Il giocatore dalla Germania ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Salve, ho richiesto un pagamento il 3 luglio 2023, ma il pagamento è in attesa fino ad oggi. Nella chat, mi viene semplicemente detto più e più volte che hanno bisogno di più tempo per effettuare il pagamento.
Il sito del casinò dice che i prelievi vengono elaborati entro 24 ore e sto aspettando in chat da 2 giorni e ottengo sempre le stesse risposte che dovrei aspettare
Il pagamento è arrivato nonostante una lunga attesa
Caro Giovanni_123,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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