Flush Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso e il deposito è stato confiscato.

Ho creato un account e nel secondo ho trasferito criptovalute tramite il portafoglio dei miei amici, comunque non ho nemmeno piazzato scommesse e ho chiesto al supporto di rimuovere il mio bonus di deposito dal mio primo deposito, in modo che non si mescolino con il saldo reale del mio nuovo deposito. Immagino che nel loro sistema sia segnalato che ho depositato con il portafoglio di criptovalute di qualcun altro, il mio amico che ha il suo account e ha usato questo portafoglio per il suo account in precedenza. Stavo aspettando di vedere cosa sarebbe successo e ho fornito loro tutti i dettagli senza mai nascondere loro nulla e alla fine sono giunti alla conclusione che questo non era consentito e hanno dovuto chiudere il mio account per violazione, il che per me va bene. Il fatto è che hanno sequestrato il mio deposito e si sono rifiutati di rimborsarmelo. Non sto qui a reclamare alcuna vincita ma è assurdo che non mi rimborsino il mio deposito, che non ho utilizzato. Non l'ho giocato, era sempre solido nel mio saldo. L'importo è 0,781 LTC (Litecoin) circa 92 euro

Caro vanosv89,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Flush Casino. Consulta il nostro Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Pagamenti

Per depositi e prelievi, dovresti usare solo conti bancari e carte di credito intestati a te. Se non lo fai, potresti avere problemi quando provi a effettuare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio delle carte di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio."

Si prega di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o si prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il proprietario del metodo di pagamento nella fase di deposito. È responsabilità del giocatore utilizzare solo metodi di pagamento consentiti.

Se non sei in grado di dimostrare di essere il legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non possiamo fare molto per te.

Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Tomas

Questo non è un conto bancario, il deposito è stato effettuato con criptovaluta. In ogni caso possono fare come vogliono e chiudere il conto, ma come possono non rimborsare il deposito? Come possono dirmi che non mi verrà rimborsato il deposito? Sono stati molto maleducati nella chat e una volta che ho detto loro che non sono autorizzati a sequestrare depositi in questo modo poiché non forniscono nulla e li avrei segnalati qui, il supporto mi ha cacciato dalla chat senza lasciarmi scaricare l'intera trascrizione o anche solo spiegare nulla. Dopo di che, il sito non fornisce supporto senza effettuare l'accesso e ovviamente non posso effettuare l'accesso perché l'account è chiuso, quindi ho potuto solo inviare un'e-mail al team di supporto. Non rispondono. Ripeto NON HO giocato o scommesso nulla. NIENTE. Non rivendico vincite o perdite.

Grazie per la spiegazione.

Credo che il proprietario dei fondi dovrebbe contattare il casinò e richiedere un rimborso.

Purtroppo non possiamo fornire assistenza in questo caso.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.