Il giocatore dalla Germania ha richiesto il ritiro più di un mese fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo è stato risolto con successo.
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Fortune Clock Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 200 €
Fortune Clock Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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4 anni fa
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Ciao
il pagamento è stato richiesto il 16.02. Dopo aver verificato i documenti, il pagamento è stato accettato. Sfortunatamente non ho ricevuto denaro fino ad oggi. Ho già inviato gli estratti conto bancari fino al 04.03 e mi è stato detto di contattare la mia banca. Perché io?
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4 anni fa
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Caro Giacomo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione, ma, prima di farlo, potresti chiarire se hai completato la verifica KYC o è ancora in corso? Il casinò ha confermato che il denaro è stato inviato? Credo che saremo in grado di aiutarti a ricevere le tue vincite il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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4 anni fa
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Ciao
grazie per l'aiuto.
sì I documenti sono stati controllati e il pagamento è stato accettato.
Il denaro è stato inviato in base al casinò.
Ho anche inviato i miei estratti conto bancari al casinò entro il 04.03
Modificato
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4 anni fa
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Grazie mille Giacomo per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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4 anni fa
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Ciao Giacomo,
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Per favore, potresti avvisare se questo è stato il tuo primo prelievo in questo casinò e quale metodo di pagamento hai scelto? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Juli
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4 anni fa
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Ciao
quello è stato il primo pagamento ed è stato richiesto il 16 febbraio.
Tramite carta di credito
Modificato
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4 anni fa
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Grazie mille Giacomo per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò e trovare ulteriori informazioni.
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4 anni fa
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Vorremmo chiedere al Fortune Clock Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto" che potrebbe influire sulla sua valutazione.
Modificato da un admin di Casino Guru
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4 anni fa
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Ciao
il denaro è arrivato oggi
Grazie ancora
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4 anni fa
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Sono ottime notizie, congratulazioni! Di niente. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, non esitare a contattarci.
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