Il giocatore olandese ha depositato 50€ e ha vinto 2500€, dopodiché il suo sito di gioco è stato inaspettatamente chiuso. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Flappy Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso.
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Importo:: 2.500 €
Flappy Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
7 mesi fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
casinò Flappy in una truffa.
Ho depositato 50€, ho vinto 2500€ e hanno chiuso il sito
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Caro cc8mztp7bs,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Flappy Casino.
Ho controllato il sito Web accedendo dai Paesi Bassi con questo risultato:
- Potresti per favore dirmi da quanto tempo sei un giocatore del casinò?
- Hai completato la verifica dell'account nel casinò?
- Hai contattato l'assistenza del casinò in merito al tuo problema tramite support@flappycasino.com ? Qual è stata la risposta del casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Carissimi,
Siamo spiacenti di vedere un giocatore insoddisfatto e quindi, permettici di fornire ulteriori dettagli per aiutare la risoluzione rapida e positiva di questo caso.
Come già pubblicato nel canale "Discussione" di FlappyCasino, venerdì la nostra piattaforma ha subito una manutenzione tecnica e il sito web non è stato accessibile per un certo periodo di tempo.
Una volta che il sito web è stato disponibile, i giocatori sono stati informati e invitati a tornare e usufruire nuovamente dei nostri servizi.
Possiamo vedere che il giocatore che ha aperto questo reclamo è tornato online, era attivo e possiamo anche vedere che il prelievo richiesto è già stato pagato. Naturalmente, anche il giocatore è stato informato dell'esecuzione del pagamento. Apprezzeremmo se il giocatore confermasse tutto questo da parte sua.
Tieni presente che esiste una certa discrepanza tra il paese visualizzato qui e il paese del giocatore indicato sulla nostra piattaforma. Lasciamo che sia il giocatore a fornire ulteriori spiegazioni se lo ritiene necessario.
Riteniamo tale reclamo ingiustificato e pertanto ne chiediamo il rigetto, sulla base di quanto sopra fornito.
Cordiali saluti,
Squadra flaccida
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Grazie per la risposta al rappresentante del casinò.
Caro cc8mztp7bs,
Potresti per favore avvisare se il post del rappresentante del casinò è accurato?
Sei riuscito ad accedere al sito web del casinò e ritirare le tue vincite?
Aspetterò la tua risposta.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Ciao cc8mztp7bs,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Caro cc8mztp7bs,
Poiché non hai risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, procederemo a chiudere il reclamo. Sembra che questo problema sia stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.
Non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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