Recensione di Flappy Casino

Il giocatore portoghese aveva vinto un premio dal casinò online ma aveva riscontrato problemi durante il prelievo a causa di un numero di conto bancario errato. Aveva affermato di aver sempre utilizzato i dettagli corretti del conto e aveva suggerito che il casinò avrebbe potuto alterare il numero. Il casinò, tuttavia, aveva chiuso il suo conto, provocando la perdita delle sue vincite. Il team reclami aveva richiesto ulteriori informazioni al giocatore e aveva contattato il casinò per comprendere meglio la situazione. Il casinò aveva chiarito che i dettagli del prelievo erano stati inseriti manualmente dai giocatori e che il giocatore non era riuscito a verificare il numero di conto utilizzato per le richieste di prelievo. Nonostante l'insistenza del giocatore sul fatto di non aver mai utilizzato un numero di conto errato, il team reclami ha concluso che non avrebbero potuto fornire ulteriore assistenza senza i necessari documenti di verifica da parte del giocatore. La denuncia è stata pertanto respinta.

Il giocatore bavarese aveva segnalato un ritardo di oltre 16 giorni nel ricevere il suo prelievo da un casinò online. Il casinò aveva insistito affinché la transazione fosse elaborata correttamente da parte sua. Il giocatore ha successivamente ricevuto i suoi fondi. Abbiamo contrassegnato il problema come "risolto"

Il giocatore italiano, che si era autoescluso da un casinò gemello, aveva creato un account su Flappy Casino e aveva depositato dopo aver superato la verifica KYC. Tuttavia, il suo conto è stato successivamente bloccato senza che lui avesse informato il casinò della sua autoesclusione. Il giocatore aveva utilizzato per la registrazione gli stessi dati personali dell'account precedente e i suoi documenti KYC erano stati approvati rapidamente. Aveva riscontrato problemi con l'assistenza clienti, che aveva chiuso la chat senza fornire una soluzione. Si era anche lamentato dell'uso da parte del casinò di codici commerciante errati per le transazioni con carta di credito. Nonostante la sua autoesclusione, il giocatore aveva continuato a ricevere e-mail promozionali dal casinò. Avevamo indagato sulla questione, ma a causa dei termini della licenza Antillephone e della mancanza di autoesclusione esplicita per tutti i marchi nell'e-mail iniziale di Rollino, non siamo stati in grado di assistere ulteriormente il giocatore. Il reclamo è stato chiuso e al giocatore è stato consigliato di utilizzare il nostro strumento di assistenza per l'autoesclusione e di cercare un aiuto professionale per il suo problema con il gioco d'azzardo.

La giocatrice finlandese aveva segnalato un problema relativo alla mancata visualizzazione dei fondi depositati nel suo conto del casinò, anche dopo aver fornito una ricevuta. Il casinò non è stato in grado di risolvere il problema dopo una settimana. Le avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e di astenersi dall'effettuare depositi aggiuntivi fino a quando il problema non fosse stato risolto. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, il che ha portato all'impossibilità di indagare ulteriormente sul problema. Pertanto la denuncia è stata respinta.

Il giocatore svedese aveva completato la verifica per i prelievi iniziali, ma la quarta richiesta di prelievo di 500€ era ancora pendente dopo due giorni. Avevano problemi a contattare il casinò poiché le e-mail venivano ignorate e la chat dal vivo non era disponibile. Avevamo avvisato il giocatore che i prelievi potevano richiedere fino a 14 giorni per essere elaborati e di contattarci se il denaro non fosse stato ricevuto dopo questo periodo. Abbiamo esteso il tempo per la risoluzione del reclamo di 7 giorni, ma a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire una soluzione.

Il giocatore svedese aveva avuto problemi con Flappy Casino, dove non era stato in grado di chiudere il suo conto e aveva continuato a giocare, provocando perdite significative. Nonostante avesse vinto 200.000€, era stato costretto a giocare a causa di un limite di prelievo. Era riuscito a vincere altri 2.663€, ma il casinò si era rifiutato di pagare, sostenendo che aveva conti duplicati. Il giocatore aveva chiesto le sue vincite o il rimborso delle sue perdite. Avevamo tentato di assistere il giocatore chiedendo prove della sua richiesta di autoesclusione, ma il giocatore non aveva risposto alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo stati in grado di procedere con le indagini o fornire potenziali soluzioni, portando al rigetto del caso.

Il giocatore danese, che ha riconosciuto la sua dipendenza dal gioco d'azzardo, è stato sorprendentemente in grado di effettuare un deposito su Flappy Casino nonostante avesse attivato un blocco del gioco d'azzardo sul suo metodo di pagamento. Dopo la verifica, ha scoperto che il casinò aveva utilizzato un fornitore di servizi di pagamento con informazioni di pagamento false per aggirare le restrizioni. Aveva contattato il casinò, ma hanno negato qualsiasi illecito. La preoccupazione principale del giocatore non riguardava l'autoesclusione, ma il fatto che Flappy Casino utilizzasse informazioni fuorvianti sui fornitori di servizi di pagamento per aggirare i controlli, come il suo blocco del gioco d'azzardo Revolut. Il giocatore aveva contattato il casinò in merito a questo problema, ma la sua richiesta di rimborso è stata respinta. Il team reclami ha consigliato al giocatore di contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze per segnalare il problema. Nonostante il conto del giocatore sia stato chiuso in seguito alla sua e-mail al casinò, il team reclami non ha potuto intraprendere ulteriori azioni in merito alle informazioni di pagamento fuorvianti. Il reclamo era stato respinto a causa delle limitazioni nel risolvere la specifica questione sollevata dal giocatore.

Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà a completare il processo di verifica con il casinò online, il che ha ostacolato i suoi tentativi di prelievo. Il team dedicato ai reclami ha individuato che il problema risiedeva nel fornire la prova di proprietà della sua carta Revolut. Hanno suggerito al giocatore di fornire screenshot dal suo account Revolut per dimostrare la proprietà. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai messaggi e alle domande della squadra, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente approfondito e di conseguenza è stato respinto.

Il giocatore italiano ha depositato 7000€ nel casinò, ma è rimasto deluso dalla mancanza di pagamenti in denaro reale. Ha espresso preoccupazione per la percepita mancanza di affidabilità del casinò, un servizio clienti scadente e limiti di prelievo discutibili. Il giocatore sta cercando la restituzione dell'importo depositato. Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore non aveva diritto ad alcun tipo di rimborso.

Il giocatore olandese ha depositato 50€ e ha vinto 2500€, dopodiché il suo sito di gioco è stato inaspettatamente chiuso. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore belga ha depositato denaro utilizzando l'opzione di bonifico bancario rapido e ha ricevuto conferma. Tuttavia i fondi non vengono accreditati sul conto del casinò del giocatore. Il giocatore ha tentato senza successo di contattare il casinò tramite chat dal vivo ed e-mail. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore tedesco sta tentando di chiudere definitivamente il suo account tramite autoesclusione, ma il casinò ignora le sue e-mail da oltre una settimana. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore italiano non è in grado di contattare l'assistenza del casinò per la verifica dell'account, affrontando sfide sia con la chat dal vivo che con l'e-mail. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore tedesco ha difficoltà a chiudere il suo conto presso il casinò nonostante le ripetute richieste. Il casinò ha chiuso il conto del giocatore. Il giocatore ci ha chiesto di chiudere il reclamo.

Il giocatore svizzero ha richiesto un bonus di 30€ con una scommessa x15 e non è stato informato di un limite di prelievo al casinò. Dopo aver completato le condizioni del bonus, 420€ sono scomparsi dal saldo del conto del giocatore. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa censura in quanto ingiustificata.

Il giocatore dalla Germania ha avuto problemi a prelevare 900 € dopo una recente vincita, poiché il casinò ha richiesto foto di una carta di credito che non è stato possibile fornire poiché era una carta prepagata Skrill virtuale. Nonostante avesse precedentemente completato il processo di verifica e spiegato la situazione, il giocatore ha ricevuto risposte ripetitive dal casinò. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha comunicato che era stata trovata una soluzione, portando il caso a essere contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

La giocatrice italiana non è stata in grado di prelevare 1000 euro a causa delle ripetute richieste di documenti di verifica della carta di deposito, che aveva già presentato tre volte. Il team reclami ha spiegato l'importanza del processo KYC e ha richiesto maggiori informazioni e registrazioni delle comunicazioni. La giocatrice ha chiarito la situazione e successivamente ha confermato di aver ricevuto i soldi e di aver chiuso il conto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore portoghese aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il team reclami ha spiegato che i prelievi potrebbero richiedere del tempo a causa di vari motivi, come la verifica KYC e l'elevato volume di richieste di prelievo, e ha consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo. Tuttavia, il giocatore ha confermato che il prelievo è stato elaborato con successo. Pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco ha avuto un problema con il casinò dopo aver vinto 404 euro. Pur avendo fornito i documenti necessari per la verifica, il casinò ha smesso di rispondere quando intendeva ritirare le sue vincite. Il giocatore in seguito ci ha informato che il casinò aveva risposto e verificato il suo account. Ha quindi chiesto il ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato la risoluzione del problema e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore italiano aveva riscontrato problemi con i prelievi e l'accesso al conto. Dopo aver richiesto tre prelievi per un totale di 2800 euro, il casinò ha dichiarato che avrebbe ricevuto solo 1975 euro. Inoltre non poteva più accedere al suo conto di gioco. Il casinò ha risposto confermando che tutti i prelievi pendenti, per un totale di 2976 euro, erano stati pagati. Il giocatore ha confermato la ricezione dei pagamenti ma ha espresso disappunto per la chiusura del suo conto.

Il giocatore portoghese aveva riscontrato un problema con la società di scommesse Wintopia in cui un deposito di 50 euro non si rifletteva sul suo conto dopo 24 ore. Nonostante avesse presentato le prove della transazione da parte della sua banca, il problema era rimasto irrisolto. Seguendo il consiglio del nostro team, il giocatore ha contattato il suo fornitore di servizi di pagamento per indagare sul problema. Il giocatore ha successivamente confermato che la situazione era stata risolta. Successivamente abbiamo chiuso il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore tedesco, che possedeva anche un passaporto turco, aveva riscontrato problemi nel ritirare la sua vincita di 10.000 euro da Wintopia Casino. Il casinò aveva bloccato il suo conto e trattenuto le sue vincite, sostenendo che la Turchia era un paese soggetto a restrizioni. Il giocatore ha contestato questo. Dopo il nostro intervento e la nostra mediazione, il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore austriaco voleva chiudere il proprio conto su AllSpins Casino ma non ha ricevuto alcuna risposta dal team di supporto nonostante le molteplici richieste. L'account del giocatore è stato infine chiuso dopo che il giocatore ci ha presentato un reclamo.