Ciao. Mi sono iscritto a flush.com (un casinò online) il 23 marzo 2024. Ho depositato 405 € utilizzando Ethereum (criptovaluta) e ho ricevuto un bonus di 600 €. Ho giocato alla slot 'Libro del tempo' e ho vinto circa €22.800. Ho ritirato $ 2.500 dal mio portafoglio Ethereum e ha pagato, quindi ho ritirato altri $ 2.500 che hanno anche pagato. Questo è l'unico denaro che ho ricevuto fino ad oggi.
Ho provato a effettuare il prelievo successivo ma ho riscontrato difficoltà. Ho parlato con la chat dal vivo che mi ha detto che stavano indagando sul mio account. Nelle settimane successive ho chiesto loro più volte se avevano completato le indagini e mi è stato detto che erano in corso.
Infine, il 27 maggio 2024 ho ricevuto un'e-mail che diceva quanto segue:
'Siamo spiacenti di informarti che il tuo account è stato sospeso per aver violato i nostri termini e condizioni. Dai nostri dati risulta che hai creato più account e abusato del nostro bonus di benvenuto sul deposito, il che va contro i nostri Termini e Condizioni e Termini dei Bonus.
Ti preghiamo di comprendere che prendiamo sul serio tali violazioni. Compromettono l’integrità della nostra piattaforma e minano la fiducia della nostra stimata comunità di utenti. Pertanto, abbiamo adottato le misure necessarie per sospendere il tuo account e annullare i fondi fino a nuovo avviso.'
Poi il 2 giugno 2024 mi hanno inviato un'e-mail di conferma che i miei fondi erano stati confiscati.
Ho creato solo un account e non ho abusato del bonus sul deposito di benvenuto. Sono confuso su come e perché siano giunti a questa conclusione. Mi devono ancora più di 18.000 euro. Potete aiutarmi a recuperare questi soldi? Dato che ho aperto un solo conto, non possono avere prove di nessuna delle loro accuse.
Hello. I signed up with flush.com (an online casino) on 23rd March 2024. I deposited €405 using Ethereum (crypto) and received a €600 bonus. I played the slot ‘book of time’ and won approximately €22,800. I withdrew $2,500 to my Ethereum wallet and it paid, I then withdrew a further $2,500 which also paid. This is the only money I have received to date.
I tried to make my next withdrawal but was experiencing difficulties. I spoke to live chat who told me that they were investigating my account. Over the next few weeks I asked them several times whether they had completed the investigation and was told it was ongoing.
Finally, on 27th May 2024 I received an email saying the following:
‘We regret to inform you that your account has been suspended for violating our terms and conditions. Our records indicate that you have created multiple accounts and abused our welcome deposit bonus, which goes against our Terms and Conditions and Bonus Terms.
Please understand that we take such violations seriously. They compromise the integrity of our platform and undermine the trust of our valued user community. Therefore, we have taken the necessary steps to suspend your account and void the funds until further notice.’
Then on 2nd June 2024 they emailed confirming that my funds have been confiscated.
I have only created one account and not abused their welcome deposit bonus. I am confused as to how and why they have come to this conclusion. They still owe me over €18,000. Can you help me get this money back? As I have only opened one account, they can’t have proof of any of their accusations.
Traduzione automatica:
