Il giocatore italiano non è in grado di contattare l'assistenza del casinò per la verifica dell'account, affrontando sfide sia con la chat dal vivo che con l'e-mail. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Non riesco a contattare l’assistenza per verificare il mio account, provo dalla chat live ma non succede nulla, idem con email
Ciao poiandreiovunque,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Flappy Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potrebbe per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Carissimi,
Per favore, permetteteci di intervenire e fornire ulteriori chiarimenti su questo caso in corso.
Il giocatore ha completato con successo il nostro processo KYC, il prelievo in sospeso è già stato elaborato da parte nostra e il giocatore è stato avvisato tramite modulo e-mail.
Speriamo che questo chiarisca la situazione e permetta a tutti di andare avanti.
Cordiali saluti,
Squadra frivola
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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