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FEZbet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 1.050 €

FEZbet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 28/11/2021 | Risolto : 10/12/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre un mese. Il ritardo è stato causato dalla società di elaborazione dei pagamenti, tuttavia è stato risolto in pochi giorni e il giocatore ha ricevuto le sue vincite.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,

Mi sono verificato con successo su fezbet. Ci sono stati anche pagamenti in passato. Sono ora aperti i seguenti pagamenti:

21/10: 200 euro

21/04/11: 500 euro

15/11/21: 350 euro

I primi due sono stati elaborati con successo in base all'e-mail di conferma di Fezbet e il pagamento sarebbe stato effettuato.

Il contatto tramite live chat ha portato ripetutamente a diverse dichiarazioni. Una volta che qualcosa sarebbe stato pagato, poi di nuovo che ci sarebbero stati problemi con il loro fornitore di pagamenti o che il trasferimento bancario avrebbe richiesto 4-5 giorni. Ancora e ancora uno è trattenuto. I primi due pagamenti confermati sono ancora su "Elaborazione" nell'account. Devo dire che le vincite sono state fatte attraverso le scommesse sul calcio e spero ancora in un aiuto perché non so cosa fare dopo.


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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao florianweberfw,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace per il tuo problema con FEZbet Casino.

Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti specificare da quando è stato verificato il tuo account? Hai utilizzato dei bonus per accumulare le tue vincite attuali? Quale metodo di pagamento hai utilizzato per richiedere il prelievo?

Si prega di notare in anticipo che per lo più ci occupiamo solo di questioni relative ai casinò e non di scommesse sportive poiché ora siamo abbastanza qualificati se fosse un caso più complicato. Tuttavia, se è puramente correlato al prelievo, potremmo essere in grado di aiutarti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Nick,

Grazie per il rapido feedback e l'aiuto.

L'account avrebbe dovuto essere verificato all'inizio del 2021. Aveva già effettuato e ricevuto vari pagamenti. Anche tramite lo stesso metodo di pagamento tramite bonifico bancario in quanto ora sono aperti.

Nessun bonus è stato utilizzato. Il deposito è stato effettuato anche tramite bonifico bancario dallo stesso conto.

Oggi ho ricevuto via email la conferma del terzo e ultimo pagamento (15, 21 novembre). Proprio come un aggiornamento. Finora non sono arrivati soldi.


Addendum: Oltre all'elaborazione confermata di oggi, c'è stata la cancellazione con il seguente testo:

"Vorremmo informarti che la tua richiesta di prelievo di 350 EUR alla banca è stata rifiutata dal fornitore di servizi di pagamento.

Effettua un nuovo tentativo di prelievo utilizzando lo stesso metodo di pagamento e cercheremo di elaborarlo il prima possibile. "

Tanti auguri

Florian

Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie Florian per le informazioni aggiuntive. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Martin che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Floriano!


D'ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di FEZbet Casino in questo reclamo per fornirci una spiegazione e aiutarci a risolvere il problema del prelievo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Martino,

Super grazie

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro cliente,


Grazie per averci contattato!


Apprezziamo che tu ci abbia reso consapevoli delle tue preoccupazioni.


Siate certi che stiamo cercando di elaborare tutti i pagamenti il più velocemente possibile, tuttavia, alcuni aspetti sono al di fuori del nostro controllo, come è successo nel vostro caso.


Nel tuo caso, i prelievi sono stati elaborati correttamente da parte nostra. Tuttavia, i pagamenti sono stati ritardati da parte della società di trasformazione. Abbiamo contattato il fornitore di servizi di pagamento per richiedere la spiegazione e ti abbiamo inviato un'e-mail con ulteriori istruzioni per la finalizzazione rapida dei prelievi precedenti e l'elaborazione rapida della transazione in sospeso.


Ci auguriamo che la vostra comprensione e una rapida collaborazione per risolvere questo problema.


In caso di domande o dubbi, non esitate a contattarci in qualsiasi momento.


Auguri,

Fezbet.com

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Pubblico
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2 anni fa
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Buona serata,


Grazie per il tuo messaggio. Come richiesto, ho appena inviato una prova di indirizzo aggiornata al dipartimento finanziario con la speranza che tutti e 3 gli importi in sospeso vengano pagati il più rapidamente possibile.


Cordiali saluti


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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,

Vorrei informarvi che oggi ho ricevuto un pagamento di 350 euro. Grazie mille.

I seguenti pagamenti sono ancora in sospeso:


21/10: 200 euro

21/04/11: 500 euro


Entrambi i pagamenti sono stati arretrati da "Elaborato" a "In attesa".


Chiedo anche il pagamento il prima possibile.


Cordiali saluti

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Floriano,


Grazie per averci informato, sono lieto di vedere che i tuoi prelievi hanno già iniziato a raggiungerti. Imposterò il timer per altri 7 giorni per te, in modo che tu possa informarci sulla ricezione dei pagamenti rimanenti una volta ricevuti.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Martino,

Ad eccezione del pagamento di 200 euro, tutti i pagamenti sono stati ricevuti.

I 200 euro mi sono stati pagati l'8 dicembre. confermato via e-mail.

Da parte mia, il biglietto può essere chiuso.

Vorrei cogliere l'occasione per ringraziarvi molto per il vostro prezioso ed estremamente cordiale supporto. Senza di te probabilmente non avrei avuto un centesimo.

Ti sono molto grato.

Tanti auguri

Florian

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Floriano,


Grazie per averci informato sulla questione, inoltre sono molto felice di vedere che hai ricevuto tutti i pagamenti.

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Modificato da un admin di Casino Guru
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