Il giocatore ucraino è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse singole superiori a quelle consentite. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
Prima di registrarmi in qualsiasi casinò, ho letto attentamente le valutazioni sul tuo sito. Dopo aver letto del casinò Lady Hammer, mi sono fidato di una buona valutazione e mi sono registrato usando il tuo link. Hanno costantemente inviato le loro offerte di bonus per posta. Per tutto il tempo ho riempito il mio account in questo casinò 8 volte. Per l'ottava volta sono finalmente riuscito a vincere in questo casinò. Ho reintegrato il mio ottavo deposito con 200 euro, avendo ricevuto un bonus del 50% e da 300 euro sono passato a 1965 euro, avendo soddisfatto tutte le condizioni del bonus. Ho ordinato un prelievo, ma il pagamento è stato rifiutato. Dopo un po 'arrivò la seguente risposta: Caro amico,
Abbiamo scoperto che hai superato la puntata massima mentre giocavi con il bonus.
Siamo spiacenti, ma a causa di ciò abbiamo dovuto correggere il tuo saldo con l'importo del deposito. Ti chiediamo gentilmente di osservare i nostri Termini e condizioni dei bonus e di essere più attento la prossima volta.
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati e spero di comprensione.
I migliori saluti,
Team di supporto di Ladyhammer Casino
Dopo aver contattato la chat, sono stato informato che ieri c'erano diverse scommesse con un eccesso sulla Immersive Roulette, da 5 euro a 47 euro. Di conseguenza, il dipartimento delle finanze ha controllato queste scommesse e ha confiscato le mie vincite.
Pensa: a causa di scommesse multiple superiori a 5 euro quando si gioca con un bonus, i casinò di lady Hammer confiscano le vincite. Inoltre, aggiungono che il giocatore deve limitarsi e in nessun caso mettere più di 5 euro sui soldi del bonus, altrimenti sarà un abuso del bonus.
Si sono anche rifiutati di restituire i depositi precedenti, scrivendo che il casinò non restituisce i depositi persi e il mio saldo, secondo loro, è stato adeguato all'importo dell'ultimo deposito.
Non ho mai avuto problemi del genere con nessun casinò. Se ho superato la puntata massima, il massimo non viene conteggiato ai fini della puntata bonus. Penso che questo sia solo un furto. 1765 euro sono stati rubati da questo casinò. Ti prego di aiutarmi con questo problema. La corrispondenza della chat viene salvata completamente e, se necessario, posso inoltrarla a te.
Caro andrey78,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema e comprendere la tua frustrazione. Ho controllato attentamente i Termini del bonus sul sito web, e questo è quello che ho trovato https://www.ladyhammercasino.com/bonus-terms-and-conditions :
„Limitazione della puntata massima durante la puntata: EUR 5 / USD 5/7 AUD / RUB 350 / NOK 50 / PLN 20/7 CAD / BTC 0,0015 / BCH 0,005 / ETH 0,05 / LTC 0,019 / DOG 2,600 / USDT 5. Questa restrizione si applica all'intero round di gioco e anche alle scommesse che raddoppiano dopo il completamento del round di gioco. "
Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua scommessa e, di conseguenza, hai violato la regola della scommessa massima.
Se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.
Non esitare a contattarmi se ritieni di essere stato accusato erroneamente, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Buongiorno! È strano sentire da te che ho violato la regola della scommessa massima. Sembra una scusa per quelle terribili azioni da parte di questo casinò. Si scopre che i robot devono registrarsi al casinò Lady Hammer, che tieni sempre a mente, in modo da non superare la tariffa di 5 euro. Ma anche se hai copiato questa regola, dove sta scritto che il casinò confisca l'intera vincita se la puntata massima (5 euro) viene superata?
La mia visione di come trattano i clienti merita, almeno, di cambiare la valutazione del casinò sul tuo sito. Fai sapere ai giocatori cosa dovranno affrontare prima di effettuare un deposito a questo casinò. La valutazione 8.6 è una valutazione per progetti onesti e dignitosi. Lady Hammer non ha posto tra loro.
Ho perso 8 depositi. Se sapessi che toglierebbero tutte le vincite del nono, allora nella mia vita non mi registrerei lì. Semplicemente non ci sono possibilità di ritirare le vincite. Questo è il modo in cui tali progetti si comportano in questo modo: all'inizio inviano un sacco di suggerimenti per posta, chattano gentilmente, ma se hai un problema simile, poi ti accusano sfacciatamente di violare il gioco con fondi bonus e ti incolpano. Inoltre, hanno imparato a distorcere tutto con tanta competenza che a volte ci si chiede come possa essere. Questa è l'acrobazia di una truffa.
In generale, prima di tutto scrivo del mio problema qui, da quando mi sono registrato al casinò Lady Hammer usando il tuo link. Ma se non mi aiuti e non ci saranno risultati per risolvere il mio problema, allora intendo scrivere assolutamente su tutti i forum, compresi quelli inglesi, finché non riceverò le mie vincite e le mie scuse da Lady Hammer.
In effetti, perdere denaro non è la cosa peggiore che può accadere a un giocatore in tali casinò. Quando ti svegli la mattina, vai sul conto e vedi che sei stato sfacciatamente derubato per una grande quantità, puoi perdere la tua salute come la mia, e questo è molto peggio. Ora sono tornato un po 'in me e sono andato fino alla fine.
Caro andrey78,
Sfortunatamente, se il casinò condivide tutte le informazioni rilevanti sul suo sito web, non c'è molto che io possa fare per te in questa materia. Capisco che sarebbe più facile per i giocatori se le puntate massime fossero controllate e applicate dal casinò durante il gioco bonus, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica comune. Non è insolito per i casinò porre limitazioni al gioco bonus (giochi limitati, fornitori di giochi limitati, puntata massima ecc.)
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato altrimenti, sarò costretto a rifiutare il vostro reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.
Ebbene, il casinò pubblica informazioni sul suo sito web sulla puntata massima, MA: 1. Questo può essere considerato solo come il fatto che in caso di superamento di 5 euro, non si scommette sul bonus in denaro di questa scommessa.
2. Il casinò non scrive nelle sue regole che se la puntata massima viene superata, tutte le vincite verranno confiscate.
Non capisco perché Lady Hammer non sia ancora declassato sul tuo sito. Per lo meno, il tuo sito dovrebbe rispondere a tale indignazione abbassando la sua valutazione al di sotto della media. O pensi che 8,6 sia il voto corretto? Quindi puoi disegnare Lady Hammer e 10+, perché rubano soldi ai giocatori in modo così professionale.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
