HomeReclamiFlappy Casino - Il giocatore fatica con il processo di verifica dell'account.

Flappy Casino - Il giocatore fatica con il processo di verifica dell'account.

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Importo:: 400 €

Flappy Casino
Inviato: 13/08/2023 | Caso chiuso : 28/08/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

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Il giocatore italiano non è in grado di contattare l'assistenza del casinò per la verifica dell'account, affrontando sfide sia con la chat dal vivo che con l'e-mail. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
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Non riesco a contattare l’assistenza per verificare il mio account, provo dalla chat live ma non succede nulla, idem con email

Pubblico
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Ciao poiandreiovunque,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Flappy Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potrebbe per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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Carissimi,


Per favore, permetteteci di intervenire e fornire ulteriori chiarimenti su questo caso in corso.


Il giocatore ha completato con successo il nostro processo KYC, il prelievo in sospeso è già stato elaborato da parte nostra e il giocatore è stato avvisato tramite modulo e-mail.


Speriamo che questo chiarisca la situazione e permetta a tutti di andare avanti.


Cordiali saluti,

Squadra frivola

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Pubblico
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Ciao poiandreiovunque,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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