HomeReclamiFight Club Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Fight Club Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Traduzione automatica:

Importo:: 1.429 €

Fight Club Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 09/09/2021 | Caso chiuso : 22/09/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
Traduzione

L'account del giocatore è stato bloccato. Il casinò afferma di aver aperto più account. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché il casinò ha fornito prove pertinenti a sostegno delle sue affermazioni.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Il casinò dice che ho due conti con te.

Ora non vuoi incassare le mie vincite.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Caro Mattia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C ( https://www.fightclubcasino.com/terms-and-conditions ) e ho trovato questo:

„8.1 Ogni giocatore può creare un solo (1) account personale per indirizzo di residenza, nucleo familiare, indirizzo IP o PC. La creazione di più account giocatore da parte di un singolo giocatore può portare, a sola discrezione del Casinò, alla chiusura di tutti questi account e alla cancellazione di tutti i pagamenti al giocatore. Il giocatore non deve fornire l'accesso al proprio Conto Giocatore o consentire l'utilizzo del Sito Web a terzi, inclusi ma non limitati ai minori."

C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizza lo stesso indirizzo IP abbia creato un account anche in questo casinò? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo, per favore?

Se c'è qualche altra comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

I miei amici a volte giocano da casa al casinò usando il mio WiFi.

No, ho vinto questo premio senza un bonus attivo.

Quello che non riesco a capire è che quella sera sono riuscito ad aprire un conto su FightClubCasino ed effettuare un deposito.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Rispondi a Casino auf meine Frage obs Sie mir den Namen/Benutzernamen/Email von meinen ersten Konto können sagen!!


Caro Mattia,


Il nostro sistema di sicurezza ha contrassegnato il tuo account come duplicato.

Significa che più di un account creato\utilizzato con lo stesso indirizzo IP, dispositivo o browser.

Sfortunatamente, non possiamo fornire informazioni (come nome, email) sugli account duplicati.

Si prega di fornire i dati bancari richiesti per elaborare il rimborso.


Distinti saluti,

Team di supporto del casinò FightClub

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Grazie mille Mattia per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

ciao Mattia,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Fight Club Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ciao Kristina


Grazie.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ciao Mattia,

Controllando il tuo account, il nostro sistema ha riconosciuto automaticamente che sono stati creati 2 account per un indirizzo IP, dispositivo o browser. Contraddice i punti dei Termini e condizioni generali del casinò che affermano che "8.1 Ogni giocatore è autorizzato a creare un solo (1) account personale per indirizzo di residenza, famiglia, indirizzo IP o PC. La creazione di più account giocatore da parte di un singolo giocatore può portare, a sola discrezione del Casinò, alla chiusura di tutti questi account e alla cancellazione di tutti i pagamenti al giocatore.Il giocatore non dovrà fornire l'accesso al proprio Conto Giocatore o consentire l'utilizzo del sito Web a terzi inclusi ma non limitati ai minori ." Termini e condizioni | Fight Club Casino

Sfortunatamente, non possiamo fornire informazioni su account duplicati su richiesta del giocatore. Ti chiediamo gentilmente di fornire i dati bancari richiesti per elaborare il rimborso del tuo deposito per un importo di 87,80 EUR a support@fightclubcasino.com.

Caro Casino Guru, ti saremmo grati se potessi condividere con noi un indirizzo email a cui il casinò può inviare tutte le prove su questo caso.

Grazie per la vostra comprensione e collaborazione!

Cordiali saluti,

Fight Club Casino


Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ciao team di Fight Club Casino,

Grazie per la risposta. Il mio indirizzo email è: peter.m@casino.guru. Attendiamo un vostro riscontro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ciao a tutti,

Tutte le prove sono state inoltrate al team di Casino Guru.

Grazie in anticipo!


Cordiali saluti,

Fight Club Casino

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Grazie al team di Fight Club Casino per la tua e-mail e il tuo aiuto.

Caro Mattia,

Sulla base delle prove fornite dal casinò, temo che non possiamo fare nulla. Tutte le prove supportano chiaramente l'affermazione di due account aperti a tuo nome con due indirizzi email diversi. Sfortunatamente, non possiamo aiutarti con questo caso. Posso solo consigliarti di fare più attenzione in futuro quando apri un nuovo conto del casinò e di completare la verifica prima di depositare denaro.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ok ti credo anche se non vedo le prove.


Grazie di tutto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Grazie Mattia per la tua risposta. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Distinti saluti,

Peter

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.