Il giocatore del Regno Unito è insoddisfatto del fatto che ha dovuto scommettere il suo deposito 5 volte per prelevare. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
il deposito doveva essere scommesso x5 (20) per poter prelevare nessun bonus ecc. solo il deposito
Caro William,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti descrivere più in dettaglio cosa è successo? Cosa significa il numero 20? Come hai scoperto che devi scommettere un deposito 5x?
Vorrei chiedervi di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra voi e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro. Speriamo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
I migliori saluti,
Kristina
Caro William,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.