Al giocatore tedesco sono state annullate le sue vincite a causa di una verifica KYC incompleta. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.
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FEZbet Casino - Le vincite dei giocatori derivanti dalle scommesse sportive sono state annullate.
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Importo:: 1.500 €
FEZbet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao,
Ho vinto scommesse sportive su fezbet e non ho potuto ritirare i soldi. Dopo 2 settimane dovrei fare una lunga serie di test per la mia rilevazione. Non l'ho fatto perché leggevo messaggi sempre più dubbi. Volevo prelevare 500 e 400 euro una volta, ma i soldi non mi sono stati restituiti sul conto. Ho ancora 400 euro sul mio conto. Forse puoi aiutarmi, anche se non è un gioco da casinò.
LG Kevin I *******
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Caro Kevin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo a una scommessa sportiva. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Per favore fammi sapere come vorresti procedere.
Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Ciao,
Ti chiedo di contattare l'azienda. Forse hai già esperienze simili con il sito di scommesse. Vorrei continuare a scriverti via e-mail.
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2 anni fa
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Grazie mille, Kevin, per la risposta e l'e-mail. Poiché hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.
Siamo davvero dispiaciuti di non averti potuto aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Come ho detto prima, dal momento che non abbiamo ancora una filiale che si occupa di scommesse sportive e abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, siamo costretti a respingere il tuo reclamo alla fine. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.
Ho contattato il casinò richiedendo maggiori informazioni e continuerò la nostra comunicazione via e-mail.
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