Recensione di Flappy Casino

La giocatrice azera presenta un estratto conto bancario per la verifica che contiene un errore tipografico. Il casinò considera il documento contraffatto, lo rifiuta senza consentirne la sostituzione o la verifica, blocca il suo conto e trattiene i suoi fondi. La giocatrice richiede la restituzione del suo deposito.

Il giocatore svedese aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora incassate. Il giocatore ha segnalato problemi con il casinò in merito all'annullamento del suo prelievo e alle risposte inadeguate alle sue richieste. Trascorso il periodo di attesa raccomandato, abbiamo prorogato i tempi di indagine; tuttavia, a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere ulteriormente e il reclamo è stato archiviato per il momento. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.

Il giocatore tedesco attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore aveva espresso frustrazione per i lunghi tempi di elaborazione e le limitazioni sui prelievi, affermando di avere tre richieste in sospeso. Il Team Reclami aveva comunicato attivamente con il casinò e aveva prorogato i tempi di gestione del reclamo per garantire che il giocatore ricevesse le sue vincite rimanenti. Alla fine, il reclamo è stato chiuso per mancanza di risposta da parte del giocatore, che tuttavia si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro, se necessario.

Il giocatore norvegese aveva vinto oltre 100.000 NOK, ma ha riscontrato diversi problemi con i prelievi dal casinò. Nonostante diversi tentativi, il suo prelievo massimo di 13.000 NOK non è mai stato elaborato, con il casinò che lo ha spesso annullato e ha fornito una comunicazione minima. Ha espresso frustrazione per la mancanza di prelievi andati a buon fine dopo numerosi depositi. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Team Reclami, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.

Il giocatore vietnamita attendeva da tre giorni l'elaborazione di un prelievo. Il team addetto ai reclami ha riconosciuto la preoccupazione del giocatore in merito al ritardo del prelievo, attribuendolo a potenziali problemi di verifica KYC o all'elevato volume di richieste. Era stata concessa una proroga per la risposta, ma a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, il reclamo è stato archiviato.

Il giocatore norvegese aveva verificato con successo il suo account e ricevuto due prelievi, ma dopo aver inviato ulteriori richieste, il suo account è stato bloccato e gli è stato chiesto di fornire nuovi documenti. Nonostante avesse inviato tutte le informazioni richieste, incluso un selfie con il sito web del casinò, non aveva ricevuto alcuna risposta dall'assistenza in merito allo stato del suo account. Successivamente, dopo un'indagine approfondita, il reclamo è stato respinto in quanto ingiustificato a causa di prove che indicavano che il suo account era collegato a diversi altri account, in violazione dei Termini e Condizioni del casinò. Al giocatore è stato consigliato di attenersi scrupolosamente alle regole del casinò per evitare problemi simili in futuro.

Il giocatore svedese ha riscontrato problemi con la procedura di prelievo, avendo richiesto un prelievo due settimane prima. Era soggetto ai limiti di prelievo VIP, ma era frustrato dal fatto che il casinò non elaborasse i pagamenti secondo tali limiti, con conseguenti ritardi significativi. Dopo aver fornito i dettagli del suo conto e dei prelievi precedenti, il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema. Il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto in modo soddisfacente.

Il giocatore croato ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite rimanenti da Flappy Casino dopo aver ricevuto con successo 4000 EUR dei suoi 6000 EUR di vincita. Sebbene la verifica del conto fosse stata completata, l'ultimo pagamento è stato effettuato il 10 marzo 2025 e non ha ricevuto alcuna comunicazione chiara in merito al resto dei suoi fondi da quando ha effettuato il prelievo il 27 febbraio 2025. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito a ulteriori verifiche e richieste di informazioni. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore si è riservato l'opzione di riaprirlo in futuro.

Il giocatore croato ha richiesto assistenza per un problema di prelievo presso Flappy Casino, dove aveva vinto 2300 euro utilizzando un bonus di benvenuto. Aveva ricevuto 1500 euro, ma attendeva da 6 settimane l'importo rimanente senza alcun aggiornamento sulle tempistiche di pagamento. Il Team Reclami ha indagato sulla questione e ha riscontrato che il casinò aveva identificato una violazione dei suoi Termini e Condizioni relativa a conti multipli e collusione. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato e respinto, invitando il giocatore a contattare l'autorità di rilascio delle licenze qualora non fosse d'accordo con la conclusione.

Il giocatore canadese ha avuto problemi con il sito web di un casinò dopo aver vinto un jackpot, solo per ricevere un messaggio di errore e affrontare un supporto non reattivo in merito ai fondi mancanti. Nonostante abbia inviato un ticket, ha riscontrato ulteriori problemi quando si è verificato di nuovo lo stesso errore, il che ha portato alla mancanza di credito per le sue vincite e alla frustrazione per la disonestà del casinò. Il Complaints Team ha esaminato il caso, ha comunicato con il casinò e ha ricevuto conferma che tutte le transazioni e i risultati erano accurati secondo i registri del casinò. Dopo un'indagine approfondita e una consultazione con il fornitore del gioco, il reclamo del giocatore è stato infine respinto poiché tutte le prove indicavano che le scommesse erano state calcolate correttamente.