Fight Club Casino - Le vincite del giocatore non sono state premiate.

Il personale del casinò è davvero qualcos'altro mentre alcuni sono buoni altri sono terribili ..

ancora una volta abbiamo il blackjack che non paga affatto

e ho le prove, ma lo staff dice che ho perso anche se posso dimostrare chiaramente che ho ragione

Caro Shurmey,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a sostegno, come screenshot o video, idealmente la tua cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru ?

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere oltre con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Ha risposto

Grazie mille, Shurmey, per la tua email. Potresti inoltrare una cronologia di gioco più dettagliata? Vorrei controllare le partite che hanno avuto luogo dopo la mano contestata e anche il round di gioco ID 22214843 dalla conversazione in chat dal vivo.

Non ho queste informazioni perché non ho scelto di continuare a giocare ... chi l'avrebbe fatto quando la tua vincita sarebbe diventata invisibile

Ho capito correttamente che la mano contestata ha un ID 22214863 sugli screenshot?

Sì, il casinò riflette che ho perso

Hai detto che non hai giocato dopo questa mano ma c'è una puntata persa di $ 40 visualizzata sotto. Potresti approfondire per favore?

Quindi questa è la mano successiva giocata dopo la vittoria mancante che non viene visualizzata nella cronologia perché avevo la finestra della cronologia aperta quando indirettamente non sono stato pagato per ottenere il numero del gioco

Non è possibile che le vincite della mano contestata siano state perse immediatamente? Quindi, non visibile nel tuo account?

Non è possibile perché il mio saldo era di $ 110, come puoi vedere dallo screenshot che ti ho inviato

Non ho trovato nessuno screenshot che mostri un saldo attivo di $ 110. Tuttavia, mi hai inviato due screenshot di una scommessa persa di $ 110 piazzata 15 minuti dopo la mano contestata.

Caro Shurmey,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.