Il giocatore australiano ha vinto una mano di blackjack diviso. Sfortunatamente, le vincite non sono state pagate. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from Australia has won a split blackjack hand. Unfortunately, winnings were not paid. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore australiano ha vinto una mano di blackjack diviso. Sfortunatamente, le vincite non sono state pagate. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Caro Shurmey,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a sostegno, come screenshot o video, idealmente la tua cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru ?
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere oltre con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Shurmey,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, ideally your game history to petronela.k@casino.guru?
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Shurmey, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Shurmey, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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