HomeReclamiFEZbet Casino - Il giocatore incontra singhiozzi di astinenza.

FEZbet Casino - Il giocatore incontra singhiozzi di astinenza.

Traduzione automatica:

Importo:: 800 €

FEZbet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 06/04/2024 | Risolto : 10/04/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 mese fa
Traduzione

Il giocatore italiano aveva effettuato un prelievo di 800€, che è stato annullato e riaccreditato sul conto gioco senza alcuna comunicazione. Dopo aver contattato la chat di supporto, è stato informato di un problema con il fornitore di servizi di pagamento e gli è stato chiesto di effettuare una nuova richiesta di prelievo. Il giocatore ha quindi tentato di ricevere il prelievo tramite bonifico bancario. Avevamo concesso al casinò due settimane per elaborare il pagamento. Trascorso questo periodo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato chiuso nel nostro sistema.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa

Buongiorno, in data 02.04 ho effettuato un prelievo di 800€ sulla carta di credito con vui avevo depositato. ieri 05.04 vedo che l'importo è stato riaccreditato sul mio conto gioco e il prelievo annullato, senza aver ricevuto comunicazione. ho scritto in chat e mi hanno detto che c'è stato un problema con il loro fornitore di pagamento, e riprovare a fare la richiesta di prelievo.

ho inserito ieri sera una nuova richiesta di prelievo questa volta non più sulla carta di credito ma direttamente sul mio conto corrente tramite bonifico bancario, con la speranza che questa volta non ci siano intoppi.

Riceverò a breve i miei soldi? il servizio chat, risponde quasi sempre allo stesso modo con frasi standard, quindi vorrei avere la certezza che alla fine i soldi verranno inviati al mio conto senza intoppi.


Grazie

Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Caro marcozucc82,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

  • Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite?
  • Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
Pubblico
1 mese fa

Nessuno mi ha mai inviato nessuna comunicazione...

Nemmeno su metodi alternativi, mi è solo stato detto via chat di fare un secondo tentativo di prelievo

Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Capisco perfettamente la tua frustrazione, marcozucc82. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 8 giorni consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro quel momento, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.


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Pubblico
Pubblico
1 mese fa

Pagamento ricevuto

Grazie

Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, marcozucc82, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru


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