Al giocatore tedesco sono state annullate le sue vincite a causa di una verifica KYC incompleta. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.
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FEZbet Casino - Le vincite dei giocatori derivanti dalle scommesse sportive sono state annullate.
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Importo:: 1.500 €
FEZbet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
FEZbet Casino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao,
Ho vinto scommesse sportive su fezbet e non ho potuto ritirare i soldi. Dopo 2 settimane dovrei fare una lunga serie di test per la mia rilevazione. Non l'ho fatto perché leggevo messaggi sempre più dubbi. Volevo prelevare 500 e 400 euro una volta, ma i soldi non mi sono stati restituiti sul conto. Ho ancora 400 euro sul mio conto. Forse puoi aiutarmi, anche se non è un gioco da casinò.
LG Kevin I *******
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Kevin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo a una scommessa sportiva. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Per favore fammi sapere come vorresti procedere.
Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Ti chiedo di contattare l'azienda. Forse hai già esperienze simili con il sito di scommesse. Vorrei continuare a scriverti via e-mail.
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2 anni fa
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Grazie mille, Kevin, per la risposta e l'e-mail. Poiché hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.
Siamo davvero dispiaciuti di non averti potuto aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Come ho detto prima, dal momento che non abbiamo ancora una filiale che si occupa di scommesse sportive e abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, siamo costretti a respingere il tuo reclamo alla fine. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.
Ho contattato il casinò richiedendo maggiori informazioni e continuerò la nostra comunicazione via e-mail.
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