La giocatrice portoghese ha visto sparire i suoi fondi dal conto. Poiché sembra che le informazioni di accesso e i dati bancari del giocatore siano stati compromessi e il saldo attivo è stato giocato, abbiamo rifiutato questo caso.
Buona Notte,
La scorsa notte il mio profilo in questo Casinò è stato utilizzato da qualcun altro, non ho idea di chi sia e l'importo del mio conto disponibile di € 700 è scomparso. È stato speso e non è stato da me e ora il Casinò non vuole risolvere la situazione. Grazie per il tuo rapido intervento.
il mio account skrill è stato utilizzato in modo improprio ed è già stato bloccato da skrill. Dal lato del casinò non ricevo alcun aiuto.
chiedo il vostro intervento
Caro Mcmp,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot, possibilmente la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Conferma di non aver fornito l'accesso al tuo account a nessun altro. Hai provato a richiedere direttamente al casinò un rapporto sugli accessi al tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che se la tua password è stata compromessa, non possiamo ritenere il casinò responsabile per questo.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
Buon giorno,
Il casinò non mi aiuta in questa materia. Non rispondono alla mia mail e in chat dicono di non rimborsare quanto dovuto. Ho bisogno di aiuto. È un sito così apprezzato per voi ragazzi. Avrai sicuramente personale IT in grado di analizzare il problema.
ho bisogno di aiuto . Ci sono 700 euro in questione
Buongiorno, ho già inoltrato quello che avevo sul Casinò.
Non consiglio a nessuno di giocare su questo sito a causa dei problemi di cui sono stato accusato e della mancata risoluzione.
Grazie, Mcmp, per la risposta e le e-mail inoltrate. Potresti avvisare quando è stata l'ultima volta in cui hai effettuato l'accesso con successo al tuo account e avevi ancora saldo disponibile? Richiedi la tua cronologia di gioco in formato Excel al casinò e inoltramela. Attendiamo un vostro riscontro.
Buon giorno,
il Casinò non risponde né invia nulla.
gestire la situazione per favore. Urgentemente '!!!!
Buona Notte,
non ci sono novità su questa situazione???
Potresti avvisare quando è stata l'ultima volta in cui hai effettuato l'accesso con successo al tuo account e avevi ancora saldo disponibile?
Buon giorno,
sì. Era il 21, verso le 23.
Hai provato a richiedere direttamente al casinò un rapporto sugli accessi al tuo account? Ti preghiamo di comprendere che dimostrare che qualcun altro ha effettuato l'accesso al tuo account e ha perso il saldo attivo sarebbe molto difficile e sinceramente, anche altamente non plausibile. Riesci a vedere eventuali richieste di prelievo negate che non riconosci o ricordi, all'interno della cronologia della cassa del casinò?
Buon giorno,
il Casinò non mi ha inviato alcun rapporto di accesso. E non rispondere alle email. Non ho niente di eccezionale.
Il Casinò ha un modo per vedere gli accessi effettuati e la loro origine. Così come i dispositivi e la loro posizione.
Ho già presentato una denuncia senza risposta. Non consiglio a nessuno questo Casinò, in quanto non forniscono alcun tipo di risposta alle persone, né risolvono i problemi causati.
Ho capito bene che oltre a un saldo scomparso, ci sono state transazioni non autorizzate dal tuo conto bancario?
Buon pomeriggio,
sì, c'era. La banca in questione ha già rimborsato l'importo da me richiesto.
Ok perfetto. Sono felice che tu abbia ricevuto un rimborso per le tue transazioni non autorizzate. Tuttavia, tieni presente che dimostrare che qualcun altro ha utilizzato in modo improprio i fondi del tuo casinò sarà molto difficile. Il saldo è stato giocato o ritirato?
Ti preghiamo di comprendere che se ci fosse un tentativo di prelevare il tuo saldo attivo da parte di qualcun altro, avresti la possibilità di rintracciarlo. Sfortunatamente, se il tuo accesso è stato compromesso e il saldo è stato giocato, non c'è molto che possiamo fare per te.
Sfortunatamente, non ci si può fidare di questo Casinò ….. e il tuo aiuto non è stato affatto!
Scusami.
Non consiglio a nessuno di giocare in questo Casinò.
Grazie
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non averti potuto aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Chiudo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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