet Casino a causa di processi burocratici e disorganizzati. I tentativi di comunicazione con il supporto live non hanno avuto successo, con la mancanza di accesso al dipartimento finanziario. Il giocatore segnala l'assenza di una risposta tempestiva via email. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha risolto il problema con il casinò.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto i prelievi, ma non sono stati ancora elaborati. Successivamente il casinò ha iniziato a elaborare i prelievi in rate giornaliere in conformità con i propri T&C, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Al giocatore tedesco sono state annullate le vincite a causa della verifica KYC non riuscita. L'account del giocatore è stato verificato e ha ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato chiuso come "risolto".

Il giocatore dalla Germania era stato bloccato a causa di una verifica non riuscita. Il casinò ha quindi dichiarato che il giocatore aveva registrato più account. Il giocatore ha spiegato che il secondo account apparteneva alla sua ex ragazza e che viveva nello stesso palazzo con lui. Il casinò ha risposto e ha dichiarato che stavano conducendo ulteriori indagini e che ci avrebbero informato del risultato. Al termine delle indagini, il casinò ha dichiarato che le vincite del giocatore sarebbero state pagate a loro, ma il loro account doveva rimanere chiuso. Il giocatore ha ricevuto il suo pagamento e la questione è stata risolta.

L'account del giocatore è stato chiuso mentre aveva un saldo residuo elevato sul suo account. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto i suoi soldi dal suo conto del casinò poiché è rimasto chiuso.

Il giocatore dell'Assia attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto diversi prelievi 10 giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo, ma non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore di Cipro non è in grado di ritirare le sue vincite a causa di KYC incompiuto. Il casinò si è scusato con il giocatore per le difficoltà e ha dichiarato che, sebbene ci fossero ancora alcuni documenti in sospeso necessari per completare la verifica, i prelievi sarebbero stati elaborati. Il giocatore ha ricevuto i pagamenti poco dopo e il problema è stato risolto.