Il giocatore italiano ha richiesto un ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Buongiorno, sinceramente ho avuto già a che fare con siiti No Amms e non è andata benissimo però questo sembrava serio ed invece .....ho richiesto due prelievi da 500 euro l'uno , il primo il 22 giugno 2022, l'atro il 23 giugno 2022 , tramite bonifico bancario, perché ricordavo i problemi riscontrati nell altra esperienza facendo prelievo con carta , allora mi sono cautelato e l'ho fatto con bonifico,. Fornendo tutti i dati miei e della banca . Purtroppo ad oggi le risposte dell'assistenza sono sempre le stesse , come un copia incolla , cioè che sono in coda per l'elaborazione del dipartimento finanziario. Sinceramente non mi va di perdere soldi come nella vecchia esperienza e visto le vostre recensioni ho pensato di chiedere aiuto . Spero di ricevere buoni notizie . Grazie Guru
Gentile Dani70,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Sinceramente i loro tempi da sito sono dai 3 ai 5 giorni lavorativi, ecco perché ho inviato reclamo , sono passati di più di questi giorni, e non ho ricevuto neahche l'email dal dipartimento finiziario
Grazie per la risposta, Dani70. Tieni presente che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento. Terrò aperta questa denuncia e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
Grazie per l'aiuto spero di risolvere quanto prima , vedo che in molti hanno il mio stesso probema, quindi sono molto preoccupato.
Come per magia , ho avuto risposta dal dipartimento finiziario e sempre nello stesso giorno sono arrivati sul conto . Da non credere . Grazie comunque per l'interessamento
Ottime notizie, Dani70. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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