Il giocatore del Regno Unito è insoddisfatto del fatto che ha dovuto scommettere il suo deposito 5 volte per prelevare. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from the UK is dissatisfied, that he had to wager his deposit 5x in order to withdraw. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore del Regno Unito è insoddisfatto del fatto che ha dovuto scommettere il suo deposito 5 volte per prelevare. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Caro William,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti descrivere più in dettaglio cosa è successo? Cosa significa il numero 20? Come hai scoperto che devi scommettere un deposito 5x?
Vorrei chiedervi di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra voi e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro. Speriamo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
I migliori saluti,
Kristina
Dear William,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you describe in more details what happened? What does the number 20 stand for? How did you find out that you have to wager deposit 5x?
I would like to ask you to forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you. Hopefully, we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Caro William,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear William,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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